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1、 网络维护的知识1 网络基础设施管理 在网络正常运行的情况下，对网络基础设施的管理主要包括：确保网络传输的正常；掌握公司或者网吧主干设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件，这里的设备主要是指交换机和路由、服务器等。负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握内部网络连接情况，以便发现问题迅速定位；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信情况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个公司或网吧内部网络的运转和通信流量情况。 2 各用户操作系统的管理 维护网络运行环境的核心任务之一是公司或网吧操作系统的管理。这里指的是服务器的操作系统。为确保服务器操作系统工作正常，应该能够利用
2、操作系统提供的和从网上下载的管理软件，时实监控系统的运转情况，优化系统性能，及时发现故障征兆并进行处理。必要的话，要对关键的服务器操作系统建立热备份，以免发生致命故障使网络陷入瘫痪状态。 3 网络应用系统服务器的管理 网络应用系统的管理主要是针对为公司或网吧提供服务的功能服务器的管理。这些服务器主要包括：代理服务器、游戏服务器、文件服务器、EPR 服务器、 E-MAIL 服务器等。要熟悉服务器的硬件和软件配置，并对软件配置进行备份。公司要对ERP 进行正常运行管理，防止出错， E-MAIL进行监控，保证公司正常通信业务等，网吧要对游戏软件、音频和视频文件进行时常的更新，以满足用户的要求。 4
3、网络的安全管理 网络安全 管理应该说是 网络管理 中难度比较高，而且很令管理员头疼的。因为用户可能会访问各类网站，并且安全意识比较淡薄，所以感染到病毒是再所难免的。一旦有一台机器感染，那么就会起连锁反应，致使整个网络陷入瘫痪。所以，一定要防患于未然，为服务器设置好防火墙，对系统进行安全漏洞扫描，安装杀毒软件，并且要使病毒库是最新的，还要定期的进行病毒扫描。5 网络各计算机系统中重要资料及文件管理 计算机系统中最重要的应当是数据，数据一旦丢失，12那损失将会是巨大的。所以，网吧的文件资料存储备份管理就是要避免这样的事情发生。网吧的记费数据和重要的网络配置文件都需要进行备份，这就需要在服务器的存储
4、系统中做镜像，来对数据加以保护进行容灾处理。网络维护基础知识对于网络的常见故障，例如，机器的死机和重新启动，无非是CPU 温度过高；机器有病毒；操作系统有问题或是电源的问题。这些故障都是比较明显，并且好判断好解决的。然而，很多故障都是隐蔽的。这个故障就是如此，我们来一起看一看它的分析过程。网管员接到通知说，网络里有台机器，上网奇慢，并且时断时续，有的时候还打不开网页。他接到通知便马上来处理。他先ping 网络的文件服务器，发现返回的时间很慢，一般达到几百毫秒，有时候甚至出现超时，看来这是一个典型的网络干扰问题。他检查了网络配置和网卡，发现都没有问题。那问题一定出在网线或网络接口上。不过网线是早
5、上新做的应该没问题的，于是，便测了一下交换机接口，没有发现丢包之类的异常现象，看来应该是网线的问题了，用仪器测试结果也表明了是网线的问题。他疑惑了，水晶头和线都是新的，怎么会这样呢，他检查了以下水晶头，发现水晶头上的铜片有氧化发黑的现象，看来故障应该就出现在这里。用小刀清除掉氧化层后，将双绞线重新接到交换机上，故障已经解决了。不过新的水晶头怎么会被氧化呢。后来发现放这批水晶头的阁子下面有一个电饭包，噢，原来是做饭的蒸汽使水晶头的铜片氧化了。这件事也给我们提了个醒，不能忽视环境对网络设备和器件的影响。 网速变慢的故障分析。在众多的网络故障中，最另人头疼的是网络是通的，但网速很慢。遇到这种问题，往
6、往会让人束手无策，以下是引起此故障常见的原因及排除方法。 网线问题。双绞线是由四对线严格而合理地紧密绕和在一起的，以减少背景噪音的影响。而不按正确标准制作的网线，存在很大的隐患，有的开始一段时间使用正常，但过一段时间后性能下降网速变慢。 回路问题。一般当网络规模较小，涉及的节点数不多结构不复杂时，这种情况很少发生。但在一些比较复杂的网络中，容易构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况的发生，要求布线时一定要养成良好的习惯。 广播风暴。作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中有着非常重要的作用。然而，随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增
7、加。当广播包的数量达到30时，网络传输效率会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停的发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。 端口瓶颈。实际上路由器的广域网端口和局域网端口，服务器网卡都可能成为网络瓶颈。网络管理员可以在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量，来确定网络瓶颈的位置，并设法增加其带宽。 蠕虫病毒。蠕虫病毒对网络速率的影响越来越严重。这种病毒导致被感染的用户只要一连上网就不停的往外发邮件，病毒选择用户电脑中的随机文档附加在用户通讯簿的随机地址上进行邮件发送。垃圾邮件排着队往外发送，有的被成批的退回堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥
8、塞，局域网近于瘫痪。因此，管理员要时常注意各种新病毒通告，了解各种病毒特征；及时升级所用的杀毒软件，安装系统补丁程序；同时卸载不必要的服务，关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。 网络管理和软硬件故障分析都需要扎实的网络技术知识积累和丰富的故障排除经验，所以需要管理员不断的学习来充实自己，以应对可能出现的种种问题。简单地说，网管人员的工作主要包含三个方面:网络建设、网络维护和网络服务。 1、网络设备的管理 网络设备的管理是网管工作中重点中的重点。 要管理网络设备，就必须知道网络在物理上是如何连接起来的，网络中的终端如何与另一终端实现互访与通信，如何处理速率与带宽的差别;同的网络是如何对
9、联及如何通信的。要解决这些问题，就要首先了解路由器、交换机、网关等设备。 网络系统由特定类型的传输介质(如电费、光缆和无线媒体)和网络适配器(亦称网卡)互连在一起，并由网络 操作系统监控和管理。 网络管理员对网络设备的管理主要是对路由器、交换机及线路的管理。 2、服务器的管理 服务器是一种特殊的计算机，它是网络中为端计算机提供各种服务的高性能的计算机，它在网络操作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、 打印机、MODEM 及的专用通讯设备提供给网络上的客户站点共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。 一般来说在一个网络中需要建立多个服务器方能提供不同的服务需求，一般网络需要
10、的服务器主要有下面几种:WEB 服务器、E-MAIL 服务器、FTP 服务器、DNS 服务器、PROXY(代理服务)器、数据库服务器等。3、资源的管理 网络中的资源很多，如 IP 地址资源域名资源、磁盘资源等，只有管理好这些资源才能够让网络为用户提供更好的服务。 4、用户的管理 管理用户就是添加或删除用户，授予用户一定的访问权限、分配不现级别的资源给不同的用户5.故障硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。首先检查插上计算机 I/O 插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号
11、传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。我们先大致从网卡外表观察一下：1RJ45 接头的问题RJ45 接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到 RJ45 接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。2接线故障或接触不良一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和 RJ-45 接头的脚位是否相符；线头是否顶到 RJ-45 接头顶端，若没有，该线的接触会
12、较差.需再重新压按一次；观察 RJ-45 侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。软件故障如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。1检查网卡设置普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡
13、设置的接头类型、IRQ、I/O 端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重新安装即可。最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。2检查网络协议打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI 协议和TCP/IP 协议，Microsof
14、t 友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查 TCP/IP 是否设置正确。在 TCP/IP 属性中要确保每一台电脑都有唯一的 IP 地址，将子网掩码统一设置为 255.255.255.0，网关要设为代理服务器的 IP 地址（如 192.168.0.1）。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用 ping 命令来检验一下网卡能否正常工作。1ping 127001127.0.0.1 是本地循环地址.如果该地址无法 ping 通，则表明本机 TCP/IP 协议不能正常工作；如果 ping 通了该地址，证明 TCP/IP 协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。2ping 本
15、机的 IP 地址使用 ipconfig 命令可以查看本机的 IP 地址，ping 该 IP 地址，如果 ping 通，表明网络适配器（网卡或者 Modem）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出现故障。3ping 本地网关本地网关的 IP 地址是已知的 IP 地址。ping 本地网关的 IP 地址，ping 不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以 ping 路由器在本网段端口的 IP 地址，不通则此段线路有问题，通则再 ping 路由器在目标计算机所在同段的端口 IP 地址.不通则是路由出现故障。如果通，最后再ping 目的机的 IP 地址。4pin
16、g 网址如果要检测的是一个带 DNS 服务的网络（比如 Internet），上一步 ping 通了目标计算机的 IP地址后。仍然无法连接到该机，则可以 ping 该机的网络名，比如：ping ，正常情 况下会出现该网址所指向的 IP 地址，这表明本机的 DNS 设置正确而且 DNS 服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。常用 DOS 命令1ping 命令ping 命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。根据返回的信息，可以推断 TCP/IP 参数（因为现在网络一般都是通过 TCP/IP 协议来传送数据的）是否设置正确，以及运行是否正常、网络是否通畅等。但 ping 成功并不代表 TCP/IP 配置一定正确，你有可能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信 TCP/IP 配置无误。ping 命令可以在 MS-DOS 窗口下运行，执行格式如下：ping 网址例如：ping 127.0.0.12ipconfig 命令ipconfig 这个
