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1、 做营销？这五个指标你做到了吗做营销？这五个指标你做到了吗今天越来越多的企业通过网络做生意，随着网上支付和移动支付的兴起，这样的网络运营 企业会越来越多。但是无论你的业务是什么，你需要知道当谈到带来新的潜在客户，并且 将这些可能的客户转为销售关系时，你该做什么。VerticalResponse 是美国一家在自助 email、活动营销、在线调查，以及直邮解决方案领 域的领导者，他的 CEO 和创始人，JaninePopick 最近在网络上撰文讲述了他们对于转换潜 在客户变成客户时，从上到下，他们密切关注的 5 个关键指标。流量几乎任何一家企业都感兴趣有更多高质量的访问者来到网站，JaninePo
2、pick 也不例外。 他们会用大量的方法来带流量到他们的网站，包括付费搜索、做广告、重新定位目标，有 杀伤力的内容等。通过在各样的渠道中分享这个有杀伤力的内容，从社会化媒体到其他授 权网站，他们让他们的信息延展到一个非常宽泛地，可能使用他们产品和服务的人群中。他们特别关注他们的流量，他们会使用 google 分析，而且像许多其他公司一样，他们 也会追踪这个传入流量如何转换成为免费的使用注册的全过程，直到成为一个付费客户。转换率在 VerticalResponse，他们提供 30 天的免费使用对于那些注册他们服务的人。一个重要 的指标则是追踪多少免费试用者最后成为付费客户。他们也会了解这个的发生
3、时间是多长。 如果你有一个免费的产品和服务，了解多少转换率，而且在这个过程中，什么能帮助你做 一些关键决策。比如，在一个新手的免费试用中，他们会发出一系列帮助性的 email 来鼓励那些人去尝 试他们应用的不同部分。最终，他们希望这些人会发出一个不错的，有参与的 email 或者在社会化媒体上说点啥。通过知道要多久才能让一个人做这样典型的转换，他们会非常小 心对于这些 email 信息的数量和频率，尽可能低优化用户体验。而这个过程是值得不断努 力的，永远不会有开始、中间和结束。收入JaninePopick 团队的每个成员都有一个目标来帮助他们实现收入，而且像大多数业务一 样，他们每天都对此保持
4、了高度警觉。通过基于去年的数字、趋势、季节性和步调预测收 入，他们有着非常清楚的目标，每天他们需要什么来实现。如果某一天不在既定轨道上， 你会确切知道你需要在下一天在销售上做多少来进行弥补，有多大可能实现。你会通常知道当你开始进行特别的促销和特价优惠时，月末或者季度末已经近了。每个 人必须完成他们的目标，或者至少会接近完成这个月的目标。生命周期价值谈到收入，一旦你让人们交出他们的信用卡，你会想让他们一直呆在这里，一辈子为这 里付费。这就是每个客户的生命周期价值进场了。如果你知道一个典型客户会和你在一起 多长时间，而且他在这段时间内会花费多少，你会很容易地计算出生命周期价值。如果平均一个客户和你
5、公司在一起的时间是 5 年，每年有 4 次价值 25 美元的购买，客 户的生命周期价值将是 500 美元。对于不同风格和类型的客户，你会打破这个数字。然后 自考如何获得更多的那些会花费更多的客户，而且停留时间更长，等等。流失没有人愿意谈论流失率，因为大家都希望没有人离开你，而且继续前进。但是流失是会 发生的，而且也是一个难以置信的有力指标。如果你不停地、不时地测量它，你会看见一 些不寻常的峰值和谷地，而且你会追溯到那些已经发生的事情上。比如，你的网站最近在向下，没有客户能接入账户 18 个小时。这种情况下表明，一些 人准备要离开，导致你的流失率的一个峰值。或者你涨价，对你的服务做了一些主要的改
6、 变，这也会让一些客户感觉要离开。再一次，这会激发流失率的增长。通过测量流失率， 并且围绕它有一些目标，你要把这一重要的指标牢记在心。JaninePopick 的团队就是用这些目标来驱动他们的每天的业务不断往前。如果你是一家 在互联网上经营业务的企业，不妨也根据 JaninePopick 的提议，在你的每天工作中设置一 些重要的营销指标。竞站长网 今天越來越多的企業通過網絡做生意，隨著網上支付和移動支付的興起，這樣的網絡運營 企業會越來越多。但是無論你的業務是什麼，你需要知道當談到帶來新的潛在客戶，並且 將這些可能的客戶轉為銷售關系時，你該做什麼。VerticalResponse 是美國一傢在
7、自助 email、活動營銷、在線調查，以及直郵解決方案領 域的領導者，他的 CEO 和創始人，JaninePopick 最近在網絡上撰文講述瞭他們對於轉換潛 在客戶變成客戶時，從上到下，他們密切關註的 5 個關鍵指標。流量幾乎任何一傢企業都感興趣有更多高質量的訪問者來到網站，JaninePopick 也不例外。 他們會用大量的方法來帶流量到他們的網站，包括付費搜索、做廣告、重新定位目標，有 殺傷力的內容等。通過在各樣的渠道中分享這個有殺傷力的內容，從社會化媒體到其他授 權網站，他們讓他們的信息延展到一個非常寬泛地，可能使用他們產品和服務的人群中。他們特別關註他們的流量，他們會使用 google
8、 分析，而且像許多其他公司一樣，他們 也會追蹤這個傳入流量如何轉換成為免費的使用註冊的全過程，直到成為一個付費客戶。轉換率在 VerticalResponse，他們提供 30 天的免費使用對於那些註冊他們服務的人。一個重要 的指標則是追蹤多少免費試用者最後成為付費客戶。他們也會瞭解這個的發生時間是多長。如果你有一個免費的產品和服務，瞭解多少轉換率，而且在這個過程中，什麼能幫助你做 一些關鍵決策。比如，在一個新手的免費試用中，他們會發出一系列幫助性的 email 來鼓勵那些人去嘗 試他們應用的不同部分。最終，他們希望這些人會發出一個不錯的，有參與的 email 或者 在社會化媒體上說點啥。通過知
9、道要多久才能讓一個人做這樣典型的轉換，他們會非常小 心對於這些 email 信息的數量和頻率，盡可能低優化用戶體驗。而這個過程是值得不斷努 力的，永遠不會有開始、中間和結束。收入JaninePopick 團隊的每個成員都有一個目標來幫助他們實現收入，而且像大多數業務一 樣，他們每天都對此保持瞭高度警覺。通過基於去年的數字、趨勢、季節性和步調預測收 入，他們有著非常清楚的目標，每天他們需要什麼來實現。如果某一天不在既定軌道上， 你會確切知道你需要在下一天在銷售上做多少來進行彌補，有多大可能實現。你會通常知道當你開始進行特別的促銷和特價優惠時，月末或者季度末已經近瞭。每個 人必須完成他們的目標，或
10、者至少會接近完成這個月的目標。生命周期價值談到收入，一旦你讓人們交出他們的信用卡，你會想讓他們一直呆在這裡，一輩子為這 裡付費。這就是每個客戶的生命周期價值進場瞭。如果你知道一個典型客戶會和你在一起 多長時間，而且他在這段時間內會花費多少，你會很容易地計算出生命周期價值。如果平均一個客戶和你公司在一起的時間是 5 年，每年有 4 次價值 25 美元的購買，客 戶的生命周期價值將是 500 美元。對於不同風格和類型的客戶，你會打破這個數字。然後 自考如何獲得更多的那些會花費更多的客戶，而且停留時間更長，等等。流失沒有人願意談論流失率，因為大傢都希望沒有人離開你，而且繼續前進。但是流失是會 發生的
11、，而且也是一個難以置信的有力指標。如果你不停地、不時地測量它，你會看見一 些不尋常的峰值和谷地，而且你會追溯到那些已經發生的事情上。比如，你的網站最近在向下，沒有客戶能接入賬戶 18 個小時。這種情況下表明，一些 人準備要離開，導致你的流失率的一個峰值。或者你漲價，對你的服務做瞭一些主要的改 變，這也會讓一些客戶感覺要離開。再一次，這會激發流失率的增長。通過測量流失率， 並且圍繞它有一些目標，你要把這一重要的指標牢記在心。JaninePopick 的團隊就是用這些目標來驅動他們的每天的業務不斷往前。如果你是一傢 在互聯網上經營業務的企業，不妨也根據 JaninePopick 的提議，在你的每天工作中設置一 些重要的營銷指標。
