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1、 作为国内最大的国有商业银行之一，中国工商银行目前拥有工商企业账户作为国内最大的国有商业银行之一，中国工商银行目前拥有工商企业账户810 万个，居民储蓄账户万个，居民储蓄账户4.2亿户，全年结算业务量占全国金融系统亿户，全年结算业务量占全国金融系统50%以上，资产总以上，资产总 额达到额达到36,296多亿元人民币，从多亿元人民币，从1991年起连续年起连续5年名列中国年名列中国500家最大服务企业的家最大服务企业的 首位，成功地跻身于世界大银行的行列，在首位，成功地跻身于世界大银行的行列，在1996年年银行家银行家杂志根据总资产进杂志根据总资产进 行的排名中，中国工商银行名列第行的排名中，中
2、国工商银行名列第5位。在业务的迅速进程中，工商银行始终清位。在业务的迅速进程中，工商银行始终清 醒地认识到醒地认识到:现代金融企业的竞争已经不仅仅是客户服务水平的竞争，更是一种内现代金融企业的竞争已经不仅仅是客户服务水平的竞争，更是一种内 部管理部管理 水平和工作效率的竞争，因此工商银行在积极扩大业务网点、开展新业水平和工作效率的竞争，因此工商银行在积极扩大业务网点、开展新业 务的同时，更注重通讯基础设施的建设，积极采用世界先进的信息技术循序渐进务的同时，更注重通讯基础设施的建设，积极采用世界先进的信息技术循序渐进 地部署适用、可扩展的信息系统。早在地部署适用、可扩展的信息系统。早在1996年
3、年10月时，工商银行便选定月时，工商银行便选定Lotus Domino/Notes作为电子邮件及办公自动化系统平台。截止到现在，工商银行已先作为电子邮件及办公自动化系统平台。截止到现在，工商银行已先 后购买了后购买了25,000个个Lotus Domino和和Notes许可证，所有一级分行、二级分行均已全许可证，所有一级分行、二级分行均已全 部连上部连上Notes网络，终端用户目前已达网络，终端用户目前已达20，000人，服务器近人，服务器近700台，形成了一个台，形成了一个 覆盖全国覆盖全国330个城市的大型应用网络，应用范围从最初的电子邮件，拓展到现在个城市的大型应用网络，应用范围从最初的
4、电子邮件，拓展到现在 的日常办公、会计报表、资金划拨、证券管理和牡丹信用卡业务等多种业务系统。的日常办公、会计报表、资金划拨、证券管理和牡丹信用卡业务等多种业务系统。 为工商银行全面实现信息为工商银行全面实现信息 资源化、办公自动化和决策科学化提供强有力的帮助，资源化、办公自动化和决策科学化提供强有力的帮助， 有效提高工商银行的整体决策水平、管理水平和工作效率。有效提高工商银行的整体决策水平、管理水平和工作效率。系统分析经过十几年的建设，中国工商银行在大、中、小型及微机平台上开系统分析经过十几年的建设，中国工商银行在大、中、小型及微机平台上开 发了各种银行业务系统，并且在总行、省行、大部分市行
5、乃至县行都已经利用计发了各种银行业务系统，并且在总行、省行、大部分市行乃至县行都已经利用计 算机技术建立起各自的办公自动化算机技术建立起各自的办公自动化(OA)系统。但这些系统。但这些 OA系统缺乏统一的标准，系统缺乏统一的标准， 它们之间或无联系，或联系手段落后低效，这种状况严重影响了整个工行各部门它们之间或无联系，或联系手段落后低效，这种状况严重影响了整个工行各部门 之间的信息沟通效率。为了尽快改变这一状况，工行希望之间的信息沟通效率。为了尽快改变这一状况，工行希望 能够构建一个跨平台能够构建一个跨平台 的信息传输通道与电子邮件系统，形成一条能够高效传递部门之间、上下级之间的信息传输通道与
6、电子邮件系统，形成一条能够高效传递部门之间、上下级之间 信息的高速通道，实现全行信息传递网络，确保信息的高速通道，实现全行信息传递网络，确保OA系统网络的一致性，实现信系统网络的一致性，实现信 息传递的规范化和集约化管理，并逐步实现全行范围内的多媒体信息传递。事实息传递的规范化和集约化管理，并逐步实现全行范围内的多媒体信息传递。事实 上，构建这样一个全行范围内的电子邮件及办公自动化系统，工行已拥有上，构建这样一个全行范围内的电子邮件及办公自动化系统，工行已拥有 较为较为 齐备的硬件设施。在此之前，工行建有一个全国范围的齐备的硬件设施。在此之前，工行建有一个全国范围的SNA广域网，总行的主要广域
7、网，总行的主要 部门、各省行和地市分行大都构建了自己的局域网。硬件设施基本齐备，所需建部门、各省行和地市分行大都构建了自己的局域网。硬件设施基本齐备，所需建 立的是能够充分利用硬件设施的软件系统，将工行已有的各种网络系统连接起来，立的是能够充分利用硬件设施的软件系统，将工行已有的各种网络系统连接起来， 实现总行直接管理的、行内跨平台的电子邮件和办公自动化信息处理系统。实现总行直接管理的、行内跨平台的电子邮件和办公自动化信息处理系统。系统目标建立工商银行电子邮件及办公自动化系统统一、快速、高效的基础系统目标建立工商银行电子邮件及办公自动化系统统一、快速、高效的基础 设施，形成全辖范围内的快速电子
8、邮件网络系统，并以此作为全行设施，形成全辖范围内的快速电子邮件网络系统，并以此作为全行MIS与与OA系系 统的基础工程，形成自动化的信息传输通道，实现总行、省统的基础工程，形成自动化的信息传输通道，实现总行、省 (市市)分行、地分行、地(市市)、 以及县级支行或办事处的信息快速传递。在此基础结构之上，将工行现有的各类以及县级支行或办事处的信息快速传递。在此基础结构之上，将工行现有的各类 办公自动化系统连接起来，并提供签报办公自动化系统连接起来，并提供签报/报告、公文处理、档案管理、报告、公文处理、档案管理、 领导活动领导活动 安排、会议管理、电子公告、项目管理、个人文档管理、个人日志、通信录等
9、应安排、会议管理、电子公告、项目管理、个人文档管理、个人日志、通信录等应用，从而最终实现全行范围内的、以总行为中心的、信息共享的无纸办公系统。用，从而最终实现全行范围内的、以总行为中心的、信息共享的无纸办公系统。 为此，工行需要构建一整套完善的软、硬件基础结构，充分利用工行现有的各种为此，工行需要构建一整套完善的软、硬件基础结构，充分利用工行现有的各种 应用系统，实现总行集中管理的、行内跨机种、跨平台的电子邮件和综合信息应用系统，实现总行集中管理的、行内跨机种、跨平台的电子邮件和综合信息 存取系统，并能够在将来可以根据需要灵活扩展，利用该基础结构实现其他服务。存取系统，并能够在将来可以根据需要
10、灵活扩展，利用该基础结构实现其他服务。 要求该系统能够采用网络通讯方式、分布式数据库管理技术，为银行办公提供高要求该系统能够采用网络通讯方式、分布式数据库管理技术，为银行办公提供高 效效 率的管理手段，运用科学方法对银行业务信息及有关社会经济信息进行采集、率的管理手段，运用科学方法对银行业务信息及有关社会经济信息进行采集、 分析处理和存储加工，为银行高、中层决策提供决策依据和辅助资料，为银行资分析处理和存储加工，为银行高、中层决策提供决策依据和辅助资料，为银行资 金运金运 用、完善经营管理提供服务，为社会经济部门提供行业或产品的预测分析用、完善经营管理提供服务，为社会经济部门提供行业或产品的预
11、测分析 报告，充分发挥银行经济信息的作用。系统结构总体网络结构工行电子邮件及办报告，充分发挥银行经济信息的作用。系统结构总体网络结构工行电子邮件及办 公自动化系统采用公自动化系统采用TCP/IP协议，并遵照协议，并遵照中国工商银行全国信息交换网中国工商银行全国信息交换网IP地址、地址、 服务器名及主机名编码规定服务器名及主机名编码规定使用网络地址。在总行、省行和地市分行，设立用使用网络地址。在总行、省行和地市分行，设立用 于邮件路由和数据库复制的于邮件路由和数据库复制的HUB服务器，各级服务器，各级 HUB服务器通过路由器、再通过服务器通过路由器、再通过 总行的广域网实现局域网之间的连接和通信
12、。在没有广域网的地区和需要移动工总行的广域网实现局域网之间的连接和通信。在没有广域网的地区和需要移动工 作的用户，可以使用作的用户，可以使用Modern通过电话线拨号与各级通过电话线拨号与各级 Notes服务器联接。服务器联接。整个系统采用层次结构。在总行、省行、地市行、县行和分理处四级分别建整个系统采用层次结构。在总行、省行、地市行、县行和分理处四级分别建 立连接本地用户的局域网，在每一个物理局域网上至少设立一个立连接本地用户的局域网，在每一个物理局域网上至少设立一个Notes服务器，服务器， 连接连接 各个办公室和业务处室的各个办公室和业务处室的PC，客户机端通过，客户机端通过TPC/IP
13、协议与服务器相连。电协议与服务器相连。电 子邮件基础设施建设工行电子邮件及办公自动化系统采用客户子邮件基础设施建设工行电子邮件及办公自动化系统采用客户/服务器体系结构，服务器体系结构， 并提供存转路由和邮件转发代理功能，并提供存转路由和邮件转发代理功能， 保障网络系统具有较高的容错性和邮件保障网络系统具有较高的容错性和邮件 传输效率。系统充分挖掘现有网络平台的潜力，不仅能够为用户提供方便易用、传输效率。系统充分挖掘现有网络平台的潜力，不仅能够为用户提供方便易用、 功能完善的邮件处理系统，而且能够在网络资源功能完善的邮件处理系统，而且能够在网络资源 管理、共享和转换各类应用系管理、共享和转换各类
14、应用系 统的信息方面提供安全、可靠和强有力的工具。系统运行可以跨操作系统平台和统的信息方面提供安全、可靠和强有力的工具。系统运行可以跨操作系统平台和 跨网络传输协议，确保能够满足工行企业机构的调整和跨部跨网络传输协议，确保能够满足工行企业机构的调整和跨部 门、跨企业通讯和门、跨企业通讯和 数据交换的要求。系统功能本系统旨在利用网络通讯技术，实现总行、省行、省数据交换的要求。系统功能本系统旨在利用网络通讯技术，实现总行、省行、省 辖地市行、县支行、直至办公处的办公室、人事、规划、计划、会计、储蓄、信辖地市行、县支行、直至办公处的办公室、人事、规划、计划、会计、储蓄、信 贷、国际业务等主要部门贷、
15、国际业务等主要部门 之间业务信息传递、文件以及办公处理自动化，从而之间业务信息传递、文件以及办公处理自动化，从而 实现无纸化办公。系统的主要功能包括实现无纸化办公。系统的主要功能包括:非非Notes应用的文件传输。基于应用的文件传输。基于Notes的应用，包括的应用，包括:无纸化办公管理系统利用无纸化办公管理系统利用 Notes工作流及数字签名技术实现工行机关办公计算机工作流及数字签名技术实现工行机关办公计算机 化管理，支持远程数据库化管理，支持远程数据库 共享和远程移动办公，行内人员无论是出差，还是在办公室，都可以获得同样多共享和远程移动办公，行内人员无论是出差，还是在办公室，都可以获得同样
16、多 的信息，有效地解决了办公信息上传下达的问题，为工行的的信息，有效地解决了办公信息上传下达的问题，为工行的 科学决策提供有效科学决策提供有效 手段。通过对用户所在分行、部室、级别的验证，系统能够实现行内签报、行内手段。通过对用户所在分行、部室、级别的验证，系统能够实现行内签报、行内 报告、干部考勤管理、会议管理、档案查询、部门报告、部门意见报告、干部考勤管理、会议管理、档案查询、部门报告、部门意见 和建议等日和建议等日 常办公管理，有效提供机关的办公效率。常办公管理，有效提供机关的办公效率。公告信息管理公告信息管理 提供包括行长信箱、行内通知、行内意见和建议、机关宣传、提供包括行长信箱、行内通知、行内意见和建议、机关宣传、部门通知、部门意见和建议等多种信息。公共信息管理部门通知、部门意见和建议等多种信息。公共信息管理 提供包括金融快讯、知提供包括金融快讯、知 识园地、专家论坛、市场行情、行内传真、公共咨识园地、专家论坛、市场行情、行内传真、公共咨 信、经验交流、新闻时速、信、经验交流、新闻时速、 寻求帮助等公共信息，并对工行所有人员开放，行内人
