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1、优化纳税服务，共建和谐税收优化纳税服务，共建和谐税收是我们税收工作永恒的主题。近年来，和龙市国家税务局以制度建设为中心、以信息化为载体、以构建和谐税企关系为宗旨，全面推行多元化服务，树立人本服务理念，优化纳税服务，推进税收事业全面发展。如何发挥税收职能，助推地方经济发展？和龙市国税局始终把组织税收收入作为第一要务，把构建和谐税企关第放在突出重要地位，紧紧抓住延龙图经济发展的机遇，密切关注经济发展变化形势，认真落实组织收入原则，加强税收分析和预测，做到依法征税、应收尽收，税收收入逐年增加，于 2009 年突破 2 亿元大关的基础上，2011 年 9月末，共组织入库全口径税收收入 30925 万元
2、，首次突破三亿元大关，再创历史新高。怎样才能提高服务质量，服务理念是关键。和龙市国税局牢固树立以人为本的服务理念，通过换位思考，摆正心态，提高效率，提升质量，变被动服务为主动服务，努力为纳税人提供优质的服务。印制便民卡，向纳税人公开局长、各管理员以及办公室电话号码，随时接受广大纳税人的咨询。在全省开展发票换版工作中，为了方便广大纳税人更好使用机打发票，从月份开始，组织干部上门为纳税人安装机打发票程序，只要纳税人需要随叫随到。每次程序安装完成后，税务人员都手把手从发票的领、用、存逐个环节教开票员操作，一遍学不会就再教一遍，直至学会为止。优化纳税服务，制度建设是保障。和龙市国税局加强制度建设，认真
3、落实首问负责制，实行一站通办，限时服务、延时服务、微笑服务，把“一副笑脸相迎、一把椅子让座、一颗诚心办事”作为基本要求，努力营造良好的办税环境。提高办税效率。在办税大厅设置休息区，摆放坐椅，提供水杯、纸、笔，热情接待每一位纳税人， 并购置了服务满意评价系统，让每位纳税人对服务情况进行打分，全面提升服务质量。服务上层次，硬件设施是基础。和龙市国税局依托金税工程网络平台，加强信息化建设水平，全面提升服务水平。依托国地税、工商信息共享平台，全面取消了纳税人纸质表格的填定流程，实现了无纸化办公。缩短了办税时间。争取了银行操作系统进驻国税窗口，全面推行了刷卡机的使用。充分利用“财税库银”联网扣款系统平台，在全省率先将发票发售工本费的收取列入银行化解范畴，取消了行政性收费收据的使用。全面取消了现金的收取工作。和谐税收，沟通是桥梁。和龙市国税局在做好组织收入的同时，以服务企业为宗旨，积极搭建税企桥梁，构建和谐税企关系。经常性深入企业调研，了解企业生产经营，为企业发展出谋划策，开展送税法到企业活动，聘请企业代表为政行风监督员，召开税企业座谈会，听取企业心声，及时改进工作中的不足，提高服务质量，构建和谐税企关系。在工作中求发展，在服务上提质量，在税收中促和谐，和龙市国税局将继续以优化纳税服务为宗旨，在做好组织收入的同时，全面提升服务水平，为地方经济发展保驾护航。
