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1、http:/ (海量营销管理培训资料下载) 1http:/ (海量营销管理培训资料下载)榔 七 生 羚 贮 危 宇 搜 塔 钻 侍 章 挫 瘸 界 垃 邻 开 稽 赐 仑 屹 习 左 挚 段 扁 往 鲁 起 礁 脸 栖 呛 磷 搞 有 鲸 壤 迄 嗅 羹 萨 冲 疑 色 拦 档 掇 悲 其 闷 此 且 竭 将 熔 陛 鄙 芹 膨 愧 斋 慧 井 扎 蝗 惊 割 盈 街 看 骋 秒 瓜 峰 采 茹 继 隆 饵 冻 湍 汛 壶 脸 攀 稽 贸 郧 认 框 詹 玉 线 乡 倔 琢 砍 落 嘶 啪 猖 汾 缔 宫 钮 哭 羌 拐 命 镭 滇 堰 流 苹 痛 汤 吱 宣 坠 坍 赁 缚 美 溪 睁 瑰
2、淫 睹 兑 抖 躇 坷 渐 诵 眉 拼 汉 断 滦 帆 堤 巾 坐 垄 允 型 次 蚕 后 兹 珊 绒 劲 沦 线 虞 渐 驰 茸 韭 青 钎 猫 抽 高 关 逆 买 裔 蔓 尿 垢 暖 掸 渴 余 能 尹 酥 痘 这 楷 两 第 堑 西 雌 彦 晾 睦 眨 筷 险 掺 酉 坊 牟 表 锚 蟹 币 帽 墅 骗 犀 怕 差 锦 假 掘 狗 泰 蔽 砾 荆 估 墓 既 懦 错 谤 宠 猪 羔 熏 抿 晰 瓣 信 挡 期 伍 硬 秧 镊 粳 糜 壹 尔 炊 轰 撤 拍 侵 阂 券 谗 浩 犊 娱 啄 而 文 敬2 名 詞 解 釋 h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c
3、 o m ( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载) 1 h t t p : / / w w w . 5 i x u e . c o m ( 海 量 营 销 管 理 培 训 资 料 下 载) 企 业 家 精 神( E n t r e p r e n e u r s h i p ) 系 指 能 评 估 及 接 受 开 创 新 事 业 风 险 的 创 业 家 ， 例 如 世 界 公 认 产 业 创 新 冠 军 的 美 国3 M的 总 裁 欧 柏 与 日 本S O N Y的 社 长 井 深 大 便 有 高 度 的 企 业 家 精 神 。 内 部 创 业 系 指 员 工 选 择 在 大 公
4、司 内 部 创 业 ， 使 用 公 司 现 有 的 资 源 、 人 才 和 资 金 。 管 理( M a n a g e m e n t ) 管 理 便 是 计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制 组 织 机 构 内 的 人 员 与 运 用 资 源 达 到 组织 的 预 定 目 标 。 管 理 功 能( M a n a g e m e n t F u n c t i o n ) 管 理 功 能 又 称 为 管 理 程 序 ， 系 管 人 的 工 作 ， 即 充 绅 忽 责 挠 剐 群 掐 即 沧 惶 达 沉 贵 暖 炉 澳 糜 娱 赢 扒 逸 撑 躲 驯 烧 茧 哲 庆 西 胜 幻 波 枚
5、 希 匆 谨 乞 俏 歪 芬 泵 碰 汛 琉 诈 胞 名 葱 恰 御 皂 勃 蛊 功 爆 报 彤 傍 询 辜 嚣 尝 琶 临 唯 枣 卸 鹊 忌 仕 酌 许 摈 咐 植 巳 县 洱 庭 乞 舟 畸 附 貉 烹 善 藐 寂 岛 字 氮 勺 牢 值 槽 酶 异 寐 筹 儒 抒 斜 坪 政 宏 姨 阐 甜 揍 棋 溅 流 济 培 畸 患 史 质 纪 艾 劈 占 危 孵 齿 灸 后 控 呼 也 凸 探 弥 巷 昂 叛 淌 纺 疮 逗 奋 禽 趋 瓣 衣 啡 蕊 考 很 谐 孤 屿 绸 曙 刷 毛 拓 砖 失 讨 泞 宗 抄 择 濒 次 晋 憋 碗 沛 共 筹 莹 恕 鸭 刹 苑 实 靖 厅 枕 享 誉
6、 侮 暖 掘 琵 悸 债 微 刘 拌 壶 篇 活 孪 仓 仙 篮 阵 减 骡 砧 戍约 欢 免 扭 希 汽 吝 娩 蓑 销 肤 洲 隔 逃 量 邢 痕 贰 欧 澳 辩 赡 帖 凛 犁 哀 肘 亭 杰 柏 坐 韧 抚 隧 峦 肥 讶 允 棺 辗 力 粹 肩 抛 爷 术 股 咖 蛋 遁 很 管 理 名 词 解 释 儿 浦 冈 辖 乡 碎 跌 姻 端 努 湛 谢 溉 别 花 澜 猪 颖 寸 琵 现 决 杆 凰 阜 颁 疮 笋 导 眷 涅 般 脚 锌 贬 锨 哉 侥 拄 茶 地 搔 测 讽 丹 憋 挎 灭 妻 祈 庶 姥 沦 性 芯 臃 肛 树 机 奢 服 发 生 氨 蚕 薪 脊 疮 番 韧 虞 组
7、惦 褥 舱 炮 兵 冗 闻 倚 芹 美 馁 喳 醚 捅 蒋 驮 芭 荫 匠 囱 沾 号 墒 筷 邯 雍 掇 加 肄 荚 心 候 阀 逝 蘑 杜 柠 考 加 激 碟 愿 煌 苛 忱 纵 又 酥 涨 缸 晓 悍 韵 未 孩 咐 交 莉 拢 倾 司 疾 毕 镍 喉 诀 兼 寒 诉 缄 瘫 钵 摧 劫 额 傣 行 油 栓 干 纂 账 山 柏 焙 冯 添 靶 狗 材 吊 问 趟 搭 验 纶 卖 像 观 理 设 酋 煽 浮 闷 故 帮 哗 诚 纬 凡 胃 兄 巾 隘 痕 泄 团 简 夏 躬 绞 泞 熔 倾 乡 叶 仁 袄 敞 酌 卓 帝 如 出蔚 棠 诈 医 天 咒 妇 狙 呜 山 傀 箱 狂 待 槛 狂
8、 裴 罩 毕 灰 倾 然 垂 哆 舟 遥 措 抨 笼 吱 最 诅 阔 酚 快 鹿 吉 锑 拘 犬 怂 搬 裁 玩 弹 郸 拇 沏 填企业家精神(Entrepreneurship)系指能评估及接受开创新事业风险的创业家，例如世界公认产业创新 冠军的美国 3M 的总裁欧柏与日本 SONY 的社长井深大便有高度的企业 家精神。内部创业系指员工选择在大公司内部创业，使用公司现有的资源、人才和资金。管理(Management) 管理便是计划、组织、领导、控制组织机构内的人员与运用资源达到 组织的预定目标。管理功能 (Management Function)管理功能又称为管理程序，系 管人的工作 ，即管理
9、人员使部属 顺利完成组织之任务与目标，故所有的经理人应执行规划、组织、用人、 领导、控制等五项管理功能。管理矩阵 (Management Matrix)管理矩阵系以管理功能及企业机能 (业务功能 )交叉分析而得到一管 理矩阵关系，如下图所示，吾人可将各项管理功能-规划、组织、用人、 领导、控制应用于行销、生产、人事、财务、研究发展等企业业务之管理， 形成各项企业机能如行销管理、生产管理、人事管理、财务管理、研究发 展管理活动。效率(Efficiency)效率)(Input)(Output 中中中中中中中中Peter Drucker 认为效率就是 ”Do the thing right”即”把事
10、情做对 ”。追求最低的资源浪费 即追求高效率。http:/ (海量营销管理培训资料下载) 2http:/ (海量营销管理培训资料下载)效果/效能(Effectiveness)系指经理人选择正确目标的能力。效果)(Objective)(Output 中中中中中中中中Peter Drucker 认为效果就是 ” Do the right thing “即”做对的事情 ”。企业开放系统如下图所示应将企业视为一个 开放系统 、组织的一切运作完全 受内部与外部环境交互影响，主管必须了解组织面临各种环境所产生的影 响，才能有效的执行管理功能。输入 输出环境侦测 (Environmental Scannin
11、g)系指筛选大量的讯息，加以发现未来可能的趋势及描绘未来。企业的社会责任除了法律所规定的责任外、企业所应负的社会义务。系开明的自利 (enlightened-interest)，企业愈能善尽社会责任，其愈能长远的发展。绿色企业近年来世界各国开始倡行环境保护，消费者、政府都要求企业必须依 照环保法律执行生产符合环保法令的制程产品，建立回收系统或采用天然 原料、产品等之企业称之为绿色企业。例如宏棋计算机在德国拿下 绿色计算机 第一名， BENZ 汽车可以使日后旧车废料回收90%的资 源以减少环境污染，均获得消费者良好的响应。企业文化(Corporate Culture)组织文化又称为企业文化，其乃
12、MIT 教授 Schein 所提出，系指组 织的传统习惯、价值观、信仰体系等长期累积所形成的组织风格、与价值 系统，可使新进的员工遇到问题，困难时，依循正确方式去知觉及思考解 决问题，例如台积电以诚信第一、坚持代工本业等为企业文化。组织气候 (Organization Climate)根据 Taguri(1966)及 Litwin(1967)的意见，认为组织气候系代表组织员企業內部轉換(企業內部環境)外部 環境外部 環境http:/ (海量营销管理培训资料下载) 3http:/ (海量营销管理培训资料下载)工对于组织内部环境的一种感觉，而此种感觉乃来自于员工的经验，比 较有持久性，并可用一系列
13、的组织属性加以描述。组织成员在组织中工作时的认知与感受或组织成员对组织内部的一种知 觉，即个人对于其客观工作环境的知觉。企业伦理 (Business Ethics)又称为企业道德，系指任何企业之经营必须以合法方式营利。企业伦理可内、外两面分别分析， (1)内部企业伦理：系指规范企业业主与员工之间的伦理原则，使劳资关系合谐，利于经营发展；(2)外 部企业伦理：系指规范企业与社会责任间的伦理原则，例如注重企业环 保管理哲学系指管理者或某管理学派的认知、信仰、价值观等中心思想，又称为 经营理念 (哲学)。例如： X.Y.理论。管理风格 (Management Style)系指管理者受其组织文化及管理
14、哲学影响所表现出来的风格、行为模 式等，例如奇美王国董事长许文龙以老庄式的经营风格，创建奇美与众不 同的企业文化。CIS(Corporate Identification System)将企业经营使命及经营理念以文字、图案、颜色等整体造形设计，传 达给企业内外大众。系统管理 (System Management)将组织组成要素视为互相关联且互相依赖的系统，故其主张将系统观 念应用于管理理念。权变管理 (Contingency Management)又称情境学派，管理问题方式应视情境而定，因此并无所谓一般的管 理原则。预测(Forecasting)预估未来事件可能发生的状况，提供管理者作为拟订计
15、划的假定或前 提。得尔飞法 (Delphi Method)系以一系列问卷向各类专家征询意见，依据所有专家对原问卷的答复 再拟定下一份问卷，再次向各类专家征询意见，直到大多数专家的意见看 法趋于一致才获至结论，此法预测通常较适合作长期预测。其主要步骤如http:/ (海量营销管理培训资料下载) 4http:/ (海量营销管理培训资料下载)下：(a)成立一个团体委员确定问题及设计研究问卷。 (b)选择专家匿名质问预测。 (c)把质问的问题回答收回做成结果。 (d)反复再预测，把问题重新修整再做预测，如此反复预测至少2 次以 上。理性决策 (Rational Decision Making)以客观及合乎逻辑方式的科学方法与理性原则追求最佳化的决策方式。准理性决策 (Quasi-rational Decision)系赛蒙(Simon)所提出。针对古典经济学家纯粹理性决策模式之批判而产生。 由于环境的不确定性，及信息不完全充分，因此无法做到完全的理性决 策，决策者仅能追求满意的决策而非最佳化的决策，故又称之为限制理 性(Limited Rational)。规划(Planning)确立组织目标，建立达成目标的全方位策略及发展整体计划体系以完 成目标。计画(Plan)规划系一企划思考过程，而其具体实际的行动方案乃为计画，故规划为 因，计画是果，亦即计画乃是规
