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1、代评工程师职称 f2r中小城市女性网购劲头十足中小城市女性网购劲头十足相对于一二线市场女性网购者比较宽的年龄层（20 岁39 岁） ，纵深市场女性网购者则 更加年轻，主要集中在 20 岁29 岁。并且，她们网购消费力的增长速度远高于一二线市场。 与此同时，纵深市场女性的年平均网购支出占家庭年收入的比例也要高于一二线市场在过去一年，纵深市场的女性人均年网购花费为 1757 元，仅比一二线市场少 339 元， 尚扬媒介（MEC）近日发布从动脚到动手纵深城市女性网购行为解码报告分析指 出。从线上到线下整合模式据报告，2011 年，纵深市场女性网购的增长速度虽然没有一二线市场的高，但其网 购渗透率从
2、 2007 年的 13%上涨到 23%。超过一半的纵深市场女性（56%）认为互联网是她 们的信息来源，可以从中获取关于品牌和产品的信息。相比之下，纵深市场的女性更为传 统，有 62%的女性认为尊重传统观念和习俗是重要的，但同时她们在冲动消费（39%）和 追赶时尚潮流（52%）方面比一二线市场更甚。基于这些倾向，她们 2011 年购买进口品牌 的意愿和对知名品牌的信任相比于 2009 年分别增长了 120%和 62%。相对于一二线市场女 性网购者比较宽的年龄层（20 岁39 岁） ，纵深市场女性网购者则更加年轻，主要集中在 20 岁29 岁。并且，她们网购消费力的增长速度远高于一二线市场（相对于
3、 2009 年增长 146%，一二线是 45%） 。与此同时，纵深市场女性的年平均网购支出占家庭年收入的比例 也要高于一二线市场（纵深市场为 2.3%，一二线市场为 1.8%） 。电子商务在纵深市场不仅发展迅速，更有着巨大潜力。而在纵深市场女性网购品类中，最受青睐的是服装、 鞋、包，护肤品、化妆品、香水和家居日用品三大类商品。以护肤品及化妆品为例，纵深市场女性网购者对这两大品类的使用超出一般女性的 使用情况（对护肤品和化妆品的使用分别高出 13%和 25%） ，几乎与一二线市场相当。尤其 是化妆品种类上，纵深市场所有女性中仅有不到三成的消费者使用化妆品，而在女性网购 人群中，这一比例高达 52
4、%，仅比一二线城市低 2%。具体到品牌，纵深市场女性网购者比一般女性对品牌的认知度更高，而认知度最高 的前五个品牌与它们在一二线市场的排名非常接近，对这些品牌来说全国的知名度已经有 相当的基础，如果再配备一个完善的网购渠道，就能大大地提高品牌的竞争力。报告认为，网购作为一个渠道，为市场营销者提供了巨大的商机，所带来的启示也 是多方面的：消费者对线下和线上渠道的使用是综合了当地有没有实体店、即时需求、购物单大 小，以及时间和地理上是否足够方便快捷来考虑的。从电子商务到社交商务由于大品牌和国际品牌的铺货能力有限，一般只能在大城市觅到踪影。不过，电子商务为市场营销者突破了地域的局 限，满足了全国各地
5、消费者的购物需求。在中国，近 90%的宽带接入率为电子商务的兴起 提供了坚实的基础。瑞士信贷银行预期，到 2015 年中国电子商务的交易总额将达 27030 亿元人民币，占零售总额的 6.7%。社交商务是指使用社交策略来预测、定制以及改进购物体验的一种模式。在中国， 消费者的购买过程穿插着许多社交元素。他们对产品的信心来自于朋友的提议或认同，他 们对产品的洞察或了解也来自于他们的社交圈。纵深市场女性网购者比一般女性更喜欢写 与看微博和搜索信息。信任度是品牌与消费者建立线上长期关系的核心。因为消费者对网络售卖的产品真 假总是存在不同程度的担忧，而这种信任危机在中国市场尤为突出。因此，朋友口碑和网
6、 上粉丝社区的评论推荐应运而生，他们的出现对消费者的疑虑起到一定的缓解作用。然而，代评工程师职称 f2r消费者对于网购信任度的考虑是多方面的，如产品质量、网络安全、订单效率、退货政策 以及服务保障等。电子商务的成功与否，关键在于认真检测每一个购物环节中可能影响信 任度的潜在问题，并妥善解决。 （龚瑜）B2C 商城与品牌授权之间的罗生门商城与品牌授权之间的罗生门2012 年，中国网络零售市场交易规模已占到当年社会消费品零售总额的 6.3%。尽管电商规模已超过美国，但有关 B2C 电商所售商品是否授权正品的争议，仍屡见报端。近日，有媒体曝光称，央视网旗下电商央视网商城涉嫌出售未获授权商品，存在货
7、源不正等经营问题，这令 B2C 电商网站与品牌商之间的授权“纠葛”再度暴露在公众视野下。官方商城身陷授权风波据欧迪芬、梦洁家纺、秋水伊人等品牌商表示，央视网商城并未与他们签订供货协议，也没有进行过任何品牌合作方面的沟通，却公开出售自家品牌商品。对此，上述品牌负责人对央视网商城所售其品牌商品的来源表示质疑。据欧迪芬电商总经理黄智君向媒体透露，早在2011 年，央视网电商曾在与该公司签订为期三年的供货协议，但之后便再无下文。而央视网商城却在正式上线后上架了多款欧迪芬的内衣产品。欧迪芬方面表示， “央视网商城并未与欧迪芬方面正面沟通，其采购渠道令人生疑。随后，尽管经过欧迪芬品牌资深市场经理确认，央视
8、网商城的欧迪芬产品并非“山寨商品” ，但所有商品信息都未标明货号，刚让人对产品是否正规来源表示怀疑。代评工程师职称 f2r而央视网商城官方对此未置可否，称“在等领导回复” 。“未授权商品”屡见不鲜实际上，不止是央视网商城这类“半路出家”的B2C 电商，不少老牌知名电商平台同样遭遇着品牌授权之殇。今年3 月，化妆品电商乐蜂网为澄清自身售假疑云，选择主动公布品牌商授权书，但授权清单中未见雅诗兰黛、迪奥等国际品牌。而雅诗兰黛官方的发布一纸声明则让这家知名 B2C 电商处在更加尴尬的境地。根据该声明，称除百货公司专柜、品牌官网及制定销售商外，非雅诗兰黛集团指定的网络销售的的产品无从知晓其真伪。乐蜂网
9、方面也承认的确没有拿到雅诗兰黛授权，但仍表示“严格筛查供应商资质，确保商品正品。 ”2012年 8 月，据济南日报报道，济南消费者宋先生在唯品会购买阿玛尼手表后怀疑是假货，遂向官方寻求鉴定。而阿玛尼手表上海售后维修部门工作人员则否认与唯品会存在合作关系，并表示拒绝对唯品会上出售的阿玛尼手表进行维修。 ”唯品会则回应称，手表“进货渠道不同” ，并承认自家所售产品不可享受国内的维修政策。因“我去年买了块表”而引发的网购纠纷并非个案。同样是2012年，当当网陷入卡西欧手表“假货门”事件。与阿玛尼官方表态类似的是，卡西欧官方也表示，当当网所出售的卡西欧手表未经官方授权，对其质量不能作出保证，对于商品出
10、现的质量问题和消费者提出的维修请求不予受理。代评工程师职称 f2r供应商、代理商与电商，谁藏在罗生门后？在电商出售商品侵权的背后，供应商、代理商与电商之间的三角利益纠结若隐若现。一方面，随着电子商务在规模和交易额上的跨步式发展，线上销售已成为各个品牌不可忽视的重要渠道。对于直营比例不高的品牌供应商和厂商而言，即使获知电商销售的产品未经自己授权，但出于扩大市场份额和品牌知名度的考量，对电商的销售行为反而乐见其成、暗度陈仓。因此在消费者与电商发生纠纷时，供应商往往采取“不问不说”政策：并不积极介入网购纠纷，对电商的侵权销售行为，不予法律追责，而是采取默认态度，最多是发布一纸公告，表面上与线上零售
11、划清界限，实则是在规避自身本应向消费者承担的义务。而电商的纵横捭阖，却恰恰是代理商现实利益的痛点。对于代理商而言，谋求在本区域内形成垄断性销售权是他们追求的“终极目标” 。而电商的跨区域低价销售，不仅对自身的价格体系形成极大冲击，也动了代理商在本地区独家销售权的“奶酪” 。但在电商平台眼中，自己也不过是这场商业迷局中的“失足者” 。在国内的商业背景下，国内商品代理费过高是长期以来的一大顽疾，而国际名牌的代理费用更是一笔不菲的费用，在成本中占有相当大的比例，这对于原本就成本高企、ROI 偏低的 B2C 电商而言无异于火中取栗，为了在丰富名品 SKU 的同时降低成本，不少电商企业因而铤而走险，销售
12、来源不明的非授权商品。代评工程师职称 f2r怪相：有侵权，无维权侵权与维权这本应是同一维度下硬币的两面，但在近乎于孤岛式发展的国内商业生态下，出于各方面因素的考量，代理商面对电商的侵权行为，也往往成为沉默的羔羊。国内品牌供应商和代理商之所以对电商侵权销售行为采取忍耐态度主要有两方面考虑：一是国内诉讼成本过高。据不愿透露姓名和工作单位的法律业内人士向网易科技透露，根据我国法律程序，从诉讼立案到法院作出判决，有为期 3-6 个月的审限。而进入执行程序后，还有名义上 6个月的执行期限。但该法律人士称，在实际执行时，法官需要对被告是否具备赔偿的财政支撑进行调查，若查明被告方没有足够的财政能力来支撑索
13、赔费用，则有可能会宣布中止执行。 “拖了 10 年都没最终执行的案子可不少见。 ”该人士苦笑道。第二个顾虑是，若诉讼后证实，B2C电商销售的虽不是行货，但却是正货，则相当于为电商做正面宣传， “为他人做嫁衣” 。在法律界有多年工作经验的褚先生指出，在国内产权保护意识淡薄的大背景下，消费者只关心自己买到的是否是正品、质量是否有保证，而究竟是不是水货、是不是侵犯了厂商的权利，则并不介意。结语消费者如何维权是“非授权商品”需直面的首要问题。据上述提到的褚先生表示，根据相关法律规定，电商企业有义务自己举证，证明所售商品的品质和真伪，主动公布自己出售的商品的来源，并代评工程师职称 f2r为消费者承担商
14、品鉴定所产生的费用。品牌商也有责任对市面上出售的非授权商品进行追责，而非一味纵容和熟视无睹。同时，褚先生还指出，虽然国家相继颁布了消费者权益保护法产品质量法 反不正当竞争法 ，但国内的相关法规还存在继续完善的空间。目前，我国对电商是否应公开商品货源未作出明确规定，这也给 B2C 企业在发生纠纷时拒绝公开货源信息，进而侵害消费者知情权予以可乘之机。由此可见，在B2C 商城与品牌授权之间的罗生门下，法律的完善、电商的自律和品牌商的责任所形成的合力，恐怕才是解决当前乱象的不二法门。本文来源：网易科技报道以下内容为繁体版 2012 年，中國網絡零售市場交易規模已占到當年社會消費品零售總額的 6.3%。
15、盡管電商規模已超過美國，但有關B2C 電商所售商品是否授權正品的爭議，仍屢見報端。近日，有媒體曝光稱，央視網旗下電商央視網商城涉嫌出售未獲授權商品，存在貨源不正等經營問題，這令 B2C 電商網站與品牌商之間的授權“糾葛”再度暴露在公眾視野下。官方商城身陷授權風波據歐迪芬、夢潔傢紡、秋水伊人等品牌商表示，央視網商城並未與他們簽訂供貨協議，也沒有進行過任何品牌合作方面的溝通，卻公開出售自傢品牌商品。對此，上述品牌負責人對央視網商城所售其品牌商品的來源表示質疑。代评工程师职称 f2r據歐迪芬電商總經理黃智君向媒體透露，早在2011 年，央視網電商曾在與該公司簽訂為期三年的供貨協議，但之後便再無下文
16、。而央視網商城卻在正式上線後上架瞭多款歐迪芬的內衣產品。歐迪芬方面表示， “央視網商城並未與歐迪芬方面正面溝通，其采購渠道令人生疑。隨後，盡管經過歐迪芬品牌資深市場經理確認，央視網商城的歐迪芬產品並非“山寨商品” ，但所有商品信息都未標明貨號，剛讓人對產品是否正規來源表示懷疑。而央視網商城官方對此未置可否，稱“在等領導回復” 。“未授權商品”屢見不鮮實際上，不止是央視網商城這類“半路出傢”的B2C 電商，不少老牌知名電商平臺同樣遭遇著品牌授權之殤。今年3 月，化妝品電商樂蜂網為澄清自身售假疑雲，選擇主動公佈品牌商授權書，但授權清單中未見雅詩蘭黛、迪奧等國際品牌。而雅詩蘭黛官方的發佈一紙聲明則讓這傢知名 B2C 電商處在更加尷尬的境地。根據該聲明，稱除百貨公司專櫃
