公证的心理作用与心理过程

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1、一西安市 汉唐公证处 主任 ： 荆晓军 地址 ：陕西省西安市碑林区和平路9 9号金鑫国际大厦六楼6 0 3室 邮 编 ：71 0 0 0 0 电话 ：0 2 9 -8 7 2 0 6 0 0 3 传真 ：0 2 9 _ 一8 7 2 0 6 0 2 9 网址 ：WWW s h x g z c o rn c a E ma il：s h x g z 1 6 3 c o m 中国公证 CHI NA NOTARY 探索 发现 公 证 漫 谈 公 证 的 心理作用 与 心理过程 ： 李正权 重 庆 市 公 证 协 会 ： 一、公 证 的心理 作 用 1 为当事人 减轻或排除风险 按 公证法 的规定 ，

2、经公证 的民事法律行为、 有 法律意义的事实和文书具有法律效力。 说的白一点 ， 也就是有 了这一纸公证书 当事人如果要打官司胜 算更大 。 但是 ， 对相 当多 的当事人来说 ， 来做公证 ， 来 拿这一纸公证书并不是准备拿去上法庭 的 按一般 的说法 。 公证可以“ 预 防纠纷 ， 减少诉讼” 。“ 预防” 和 “ 减少” 实际上 已经把相当多的当事人排除在打官 司之外了。 公证最大的意义就是减轻或排除风险 所谓风 险 就是可能发生的危 险。 也就是可能发生也可能不 发生的危险。 人们面临的客观世界是那样复杂 是那 样瞬息万变 。 任何人都难以完全把握。 公证所涉及的 民事法律行为 。 往

3、往涉及 到不 同人( 包括 自然人 、 法 人或者其他组织) 的不 同权益。所谓“ 知人知面不知 心” ， 对方的想法， 往往是 当事人难 以完全把握的。 即 使某种条件下能够把握 但 随着客观条件和主观条 件的变化 ， 人之“ 心” 也会变化 。 特别是存在权益之争 时 这样 的变化就更加可能 。 变化的幅度和强度也更 加厉害 对当事人来说 自己权益损失 的风险也就更 大 。 2 公 证 的作 用是一 种 心理作 用 不同的风险有不同的减轻或排除方法 对 民事 行为来说 公证就是一种相对有效而又简便的方法。 对 当事人来说 ， 申请 了公证 ， 有 了一纸公证书 。 最大 的好处是减轻或排除

4、了风险 也就是减轻或排除了 自己的负面情绪 31 任何一项工作 或者任何一件事情 从不同的角 度看 可能都有不同的意义 、 不同的作用。从法律学 角度看 ，公证具有很强 的法律效力 ：从经济学角度 看 ， 公证可以降低社会交易费用 ； 从社会学角度看 ， 公证可以创造和谐 ： 从行政学角度看 ， 公证可以减少 行政管理事项 ； 从心理学角度看 。 公证 的作用就是一 种心理作用 3 公 证 心理作 用的表现 公证的心理作用主要体现在以下几个方面 ： 一是满足了当事人降低风险的需要 风险虽然 是可能发生也可能不发生的危险 但毕竟与危险直 接相关 而人是需要安全的。 在马斯洛五个层次的人 生需要

5、中 安全需要居 于第二层 。 是人生最基本的需 要之一 。通过公证 ， 降低了风险指数 ， 也就提高了安 全指数 满足 了当事人的安全需要 。 二是恢复了当事人的心理平衡 。 在公证之前 当 事人的心理 因风险的存在往往处在不平衡之中 很 可能为 自己的权益可能遭受损失而“ 担心” “ 担心” 是一种负面的心理状态严重者甚至可能造成人的 情绪低落 、 想人非非 ， 不仅可能影响睡眠， 甚至可能 影响正常的生活 ， 是人需要排斥 的 通过公证 降低 了风险 可以使当事人的心理恢复平衡 减少甚至消 除“ 担心” 使负面的心理状态转化为正面的心理状 态 。 三是提升了当事人的心理 自信 民事行为往往

6、 是双方( 有时甚至是多方 ) 行为人之间的博弈。博弈 的双方信息往往是不对称 的 当事人对对方的情况 特别是对对方的真实意图往往难 以完全把握 。 有时 中国公证 CHI NA N0T ARY 探索 发现 公 证 漫 谈 很可能还要故意隐藏 自己的真实意图 给当事人把 握对方真实意图、了解对方信息造成困难 这种情 况 严重损害了当事人的心理 自信 。通过公证 ， 把对 方的意图用公证书的形式固定下来 有利于当事人 提升 自己的心理 自信 四是减轻了当事人 的心理压力 当事人的民事 行为往往可能涉及到其他亲朋好友或雇员如果该 民事行为失败 ， 也可能影响这些被涉及者的权益 ， 他 们就可能给当

7、事人施加或大或小的心理压力 即使 该民事行为不影响他们 的权益 他们也可能通过各 种方式 ， 包括关心 、 责备 、 指导 、 感叹之类 ， 或直接或 间接地给当事人施加心理压力 过大的心理压力对 任何人来说都不是好事 都可能把人 的心理逼到负 面的状态之 中。 通过公证 ， 不仅减少或者消除了当事 人的“ 担心 ” 而且也可以减少或者消除这些亲朋好 友或雇员的“ 担心” ， 从而减轻当事人 的心理压力 ， 使 当事人的心理状态更容易趋于正面 二 、 公 证 的心理 过程 1 当事人 的 心理过 程 当事人到公证处 申请公证 是为了让 自己的民 事行为的真实性、 合法性得到有法律效力的证明。

8、当 事人办理公证的过程 是一个从“ 担心” 到“ 放心” 的 转化过程 所谓民事行为 ， 是行为人设立、 变更和终止 民事 权利和义务的行为。按照 中华人 民共和国公证法 的规定 ， 可以办理公证 的民事行为包括合 同： 继承 ； 委托 、 声 明、 赠与 、 遗嘱 ； 财产分割 ； 投标投标 、 拍卖 等 。一般来说 ， 当事人设立 、 变更和终止 自己的民事 权利和义务 ， 是为了让 自己获得更大的利益 包括心 理上获得的利益。不管是 自然人 、法人或者其他组 织 ， 不管是设立 、 变更和终止何种 民事权利和义务 ， 都可能涉及甚至影响到利害关系人的利益 很可能 被利害关系人反对。 如果

9、反对有效 当事人的民事行 为就可能无效 ， 甚至作废。这样 ， 当事人就可能失去 希望获得的利益 虽然这种危险可能发生也可能不 发生 但当事人的“ 担心” 却是难以避免的 为了减轻 或者免除 自己的“ 担心” 当事人才申请公证 假设当事人熟悉相关法律对 自己的民事行为 可能造成的后果以及对利害关系人可能反对的理 由 也有 比较清楚的认知 可以认为他对 自己的民事行 为的风险也有相当的认识 由于能够 比较清楚地认 识到这样 的风险 他 的“ 担心” 也就更加实在 更加严 重 为了减轻或免除 自己的“ 担心” ， 他走进 了公证 处 。 按照一般的程序 公证员首先应当告知当事人 办理公证的法律意义

10、和法律后果 在办理公证过程 中享有 的权利 、 承担 的义务及其法律责任 法律 、 法 规、 规范性文件对办理公证 的特殊要求及限制性 、 禁 止性规定等 在这个过程 中 当事人不仅可以加深对 公证的认识 而且可以加深对需要进行公证 的民事 行为的认识 因此可能要重新权衡利弊。 这 中间就有 一个犹豫的过程 。 虽然也有个别 当事人因此退出， 但 大多数当事人在重新权衡利弊后依然要继续公证 接着 公证员要按照相关规定 审核当事人提供 的相关材料 要调查 当事人 申请公证的相关事实的 真实性 在这个过程中 相当多的当事人可能是忐忑 不安的因为他不知道 自己提供 的相关材料是否符 合要求 甚至不知

11、道 自己的民事行为是否符合法律 规定 如果当事人有作假的意图或行为 更可能因此 而感到害怕。 当公证员通过调查审核 确定当事人的 民事行为是合法的、当事人提供的材料是真实的并 且能够满足要求后 当事人的忐忑不安的心理就会 趋于平静。在这个过程中， 公证员的服务态度、 言谈 举止 、 解释方法相当重要 是消除当事人疑虑不安心 理的主要因素 即使 当事人有作假的意图或行为， 也 需要公证员认真辨识 适 当处置 ，不能采取过激行 为 。 公证过程完成之后 当事人拿到了公证书 对风 险的“ 担心” 大大减轻 甚至可 以完全消除 “ 担心” 就 变成 了“ 放心” 。 即使由于利害关系人反对 还可能会

12、有针对该 民事行为的矛盾和纠纷 甚至可能诉诸法 庭 ， 因为做了公证 ， 手上有了公证书 ， 也“ 担心” 的程 度也会大大减轻 也就是俗话说的“ 不害怕了” 。 我们可以用下 图来表示上面的心理过程 ： 2 、 公证 员的心理过程 公证的过程 实际上就是公证员对当事人需要 进行公证 的民事行为的真实性和合法性进行调查 、 乌鲁木齐市法诺公证处 主任 ： 常密菊 地址 ： 新疆乌鲁 木齐市解放北 路 3 3 5 号酒 花大厦三楼 邮编： 8 3 0 0 0 2 电话： 0 9 9 1 - 2 8 1 7 0 4 8 、 2 8 3 3 0 7 7 传真 ：0 9 9 1 -2 8 2 2 4

13、0 9 网址 ： w w w x j g z c c o m E m a i l ： x j g z c h u 1 6 3 c o m 审核 、 确认并出具证明文件 ( 公证 书) 的过程。 在这个 过程 中 公证员作为主体 需要进行一系列的公证工 作 ， 需要支付相应 的劳动 ， 特别是需要支付认知 、 辨 别、 推理 、 联想 、 综合 、 归纳 、 总结等一系列脑力劳动 ， 这些脑力劳动其实就是一种心理过程 当事人来到公证处 申请公证 对公证员来说是 自己的一笔“ 业务” 。 当然会感到高兴 会表示欢迎 。 这种喜悦 是公证员最基本的心理状态 可 以一直贯 穿着整个公证过程 ， 成为公

14、证员心理过程的基调。 为了防止出现偏差和错误 公证员首先要对当 事人进行告知。 这种告知程序的设置 其实隐藏着一 个假设 ： 当事人对要办理 的公证的法律意义 、 法律后 果以及享有的权利、承担的义务及其法律责任等是 不知晓的 即使 当事人本身也从事与法律有关 的工 作 对这些告知事项也相 当了解 告知程序也是不可 或缺的。 告知中的疏忽很可能引起严重后果 因此公 证员需要克服可能产生的“ 告知疲劳” 的心理 然后 公证员要对当事人民事行为的真实性和 合法性进行审核。 其实 。 这种审核从 当事人走进公证 处时 就 已经开始了。 经验丰富的公证员通过对当事 人言谈举止的观察 即可大致判断对方的

15、身份和需 求。 虽然绝大多数当事人都没有作假的故意 ， 但为了 杜绝公证 的失误 只有采取 “ 无赖原则” 。所谓 “ 无赖 原则” 。 是英国哲学家、 历史学家和经济学家大卫 休 谟提 出来的。他认为 ， “ 人人都应当被假定为无赖” 要 用制度去防御可能 出现的“ 最坏的情形 ” 而不能 寄托于人的道德完善 公证员在审核当事人民事行 为的真实性时对任何一个 当事人都要带着怀疑的 心理去对待 通过审核 排除了当事人作假 的可能之 后 ， 才能确定当事人提供的相关材料、 证据、 文书的 真实性。 也才能确定其民事行为的真实性。 审核是公 证最重要的过程， 也是最主要的过程。 这个过程对公 证员的审核意识 、审核能力和心理状态都是一个重 要考验 。审核意识不强 ， 审核就可能不到位 ； 审核能 力不高 偏差和虚假的情况就审核不 出来 ： 心理状态 不佳 ， 就可能粗心大意 ， 忽略某些审核对象 。公证员 要炼就一副金睛火眼需要不断提高 自己的审核意 识 不断丰富 自己的社会经验 始终保持一个 良好的 心 理状 态 在审核 中最不应当发生的是该调查的不去调 中国公证 CHI NA NOTARY 探索 发现 公 证 漫 谈 查 ， 该审核的却让其 自由过关。这种情况的发生 与 公证员的责任心不强、公证员长期从事单一工