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1、1刚柔相济带队伍 内外协调树形象黎家坪税务分局2011 年，黎家坪分局以科学发展观为指引，紧扣“带队、收税、服务”三大工作主题，分局同志齐心协力，真抓实干，圆满完成了各项工作任务，取得了新成绩。下面我将分局一年来的工作情况和体会向在座各位领导、同志们作个简要汇报。一、刚柔相济，破解难题带好队分局班子成员对自身从严要求、以身作则进行“硬”约束，对分局同志围绕“活”“细”“实”三篇文章实行柔性管理，努力破解管理难题，有效激发队伍的生机和活力。做活思想政治工作，强化领导示范。领导率先垂范是最好的思想政治工作方法。分局班子成员带头学习调研，每年都有 1 篇以上质量较高的信息调研文章在省市刊物上发表。建
2、立正副分局长工作、学习值班制度，轮流为大家上课讲解业务知识，坚持在大厅带班协助开展工作。坚持实干在前，在个体税收清查、强制执行等工作中身先士卒，凡是难收的税都亲自上门，越是“钉子户”越是去拔。在大家的共同努力下，分局面貌和征管局面取得了根本性的改变。强化思想引导。分局适时开展谈心活动，鼓励大家一起分析探讨干部队伍现状，通过讨论引导，阐明干部队伍老化、年轻干部责任重大的道理，让年青干部逐步认识到只有把2基层当作锻炼的舞台、学习的平台，将来才能有所作为。强化岗位激励。分局推行轮岗制度，所有岗位原则上一年一换。工作业绩好、考核分数高的，优先选择岗位。岗位激励增强了干部的敬业精神，打破了分局同志“不愿
3、竞争、不图提拔、只求调动”的沉闷局面，激发了大家的上进心。做细关怀感化。我们坚持以心换心、以情换情，尊重干部职工的合理诉求，以深切的人文关怀赢得大家发自内心的认同，形成了和谐共事的氛围。关注个人动态。分局密切注意每一位干部的思想动态，干部一有思想上的包袱，及时分析原因，帮助解决。年初 1 名干部交流到分局工作，心理负担很重。分局多次找他促膝谈心，还有意识地请他一起开展集体活动，通过共同参与和合作，使他迅速溶入集体并适应新的岗位，不仅挑起了发票代开等内务工作，还主动协助管理两个乡镇的个体税收。加深集体友谊。分局干部生病不适，我们会组织集体前去探望，送上良好的祝愿；干部遇到困难，我们会及时了解情况
4、，发动集体的力量，帮助他们解除后顾之忧。这些平凡的举动，加深了干部之间的了解，凝聚起了集体的力量。做实学习沟通，提升干部素质。针对分局干部写、讲能力不强、业务素质参差不齐的现状，提出了“三个一”要求，即每一个干部读一本书、写一篇信息调研、完成一堂授课任务。开展了“五加十”活动，即要求干部在每次的学习前3做 5 分钟简短发言，在每月的分局例会上做 10 分钟工作总结，促进了干部素质的不断提高。开阔干部视野。我们要求干部每天收看时事新闻，了解最新资讯，特别是经济税收动态。每月组织一次时事讨论会，结合党的方针政策和税收政策变化，谈看法，写心得，碰撞出思想的火花，活跃了干部思维，增长了干部见识。注重干
5、群沟通。沟通是带队伍最重要、效果最好的方式，领导尤其是“一把手”的一句表扬、一个鼓励、一声理解,对一名普通干部来说,都会被看得重要和珍贵。分局班子真诚、平等、人性地与干部进行沟通，分局同志有想法和不解也会及时向分局反映，有了心与心的交流，班子成员心齐了，干部群众气顺了，就有了“士为知己者用”的忠诚，有了干群和谐的大局。二、内外协调，情理兼融收好税收税难、收个体税收是难上加难，在农村乡镇捡“芝麻税”没有一个良好的税收环境，靠税务部门和税管员单打独斗，工作效率低下甚至容易激化征纳矛盾，为此分局着力做好领导协调、综合治税工作。我们从思想上尊重乡镇领导，彻底转变观念，不摆“条条”垂直管理的架子，工作上
6、多请示、勤汇报，定期向镇党政领导汇报工作情况及需要协调解决事项。一年来，分局紧紧依靠镇村干部对当地经济税源情况熟悉的优势，联合开展个体税收清查和突击。利用工商、电力等部门共享信息开展漏征4漏管户清查和税款核定。联合财政开展家电下乡户发票使用情况检查，对工作不配合或不接受处理的纳税户，建议财政部门暂停为其办理补贴兑付手续。通过加强领导、部门协作、综合治税，分局圆满完成了各项工作任务。年前，黎家坪镇党政一把手特意来分局慰问，见坐在眼前的尽是些“白头发”、“毛小伙”，而任务又完成得如此出色，便高兴地竖起了大拇指，当即拍板拨款为分局改善办税条件、弥补经费不足。个体税收工作面对草根层，他们生活相对艰苦，
7、文化素养相对较低。在税收征管中如果不注意工作方法，稍有不慎，就会形成对立面。分局坚持情理兼融开展工作，取得了较好成效。完善户籍管理，堵塞征管漏洞。通过税管员下户巡查、分局分片普查和不定期抽查、开展部门信息比对等方式，及时掌握纳税人户籍变动情况，澄清、更新税源底子。抓好纳税评估，公平行业税负。分局成立纳税评估小组，从比较原料消耗、产品单位能耗、查实销售去向等方面入手，对辖区内砖瓦窑砖深入开展纳税评估，统一、公平行业税收管理，全年共入库税收 32.6 万元，较上年增长 36.8%。创新管理手段，提高征管质效。规范税收执法，通过在“以票管税”上下功夫，加强发票回笼审计，定期组织税负测算，加大零散税收
8、清理力度，重心向下，目光向内，收好“辛苦税”、“功夫税”，打破“人情关系网”、清理“利益自留地”、撕毁“征收糊涂帐”，确保税款征收及时、足额、到位。5三、软硬兼施，务实创新服好务做足“软”文章。征与纳，自古以来就是一对矛盾。而化解矛盾的金钥匙，就是带着感情做事，为纳税人提供全方位的真诚服务。尊重纳税人，就能赢得真情回报。分局始终把“在执法中服务、在服务中增税”理念贯彻到日常工作中，采取各种措施优化“厅外”服务，分局同志主动放弃休息时间，为纳税人提供 724 小时全方位服务，靠诚心服务引进流动“活税”，全年共从祁东等地引进税收 86 万元。打造“硬”设施。积极采取争取县局支持和分局自筹双管齐下的
9、办法，改善、更新分局办税大厅设施，提供一流办税服务，让窗口成为传播国税文明的驿站。坚持应公开的涉税事项全部公开，着力打造“阳光”国税；积极开展“笑迎纳税人，满意在国税”活动，叫响“政策不在国税截留，差错不在国税发生，时间不在国税耽搁，纳税人不在国税为难”的服务承诺，树立“上岗一分钟，规范60 秒”的纪律观念，不断提升服务质量和效率。“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”。一年的工作，有苦有甜，有付出，有收获。这一路我们能跑多远、能跑多快，不仅问双脚，而且要问志向、问内心、问团队的力量。一个善意的批评，一声由衷的褒扬，一次真诚的感动，一点微小的收获不说明别的，只意味着我们在前行，我们在努力。奋斗未有穷期，追求永无止境！
