《金视通产品常见问题与解答文档》由会员分享，可在线阅读，更多相关《金视通产品常见问题与解答文档（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国电信广东公司 金视通业务 FAQ第 1 页 共 30 页金视通金视通 2.0FAQ中国电信广东公司中国电信广东公司2016 年年 4 月月中国电信广东公司 金视通业务 FAQ第 2 页 共 30 页目录一、业务介绍一、业务介绍.5 1. 什么是金视通业务？.5 2. 金视通业务的主要功能有哪些？.5 3. 金视通业务有哪些产品优势？.5 4. 办理金视通视频业务，客户需要具有什么样的条件？.6 5. 到外地是否可以办理及使用金视通视频会议业务？海外能否使用金视通？.6 6. 如何体验金视通？.7 7. 金视通可以适用于哪些场合？.7 二、二、 业务咨询、办理指引业务咨询、办理指引.7 8.
2、 客户通过哪些渠道咨询办理金视通业务？.7 9. 办理金视通业务后，客户通过什么渠道咨询和投诉？.7 10. 10000 号和客户经理针对金视通产品部分报障要求.9 11. 停机、复机、拆机流程是怎样的？.9 12. 视频的布局（1、2、6、4、9、16 路）对视频质量有影响吗？.9 13. 金视通收入电信与亿迅分成比例？.10 14. 金视通收入列账路径是怎么样的？.10 15. 金视通 1.0 与 2.0 的对比？.10 16. 是否支持国际会议，视频是否流畅？.11 17. 金视通和微信，QQ，硬件视频会议有什么区别？.11 18. 一定要用电信的线路才能用金视通吗？.12 19. 金视
3、通支持手机接入吗？耗费流量吗？.12 20. 金视通对带宽有什么要求？.12 21. 金视通最多能支持多少人参加会议？.12 22. 金视通需要专用设备接入吗？.13 23. 个人电脑参会需要怎样的配置？.13 三、套餐资费三、套餐资费.13 24. 金视通业务计费规则是怎么样的？.13 25. 金视通的专业版和基础版有什么区别？.14 26. 专业版下设会议室型、账号型套餐有什么区别?.14 四、使用说明、常见故障处理四、使用说明、常见故障处理.15 1.1咨询类问题.15 27. 客户端 安装.15 28. 登录方式.15 29. 会议过程中有哪些注意事项.16 30. 应用类型分为账号型和会议室型，两个类型在应用上面有什么区别？.16 31. 如何保证会议室的安全，避免无关人员进入会议室？.17 32. 需要多大带宽才能使用金视通软件？.17 33. 会议中可以有多少个人？.17 34. 为什么软件窗口显示不完整？.17 35. 为什么对方听不到我的声音？.
