培训需求分析与年度培训规划

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1、课程提纲 通过本课程，您能学到什么？通过本课程，您能学到什么？第一讲 真正的培训需求（上） 1为什么要改变观念 2大家都知道的原因 3需要培训的真正原因（一） 第二讲 真正的培训需求（下） 1需要培训的真正原因（二） 2企业的本质 3小结 第三讲 如何满足需求（一） 1大家都知道的误区 2哪些问题需要自己培训 第四讲 如何满足需求（二） 1内部师资的建设与管理 2请外部讲师要注意的问题 3培训过程和培训评估 第五讲 如何满足需求（三） 1引言 2人才的五层次开发 第六讲 如何满足需求（四） 1价值文化体系 2两个故事 3案例解析 第七讲 培训需求分析（上） 1年度培训规划的“一个中心两个基本点

2、” 2培训需求分析的双轨模型 3有效培训需求的三个层面 4培训需求的成果 第八讲 培训需求分析（下） 1引言 2有效的培训需求分析方法 3小结 第九讲 年度培训规划（一） 1企业培训管理发展的四个阶段 2制定培训规划及实施的步骤 3案例解析 4年度培训规划结构 第十讲 年度培训规划（二） 1公司内部/外部培训课程计划表 2年度培训预算 3课程设计计划与开发模型 4培训课程三明治体系设计 第十一讲 年度培训规划（三） 1企业培训方法选择与分析 2培训计划的执行保证 第十二讲 年度培训规划（四） 1培训计划的执行困难 2培训效果评估 3培训结果运用讲师简介讲师简介北京时代光华教育发展有限公司特聘高

3、级讲师。 管理学博士、麦立金管理咨询有限公司首席顾 问、知名培训讲师，同时担任湖北民营经济研 究院专家委员会委员，中国人力资源管理大奖 评审专家、全国地方医院管理咨询联谊会副秘 书长等职务，曾任某知名日用品集团集团发展 研究部经理、某车连锁公司总经理等职务。独 创现代企业管理咨询 MTPS 咨询模式和管理培 训的 PTPS 培训模式、以人力资源管理为核心的 现代企业规范化管理 HSMS 咨询体系和基于战 略的战略人力资源管理 SHTM-5PS 咨询体系等 咨询模式和体系，影响深远。在“中国管理传播 网”、 “中国咨询频道”、 “博锐管理在线”、 “中国管 理顾问网”、 “华夏管理网”等媒体和网

4、络上都设有 咨询专栏。在多家杂志媒体上发表文章 80 多篇。 培训风格：激情幽默，互动性强，具有良好的 亲和力，能在很短的时间中激发学员成功的欲 望并立即采取行动！课程对象课程对象 谁需要学习本课程谁需要学习本课程1. CEO 与总经理、人力资源经理、培训负责人等课程目标课程目标 通过学习本课程，您将实现以下转变通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解企业真正的培训需求 2.掌握给企业做年度培训计划的技巧课程意义课程意义 为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 很多企业困惑：员工需不需要培训？给员工培训什么？为什么培训没有效果？为什么不培训还可以稳

5、定，培训后反而更加糟糕？等等。 企业在年度培训规划制定与实施时，往往面临许多难题：公司经营管理中需要培训来提高绩效的领域主要是哪些方面?年度培训到底该达到什么目标? 在众多企业各部门培训需求中，到底该优先培训哪些部门? 哪些员工最需要培训? 在需要培训的员工中他们哪些需求要优先满足? 在员工短期绩效提升与生涯发展方面培训需求方面矛盾如何处理? 如何解决企业短期效益提高与中期发展的需要中的培训矛盾? 如何设计一个系统有效合乎企业实际需要的培训课程体系? 如何对年度培训计划实施过程进行有效的监控与及时修正? 如何客观评估企业年度培训绩效? 而大多数企业因为缺少一个可行的年度培训规划，而使企业培训效

6、果大打折扣! 本课程通过大量翔实的案例，告诉你该如何进行培训需求分析并制定年度培训规划。第一讲 真正的培训需求（上）为什么要改变观念1 1观念营运重于业务营运观念营运重于业务营运 企业要想做好培训工作，首先必须要了解培训目的。培训到底是为企业解决什么问题？ 通常来讲，企业的目的是通过培训最终使得员工的能力得到提高，从而达到促进企业生产 效率的提升，并更好的为客户服务这个宗旨。2 2观念（思想）决定态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运观念（思想）决定态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运3 3ThankThank big,Dobig,Do big,Bebig,Be bigbig

7、 对培训只有认识他的价值，才能找出正确的方法，才能有效的指导实践，最终才能把 培训工作做好。大家都知道的原因1 1 众所周知的原因一众所周知的原因一 员工工作不积极、不努力； 员工工作能力低； 员工工作效率不高； 业绩开始下滑； 缺乏优秀的员工。 很多企业经常会提出这些问题：业绩为什么慢慢在下滑？员工能力为什么不高？员工工作 为什么不积极、不主动？为什么消极怠工、工作效率不高？其他企业做培训，所以我们的 企业是不是也要做培训？等等。 实际上，如果遇到员工工作不积极、不努力，员工工作能力低，工作效率不高的情况，企 业就开始培训，那么这个培训是缺乏效果的，是达不到预期效果的。【案例】 A 企业是一

8、个高速发展的企业，产品畅销大江南北。老总很重视培训，他深知在变化莫测的市场中，培 训是提升企业竞争优势不可或缺的法宝。该企业的培训也开展地轰轰烈烈。但良好的期望并没有带来良好 的结果，在盘点时发现：培训虽然花了很多钱，但人员抱怨培训没有用，没有太大价值，听时激动，过后不动； 老总也为培训没解决企业问题大发雷霆。所有这些让人力资源部经理懊恼不已。最终调查发现，该企业培训 各环节存在很多问题，特别是培训缺乏针对性。2 2 众所周知的原因二众所周知的原因二学学习习力力培培训训竞竞争争力力竞争力培 训图图 1-11-1图 1-1 告诉我们，通过培训可以提高企业的学习力，才能打造企业的竞争力。 学习和学

9、习力的区别： 学习力是一个人有效地学习知识，整合信息，并能够创造性运用的能力。 学习分为单环学习和双环学习。单环学习，是基于过去对事物本质规律的认识，为问题找 方法，它不进行深入的探讨和分析。双环学习，是破除原来在大脑里所建立的根深蒂固的 观念和意识，在假设情况之下，多问几个“为什么” ，最终要找出事物最关键、最本质的原因，并掌握事物发展的最根本的规律。 在哲学中强调一句话：“任何学科最高的境界都是到达哲学的高度” 。所以培训最终也应 该达到哲学的高度。哲学是关于价值观和方法论的学科。价值观是对培训的一种正确认识， 方法论是如何找到正确的方法去提高培训、做好培训。要通过培训提高企业的竞争力，最

10、关键最核心的是要提高每个员工的学习力。职业培训跟 学校教育是有本质差别的。实践中最关键的是要提高员工自己整合信息、整合资源、自我 学习的能力，学习的动力和毅力。需要培训的真正原因（一）（一）从企业发展的战略模式看（一）从企业发展的战略模式看 企业必须要树立培训的正确观念。图 1-2 说明企业的组织分为两种类型：第一种是以 表现为基础的组织，第二种是学习型组织。【案例】 有两个农民张三和李四，他们祖祖辈辈以耕田种地为生。有一天，张三和李四出去游玩，到隔壁村庄发 现有条河流，村民不以种田耕地为生，而是养了一些鸬鹚以捕鱼为生。鸬鹚把鱼捕回来，村民把鱼拿到市场 去卖，卖了之后再买粮食回来生活。张三和李

11、四觉得这样很好，而且他们住的村子也正好有一条小河，于是 他们回来之后，各自买了三十只鸬鹚，让那些鸬鹚捕鱼。张三的鸬鹚刚开始捕鱼业绩非常好，鱼的价钱也越 来越高。村民看到都说，张三养鸬鹚的技术真不错。而李四的鸬鹚刚开始的几个月捕不到一条鱼，大家也不 知道是什么原因。后来鸬鹚时而捕鱼回来，李四还把那些鱼喂给那些鸬鹚吃，而不是拿到市场卖。大家都不 知道李四的葫芦里卖的什么药。 大约过了三到四个月，张三养的那些鸬鹚的捕鱼的业绩开始慢慢下滑了，而李四的鸬鹚却相反，捕鱼的 数量变得越来越多。张三也搞不清楚，到底什么地方出了问题。这一天，他杀了只鸡，提了瓶酒，跑到李四家 登门拜访，就问他到底什么地方出了什么

12、问题。李四说，张三老弟啊，其实这个道理很简单，我跟你管理鸬 鹚的方法不一样。你是采取高压式的政策，在这种情况之下，你的鸬鹚如果捕不到鱼，你就不给它们饭吃。 它们为了生存，必须天天进行捕鱼，它们捕鱼技巧慢慢还是有点改善和提高的，所以它们的业绩也提高了。 但是你忘记了自然界讲求适者生存，河里面那些鱼它也要学会适者生存。在高压政策之下，你的这些鸬鹚不 快乐，比较压抑，所以它们的捕鱼技巧没有持续改进和提高。在这种情况下，河里的鱼也学会了怎么逃跑。 所以你的鸬鹚就捕不到鱼了。而我跟你养鸬鹚的方法就不一样，首先我让它们熟悉这里的水性，然后让它们 了解鱼的生活状态、游泳技术和本领，然后让它们提高捕鱼的技巧和

13、本领。所以当我的鸬鹚达到一定的阶段， 它们的捕鱼能力提高之后，就慢慢的把捕鱼当做一种兴趣，那么它们的业绩自然而然也就提高了。 案例分析：上述案例说明了两种不同类型的企业。正如图 1-2 中以表现为基础的组织那样，张三养的那 些鸬鹚刚开始业绩扶摇直上，然后慢慢的业绩开始下滑了；而李四的鸬鹚却是相反，这和学习型组织相同。 那么这个故事后面还有一个小结尾：最后李四成了一个鸬鹚专业户，过了两个月之后，他又从市场上买 了三百只鸬鹚回来，扩大了养殖规模。然后他将原来的三十只老鸬鹚叫来开会，兄弟们，你们辛苦了，为了 感谢你们过去为我捕鱼事业做出的贡献，现在我对你们的分工进行一些调整和改变。你们以后就不用那么

14、 辛苦的捕鱼了，你们以后的任务就是当教练，每人带十只新的鸬鹚，告诉它们怎么去捕鱼，把技巧教给他们， 培训他们就可以了。这就是你们的任务，同你们还享受比他们更好的待遇，吃的会更好，睡的也会更好。以表现为基础的组织 表现与 学习的差别学习型组织表 现时间图图 1-21-2 很多的企业成功了，却不知道为什么成功；很多的企业失败了，也不知道为什么失败。 其实失败的原因就是因为企业为了经营而经营，为了发展而发展，为了生存而生存。 企业成功最关键的是一种模式的成功，即人才的不断复制，成功经验不断的积累和沉淀， 比如如何去开拓市场，如何去维护客户关系，如何去控制生产成本等等。做培训的第一个 原因，就是要把企

15、业打造成学习型组织，做学习型企业，把已经成功的经验延续下去，这 是需要培训的真正原因。（二）企业成功：战略与人企业成功：战略与人1 1企业组织的分类企业组织的分类 任何一个企业的体系都可以分为四大体系。 企业的战略体系。战略体系说明了企业存在的原因、企业发展的原因等等。 企业的组织体系。组织体系就是为了实现企业的战略，必须要有一个组织框架、流程体系， 包括人力资源体系、财务体系、营销体系、研发体系等等。组织体系还包括每个企业的治 理模式和职权的体系，它确定了一个企业的治理模式、经营模式、管理模式和盈利模式。 企业的人才体系。任何一个企业的发展离不开人才体系。人才体系的发展，就是要构建有 效的支

16、撑企业发展的战略。一个企业发展的根本在于两个因素，一个是战略，一个是人。 解决战略的问题，就是解决企业为什么存在下去的问题；解决人才存在发展的问题，就是 战略确定之后，要培养一批优秀人才。 企业的价值文化体系。企业在开展培训之前，首先要建立必要的价值文化体系。2 2人才体系与企业的关系人才体系与企业的关系当员工工作效率不高、工作士气不高、工作能力不高、工作业绩下滑时都需要培训。 在这种情况之下，很多企业管理者就把培训当做一种工具，其实这种观念是错误的。这种 观念不改变，最终培养的人才也不会留在企业里面。 一个企业如果离开资本，不可能创建人才成长发展的平台和空间，但是一个企业如果离开 人才，资本也不能再增值。所以在转变观念的同时，企业最关键的是要打造一个培养人才 的平台。3 3个人、组织和社会的关系个人、组织和社