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2、邮资封商函开发案例33美食家35芜湖市邮政局 39 度酒吧数据库营销案例35四招对决与必胜客共赢39必胜宅急送商业信函营销案例41逆风到顺风的转变 43济南局百胜餐饮肯德基优惠券入户直投数据库营销案例44欢乐购46香港新世界百货 DM 商函业务营销案例46家乐福超市数据库营销案例49北京华联集团综合超市大望路店数据库营销案例51不断创新 拓展市场54泉州市好又多超市数据库营销案例56贵溪市广园超市业务营销案例分析57潍坊局沃尔玛超市 DM 直投业务营销案例58桂林函件局微笑堂邮简案例60贵州省贵阳市邮政局零售业数据库商函案例61上海市市西邮政局 逛街案例 63江苏省南京金鹰国际购物中心商函营销
3、案例64江苏省南京邮政局金盛集团商函营销案例65浙江省温州市邮政局百安居数据库营销案例66大礼包68打开有礼专题邮简策划方案68新春送大礼商函营销活动案例73金榜提名移动送礼 76打开有礼结新葩77巧用商机 礼送新生82南充邮政局在全川首次成功开发打开有礼新业务84宝贝亲87合肥局婴幼儿行业市场开发案例 87楼讯通9020 万3 个亿福州信函广告局开发左海筑家促销类商函案例 90以客户为中心量身打造商函数据库营销新天地 92勇索信息拓市场95房地产数据库商函 99中邦置业集团营销案例106农惠通110吉林省公主岭局粮食直补大礼包商函营销案例 110服务三农 数据库营销显身手 114邮政商函数据
4、库营销业务服务三农方案 116临沭县土元养殖厂商函营销案例 124陕西略阳局利用农村合作医疗数据库开展营销案例126宣传惠农政策 真情服务三农 127山东菏泽局大田集镇大蒜商函市场开发案例129心系用户 农村也有大市场131菏泽东明局开发县政府西瓜商函营销案例132健康福135九江仁爱医院开发案例135中诺药业数据库营销项目 136北京市南区邮电威奇达药业数据库营销案例137简阳局对孕检证明信卡的营销案例 138携手博爱构建和谐 爱心责任 共建家园 140藏医院数据库商函营销案例143烟台局新生儿疾病筛查结果反馈卡制作案例145山东省济宁市邮政局医学院附属医院商函营销案例148新型农村合作医疗
5、商信营销案例 151靓佳人153北国商城迪奥化妆品营销案例153创新发行版式拓宽中邮广告市场 154上海市浦东新区邮政局 DHC 案例 156山东省淄博市邮政局女子医院女子风尚会刊营销案例 158旅游乐159河南南阳交山林逸境案例 159走近自然拥抱春天 159把握机遇 抓住商机营销案例 162闲庭信步畅游苏州 164和平区局携程旅行网数据库商函营销案例166武昌函件分局开发嘉沦河温泉度假村数据库商函营销案例167余杭局开发魅力余杭自驾游数据库营销案例168资讯达171过河小卒赛如车171永年县邮政局婚庆行业广告商函开发案例174利用商函数据库助力山东电讯七厂有限责任公司开发市场案例176数据
6、库商函为翼 华田产品飞全国178抓住商机整合资源打造商函营销专家180插上数据的翅膀184烟台局宾馆饭店客户意见反馈卡制作营销案例 186江铃 315 汽车信息质量反馈函营销案例 189南康移动务工商函营销案例191从订单式营销到挖潜式经营192车迅通商函助势 奔驰腾飞福州信函广告局开发奔驰公司百变形象邮业务一背景资料5 月初福州信函局汽车销售行业项目小组负责林立了解到奔驰公司将于 6 月底在全国 30 个大中型城市举办试驾会而福州奔驰汽车公司将在 6 月 23 日的金山展览城门口举办新车试驾会他敏锐地捕捉到了其中蕴含的无限商机便开始积极向福州奔驰公司推荐百变形象邮业务建议客户以该方式寄发试驾
7、邀请函并向客户提供了多款精美的设计稿百变形象邮业务是省公司结合印刷品业务和商函数据库营销的优势于今年开发的按名址投递的异形裸投商业信函业务作为商函数据库营销的一个新兴媒介该产品能将客户的相关信息及广告宣传以直观形象的方式直接投递到目标受众手中市场开发潜力巨大为此也成为了今年市信函广告局的业务员们的主推项目之一二开发过程林立积极与客户联系介绍百变形象邮和商函数据库的营销的优势并携带样品及设计稿前往让客户对我们的业务有个感观上的认知经过不懈的努力该方案得到了客户的基本认可但客户提出将于 6 月6 日召开一场广告投放说明会要求林立在该说明会上对此业务进行两个半小时的说明及疑问解答并召集了公司相关部门
8、的 7 名成员组成评估小组参加说明会由于相关业务知识扎实而且事先也做了十分充分的准备林立在该说明会上的优异表现取得了全体评估小组人员的一致认可百变形象邮的广告投放方案也得到了一致通过 6 月 9 日设计稿最后定稿事后通过对我市 20 多万份高端名址的精心选择市信函局为客户从中选出了月还款额在 8000 元以上日常理财金额在 30 万元以上国际卡消费额在 5000 元以上及房地产公司总经理等 1 万份最高端的名址 6 月 15 日首批 1 万份的百变形象邮按时寄出三关键环节1 注意目标市场动态静如处子动如脱兔时刻注意市场动态把握市场的微细变化及时对目标市场的细微变动做出分析反应根据客户的实际情况
9、策划出最适合客户的方案由于推出的设计方案高贵奢华优雅充分体现了奔驰汽车的特性迎合了人们对奔驰汽车的想象和憧憬由于为客户量身定做了具体的服务方案并将具体合作事宜做了很详细的策划这些前期工作为我们与客户地一次接触打下了良好的基础2 以策划营销为手段以客户赢利为目标共享邮政数据库资源邮政数据库资源信息是邮政函件业务的看家菜是独家经营是品牌是任何竞争对手所关注和窥视的我们充分运用到这一独到而有利的武器让我们的独家经营广而告之在这次的策划中我们挑选了高收入人群的名址他们正是奔驰汽车的准消费群因此反应效果非常明显3 注重细节充分准备实现双赢在奔驰公司认可了我们局的百变形象邮之后双方进入了磋商阶段在百变形象
10、邮的样式名址的选取核实价位等各个细节精心了明确和双方认可由于设计独特名址精确得到了汽车行业的普遍赞扬四用户效果6 月 23 日的金山展览城门口人头攒动宾客如云该公司的市场主管虽已忙得满头大汗但这丝毫不影响他的欣喜心情试车会结束后的第二天该主管便专程来到了市信函广告局的局长办公室表示感谢他十分激动地说这次你们邮政可真是帮了我们的大忙了今后一定还要和你们合作原来福州公司用了市信函局向其推荐的百变形象邮业务寄发试车会邀请函后试驾现场气氛异常火爆由于参加人员之多超过了举办方的估计数最后不得不临时增加了 100 个席位这之后的几天该公司销售部的订车电话络绎不绝福州地区成为了全国试驾活动最成功的一个地区事
11、实证明由于名址的准确性及针对性邮政促销类商函业务确实拥有其它广告媒介所无法实现的广告效果而形式新颖制作精美的百变形象邮这一新兴商函载体则更是得到了客户的大力赞许此次的成功开发经验极大地增强了市信函局对此项业务开发的信心不仅带动了百变形象邮这一新兴媒介的发展也为汽车销售行业使用我们促销类商函打开了一道门由于汽车行业定位高一直排斥使用我们的促销方案但是奔驰公司的这次体验让他们看到了我们邮政信函所蕴涵的能力为仅一步打开汽车销售市场起到了良好的示范和推广作用同时使客户改变对邮政广告业务的传统形象积极打造邮政广告的新形象许多公司纷纷欲试市信函局又先后开发了两家客户共计 3 万枚的百变形象邮业务各行业也在
12、拟定与我们签订共计 20 万份左右的促销商函预计收入 20 多万元一汽海马汽车客户满意度商函开发案例一汽海马汽车有限公司是由一汽集团和海南马自达汽车制造厂合资创办的大型企业自一汽集团加盟以来公司的生产和销售都得到了质的飞跃 2003 年名列中国 500 强第 229 位 2004 年产销采用车 66万辆销售收入 87 亿元 2007 年产量达到 15 万辆是海南省机械工业行业的龙头企业二市场分析我国加入 WTO 后国家在 2005 年全面取消汽车行业的保护政策国内汽车制造商面临着与国际汽车巨头的竞争压力为了进一步拓展市场海马汽车坚持以市场为导向以客户满意为目标特别是在售后服务方面为了获得客户购
13、车后使用的性能等各方面的反馈信息他们投入了大量的人力物力但是由于客户分布面较广通过报纸杂志等媒体进行售后调查不但费用较高效果也不明显因此海马公司希望找到一种具有针对性的客户满意度调查方法三营销过程我局在了解到这一信息后马上组织人员进行讨论通过分折后认为海马汽车公司提出一个叫保姆式服务的理念中有一项主要的方式就是对新增的购车客户两周内进行电话回访询问客户的使用情况但是由于客户大部分分布在全国各地电话访问不但成本高工作量大接听电话的客户也感到十分不便所以工作人员基本上没有采集到客户反馈的信息对公司的技术等各方面的改进没有起到太大作用结合了这些情况再根据我们的产品特点决定向海马公司推荐利用邮资信封做
14、为客户调查函的主要方式并为这个项目制定了详细的方案1 建议海马汽车利用信函的方式并且在邮寄的信函里面夹一个装有调查问卷的邮资信封这样就完全节约了客户的成本也加强了海马汽车公司和客户之间的情感交流2 为了提高回访率调动客户回函的积极性我局建议加强客户回访的诱因在邮资封背面注明对回函的客户届时会给他们邮寄一些意想不到的礼品3 主动承担修改和维护数据工作由于海马公司的数据来自全国各地的销售商前期的录入工作不规范我局从客户的利益出发设立专人对每次需要邮寄的数据先进行整理补加邮政编码完善地址的准确性4 成立海马公司函件项目组由专门的项目经理负责与服务部的沟通及时了解海马公司的业务需求有效的解决退信的问题
15、另外每年还安排双方决策层进行两次以上的沟通为双方的长期稳定合作发挥了重大作用由于我们前期经过一系列的精心准备对可能出现的问题都进行了研究所以我们上门与海马公司服务部洽谈该方案时对方对我们的想法非常认同马上就签下了长期邮寄协议四营销效果海马汽车公司自 2000 年签订合同后当年制做了一万枚邮资信封并全部寄出由于我局各个环节工作准备得好客户的回函率达 15 超出了海马汽车公司预期的 9 海马汽车公司非常满意因此这项业务也成了我局的稳定业务 2006 年海马公司的调查表发函量已达到 7 万件业务收入达到 10 多万元另外随着合作的深入项目小组一方面确保我们的服务能更好地配合满足对方的未来需求另一方面
16、加大服务范围 2006 年下旬项目组了解到海马公司将参加年底北京举办的国际车展对方正在需求一个成本低又有人情味的小礼品对参观本展位有意购车的客户进行赠馈我们马上给海马制作了几套以汽车为主的贺卡方案由于长期以来对我们服务的认同海马宣传科马上通过我们递交的方案制作了一万枚普通型贺卡做为车展使用的礼品我们在保证商函业务发展的同时也抓住一些其它商机来拓展业务种类随着客户回函量的增大海马公司给回函客户邮寄的礼品数量也在增加从 2000 年的几百件到现在的七千件为包裹速递业务每年也增加了几万元的业务收入成为我局的一个长期大客户广州本田公司邮政媒体营销案例一背景具有丰富传统媒体广告经验的广州本田公司在与邮政合作早期仅是简单的邮件交寄为了将其引领到更深入的合作领域广州市邮政局针对其市场部销售推广及售后服务三个部门的不同职责结合其差异性产品的市场定位为本田公司提出了全面开创数据营销新时空的整合营销策划方案二服务过程1 售前服务采取收件人邮资总付的形式将以往产品的性能质量对客户关注的期望性能等融入其中不仅创新了形式而且提高了回函率给企业的新产品研发提供了来自用户终端的第一手资料此
