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1、SMO 社会化媒体优化的十六条准则社会化媒体优化的十六条准则社会化媒体营销规则并非全是新想法。2006 年，digital marketing 社区的 4 名成员一起提出了 SMO（社会化媒体优化）的 16 条准则。一转眼就已近 2010 年了，社会化媒体在 the marketing mix（营销组合）中已经开始扮演更为重 要的角色。SMO 的 16 条规则：1. Increase Your Linkability（增加链接能力）作者认为链接能力的多少还是却取决于内容，而且内容还必须是独一无二 的（unique）、有用的（useful）和吸引人的 （compelling）。不过一些策略 还是
2、要考虑的，比如可以逐步地发表内容（像连载小说一样），从而吸引 links（注意力），traffic（流 量）和 subscribers（订阅者），然后再完成 内容的整合包装。2. Make Tagging and Bookmarking Easy（让加入标签和书签的操作更容 易）Easy Tagging and Bookmarking 的作用很大，读者分享内容不会那么麻烦， 从而提升了内容分享的几率，不过前提还是在于内容。同样 promotion（推广） 也仅是辅助。3. Reward Inbound Links （回报导入连接）当别人链接到你的网站上，你是否应该予以“回报”呢？当然各有各的看
3、 法，方法也是各有不同。4. Help Your Content Travel（内容传播）社会化媒体中内容传播的渠道有很多，分享方式也会很多。而传统的 influencer 观念在此已不再适用，内容传播的深度取决于需求。5. Encourage the Mashup 鼓励混合社会化网络时代，内容混合将是不可避免的事，内容分享和内容混合所带 来的利益最终将回馈于内容初创者。而免费音乐则是典型代表。6. Be a User Resource， Even if it Doesnt Help You（用户资源库）社会化网络时代，要有“give value to get value” perspecti
4、ve.不要 害怕把用户引向竞争对手那里去，要懂得帮助用户，这样才真正算是没有丢掉 用户。7. Reward Helpful and Valuable Users（回报那些乐于助人的用户和有 价值的用户）乐于助人的用户和有价值的用户将是你的宝贵资源，如何回报他们是一个 值得思考的问题。8. Participate（参与）不参与怎可能懂得社会化媒体。参与才是让内容发生涟漪效应的关键所在。9. Know How to Target Your Audience（懂得如何确定你的目标受众）这点不用多说了。融入 Audience 所在的 community 并让他们感觉到 connection.10. C
5、reate Content（创造内容）要创造客户需要的内容，并且要坚持不懈地做下去。11. Be Real（要真实）社会化媒体营销效果固然好，不过如果处理不好跟客户的关系，其反面冲 击力也会是巨大的。远至戴尔地狱门、沃尔玛假博客门，近至 KFC“秒杀门”， 去学会跟你的客户交流吧！REAL 是交流中必备的要素。12. Dont Forget Your Roots， Be Humble（做人不要忘本，要谦逊！ ）社会化媒体成功得益于无私的奉献和互相帮助，当你成功时，记得犒劳手 下，做人也是如此！13. Dont Be Afraid to Try New Things， Stay Fres（不要害
6、怕尝试 新事物，要保持新鲜感）社会化媒体一直处于变化之后，紧跟趋势，及时掌握新事物。14. Develop a SMO Strategy（制定 SMO Strategy）SMO 战略的制定首要要有一个明确的 goals 和 strategy，而不能仅仅是停 留在 tactics.成功不在于工具，而在于思想。15. Choose Your SMO Tactics Wisely（选择明智的 SMO 策略）不要盲目跟风，一路照搬。工具都一样，思想要不一样。16. Make SMO part of your process and best practices（将 SMO 融入 你的工作环节和最佳做法
7、）接下来让我们重新看看 2006 年提出的 16 条 SMO 准则，看看哪些还没过时。1. 增强链接能力这是网站的重中之重。许多网站是“静态的”这些静态网站很少更新， 就是简单地用作店面。不过要对一个社会化媒体网站进行优化，我们必须提高 内容 的链接能力。添加博客站点是一个不错的选择，不过还有许多其他的方式， 比如写些白皮书和时事短评，甚至简单地把其他网站的内容整合成可用版。这条准则还管用吗？提高链接能力无疑还是有用的，添加博客站点也还是一个好策略。随着网 络的作用越来越像 aggregators（聚集所）而非 destinations（分散点），独 一无二且有用的内容的价值日益凸显。不过白皮
8、书和时事短评就一定能提高链接能力吗？虽然所有都取决于内容， 不过还是要考虑到写这些文章耗费的时间以及这些文章并不社会化的事实。许 多网 站都发布白皮书和时事短评，所以许多网站都期待这种做法有不错的回报， 但是竞争十分激烈而且不会有用户分享。虽然这完全是很好的策略，但出版商 也太急于求 成了。仅仅是写白皮书却没有用户分享，这也意味着这些内容要想 成为链接的首选就显得很困难。看看最近 Darren Rowse 所做的事：他将在自己博客上公开发表的内容整合 成一本 workbook（工作手册），不过尽管这些内容确实是公开发表过的，但是 他所在的社区仍 旧对他的 workbook 予以支持和分享。他将
9、博客文章重新整合 成更加正式化/包装化的版本，目前正在出售其最终产品。这样做是很有道理的， 逐步地发表内 容，从而吸引 links（注意力），traffic（流量）和 subscribers（订阅者），然后再完成内容的整合包装。至于受关注的 aggregators（信息采集器），目前很多网站内容都是采集 而成的，有时我真的想知道这种情况什么时候才算完。我们真的需要更多 的信 息采集器吗？在这个问题上，我认为我们需要的是更多的吸引人的内容，而不 是新型信息采集器。除非你为 niche（缝隙市场）提供的服务方式是有效的或 者吸引人的，否则采取信息采集器整理内容这种策略不仅付出的资源多，而且 收效甚
10、微。2. 让加入标签和书签的操作更容易（Make Tagging and Bookmarking Easy）“add to del.icio.us”等快速按钮就属于便捷的标签。不过除此之外还 有其他的，比如在 pages 中添加与内容相关的标签，这些标签都链接到相关网 站（通 常是自动连接的），或者是把 pages 优先标签到著名的 social bookmarking sites（首页及其它页面。）这条还有用吗？答案是肯定的。最近 Twitter 推出 ReTweet 功能按钮，很快就成为网友分 享快捷连接的热点。最近网上的一些博客表示，自从添加了 ReTweet 按钮之后， 其博客帖子的
11、ReTweet 数目增加了 100%.这个按钮让访问者只需点一下就可分 享内容。这样也就是说，如果你的内容真的是很好，人们总会想办法对其进行分享 的。人们可能认为分享按钮的用处不大，而且如果有很多 Diggs 或者 Tweets， 分享按钮也只是起到社会化优化的作用，不过重要的一点是：分享按钮让人们 对好的内容（不管是经过推广的还是没经过推广的）都可以很自然地进 行分享。 而且有一点是推广无法做到的：推广无法让人们对不吸引人的内容进行分享。Lee：的确 Online Marketing Blog 在一年的时间里让我们通过 Twitter 获得了大量的流量，可是，“Tweet this”按钮却让
12、我们的内容通过 Retweets 和 links 获得了更多的呈现形式。正如 Adam 所说的，“Linkability（链接能 力）”本质 上指的还是内容的质量，而不是那些促使人们保存、分享或者做书 签等看得见的东西。3. 回报导入连接（Reward Inbound Links ）通常我们将导入连接作为一个博客或者一个网站的衡量标准，对于搜索结 果和总排名都是至关重要的。为了鼓励更多的导入连接，我们需要使导入连接 更加容易，而且要给予清楚的回报，即：不管是永久链接还是简单链接，都必 须在你的网站列出单子，让受众看到这些网站的链接。这条还有用吗？对于“回报”一说，我个人还是抱着迟疑的态度。如果
13、你的内容很好，那 链接就是你凭借内容得到的，反之，如果别人的内容很好，那也是值得链接到 他们的内容 上。还有如果别人仅仅是给你个导入连接，这还不足以要给予“回 报”。“ 回报”可称得上一个战略，但是将“回报”作为一个固定的规则，还 是有待商榷的。毕竟很多成功的网站并不存在回报导入连接一说。作为一个博 客，automatic trackbacks 也说不上是奖励Lee：优质链接的奖励方法很多，下面举两个例子：1）The BIGLIST of Search Marketing Blogs 向博客指明了如果要出现在 这个单子上就必须能够收到 TopRank 的注意，一个有效地法子就是链接到 BIGL
14、IST 上。截止至目前，BIGLIST 的链接数大约有 74000 个。2）我们每个月，最近一段时间是每个星期，都会发布 TopRank 的媒体和博 客报道的汇总。每次只要有主流出版社或者是具有影响力的网站/博客提到我们 公司或是重要员工，我们都会在汇总中反馈它一个链接。不过我们在导出链接时往往不考虑这些措施，别人的网站可以自主决定是 否链接到我们的网站上，我们也只是在能满足我们的目的的前提下才进行导出 链接。 如果这种“回报”能够促使那些正思考写些关于我们公司或者博客的内 容的人链接到我们的网站，那我们就这么办。但是，如果是在 WordPress widget 上写明最近的导入连接或者是如
15、Adam 所说的采用 automatic trackbacks，这样做只会使自己受别人操控。4. 设法让你的内容“旅行”起来（传播你的内容）（Help Your Content Travel）与多数 SEO 不同的是，SMO 不仅仅是改变网站，但你拥有一些能够便携的 内容时（比如 PDF，视频文件和音频文件），可以把这些内容上传至相关网站， 这样做不仅会帮助你的内容“旅行”地更远，而且最终会产生链接回馈。这还有用吗？如果你是社会化媒体的高级用户或者有着良好的人际关系或是名声，那么 你对内容“旅行”可能会有些作用，之所以这样说，是因为内容旅行并不取决 于你怎么样，而是取决于你的网站社区。Lee：
16、建立内容发布渠道是获得内容注意力和吸引链接的有效方法。利用 邮箱发送通讯，RSS 订阅，状态更新，Twitter 更新，内容聚合和内容推广都能 延伸内容的触角。不过内容的“旅行”能有多远还是取决于内容与需求和利益 的一致性程度。5. 鼓励混合（Encourage the Mashup）当今的世界是一个合作创造的世界，其代价就是别人会利用你的内容。You Tube 对外提供剪切和粘贴代码，这样人人都可以在 You Tube 上嵌入视频，这 样反而加速了其发展。同样通过 RSS 聚合分享你的内容也可以让其他人的内容 糅合更加方便，从而提升流量或者丰富你的内容。这点还有用吗？是的，实际上，有一件有趣的事还是得提提：美联社等传统媒体完全不顾 这点，试图对新闻实行 DRM（数字版权管理）。鼓励重复利用，提倡重新糅合， 分享想法 从而使其得到传播最终，内容的初创者也会获益。总之，人们重新利用你的内容，这是社会化网络的本质。最好是拥抱这点，而不要去抵制。 Trent Reznor 就很好地理解这点。6. 成为一个用户资源库，就算它对你没什么用。（Be a Us
