爱婴港管理制度

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1、爱爱 婴婴 港港店店 面面 管管 理理 制制 度度（2 0 1 2 版） 爱婴港管理制度爱婴港管理制度爱婴港孕婴童连锁致力于孕婴童产品提供及相关服务。产品涵盖食品、用品、图书、玩具、服饰、车床、婴儿游泳等类别。为了公司的成长和发展，特制定以下制度。一、人事制度：一、人事制度：1. 爱婴港孕婴童连锁（以下简称爱婴港）设经理、店长、营业员、收银员岗位。经理负责整个连锁店管理，店长负责单店的运营，所有店员必须服从店长的安排，配合店长的工作。共同完成公司经营目标。2.爱婴港店长每个月享有 2 天的假期，当月必须休完，不累积；其余店员工作时间视具体安排而定，盘点当天必须上全天班。3、请假必须写请假条，由

2、直接主管和代班人签名后方可离开，确有急事须请假的，可以给直接主管电话请假，得到批准后方可离开，上班后两小时内补写请假单，由直接主管签字。否则视同为旷工，旷工扣发三倍工资，旷工两天以上者视为自动离职，自动离职者视为放弃所有既得收入。3、爱婴港薪资结构为底薪+全勤奖+提成。全勤奖为 100 元；提成详见爱婴港提成方案 。店长和收银员没有提成。4、新进员工试用期为一个月，试用期薪资为底薪+全勤奖。试用期转正后，第二个月开始计提成。试用期不合格者，满三天者按照实际上班时间计算工资，不够三天的一律没有工资；入职前需填写爱婴港入职申请表一份，身份证复印件一份，2 寸彩色免冠近照一张。试用期满后领取工衣工牌

3、，同时公司扣除 200 元工衣工牌押金，入职满一年后押金退回,不满一年的不退;当月 10 日前入职，试用期到月底结束，10 日（含）以后入职，试用期顺延至下月月底结束。5、试用期结束后，公司与员工签订正式劳动合同。且要签署保密协议6、所有离职人员，必须递交书面辞职申请，经店长批准，呈经理批准之日起一个月后方能离职（试用期员工提前一周） ；办理相关手续后相应工资在发工资日发放。否则按照自动离职计。离职报告审批后，离职人员仍然受本制度约束，如果出现消极怠工或者违反制度相关规定，一律严格处罚。7、当月迟到 1 次扣 50 元，迟到 2 次扣 100 元，并扣发全勤奖，迟到 3 次以上者扣 200 元

4、并扣发全勤奖，同时记旷工一次，屡教不改者开除。8、当月早退 1 次扣 100 元和全勤奖，当月二次以上早退者开除。9、旷工一次扣除三天工资并扣发全勤奖，当月旷工两次以上开除。10、自离即自动离职，自动离职视为放弃所有既得收入。开除即违反公司规定达到开除规定，被开除员工同样没有既得收入，并且公司登记在册，永不录用。11、请假 4 小时（不含）以外扣除当月全勤奖。12、每月 15 号为公司发放工资日，遇节假日或周末顺延至最近一个工作日。请假超过 5 天以上者且假期在发放工资日，等本人上班 3 天后方可发放。二、店面管理制度二、店面管理制度1、上早班人员到店后先安排打扫卫生，范围包括地面、产品、展柜

5、、摇摆车、门等；收银员负责收银台的卫生；上晚班的人员必须提前 30 分钟到店里，做交接工作，同时做好自己区域内的卫生。交班人员将需要交代事项填写在爱婴港交接班日志上，接班人员仔细核对询问清楚后签字确认。2、除店长和收银员，其余店员不能在收银台就坐，不能动店内的电脑，进店要将包放在指定位置保管，不得带进工作区。3、上班时间所有员工必须佩带工牌，穿工衣，化淡妆，仪容整洁，穿戴得体。4、所有店员工作时应精神抖擞，面带笑容，并使用标准礼貌用语，顾客进店时必须说“欢迎光临”或者“您好！”等用语；离开时必须说“慢走” ， “欢迎下次光临”等敬语；5、对待所有顾客一视同仁，不得以任何理由怠慢任何顾客，不得与

6、顾客争执、争吵，不得在店里谈论顾客是非。6、对待退换货顾客同样要热情，严格按照爱婴港退换货制度办理，做到有理有据有耐心。7、收银员严格按照收银规定操作，仪容端正，态度和蔼，唱收唱付；8、收银员应随时检查并保养好收银设备，管理好打印纸，以免影响店内营业。如遇停电，将顾客买走商品严格登记条码或品名，有会员卡的登记好卡号或电话，按照正常收银程序做好收付款。9、收银员严格按照规定管理好营业款，所有进出款都要有相应的记录，付出的账款逐笔详细登记在现金交付表上，并保留好相关凭证。10、接电话人员，须礼貌详细耐心有理有据答复咨询人员，不得出言不逊，遇到无法解决的客诉事件，立即上报店长解决。11、收银员为店外

7、门头、橱窗开关灯第一责任人，每天按时做好开关灯。12、上班时间内，严禁玩手机，没有顾客的时候，允许接听私人电话，但是最长不允许超过 5 分钟；在有顾客的情况下，任何人不允许接听私人电话，如正在接听，第一时间挂掉，优先接待顾客。13、店内商品要摆放有序，衣服挂钩开口统一朝左手边，陈列架上不允许出现与产品无关的物品；补货要及时，坚决贯彻谁卖货谁补货原则，如遇该商品缺货时，可以用其他相似商品替代空位。14、店内除奶粉或有厂家价签商品外，其余必须标价，对于同样商品摆放多的，保持最前面一件商品标价。15、店内所有商品必须经收银员做账后方可售出，店员不得私自接受顾客货款。16、随时检查商品，对于临期产品要

8、及时汇报店长，由店长做出相应处理，将损失最小化。个人原因损坏商品，责任人按照 VIP 价格赔偿，找不到责任人的，按照丢失赔偿办法处理。17、每周一由店长主持，进行一次例会，内容主要有：a:店面本周销售总结，遗留问题处理；b:员工在工作中遇到的困难，集体协商讨论解决；c：店员各自工作情况汇报，总结经验教训；d: 下周工作计划18、采购回来商品，务必要开箱验明数量质量日期，属于运输责任，拒签货运单，将货返回；属于供应商责任，第一时间由店长同供应商协调解决。对于收货不仔细原因造成的损失，相关责任人进行赔偿。19、对于赠品要进行专门台账登记，任何人不得私自占用挪用私用赠品，有特殊需要，须取得经理批准方可，否则处以赠品估价三倍以上金额赔偿。20、每个月盘点一次，由店长安排，所有人员上全天班，不得请假；盘点结束后与电脑库存对照，如有差错，立即查明原因；对于原因不明的丢失的货物，按照 VIP 会员价赔偿，其中店长负 20%的责任，店员负 80%的责任。21外阜店长每天上午 10 点前将前一天营业额汇入指定账户，如遇特殊情况需要延迟的，须打电话请示领导，得到批示后按照指示办理。22.违反以上规定的，视情节处以 50-200 元罚款，屡教不改者开除处理。