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1、 商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！XX 油油 田田 * 实实 业业 公公 司司编码：编码：Q/DQS SC01-20XX 管管 理理 手手 册册Group manual发行版本：发行版本：I20XX-07-0120XX-07-01 发发布布 20XX-07-1520XX-07-15 实实施施 *实业公司实业公司 发布发布 商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！管理手册管理手册编审组编审组组组 长：长： 副副 组长：组长： 组组 员：员： 助助 理：理： 商务文库网，精品资料下载，助您迅速完
2、成工作！商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！目目 录录发 布 令.3企业简介.40.手册说明.51.适用范围.72 规范性引用文件.73 术语和定义.74.管理体系.125.管理职责.146.资源管理.317 产品实现.368 测量、分析和改进 商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！发发 布布 令令为了确保国家法律法规的要求得到贯彻、保障公司员工和财产的安全，目标顾客的需求得到有效识别和确认，更好地优化整合*实业公司及公司所属各单位的有限资源，努力实现其价值最大化，确保公司持续、健康、快速的发展，依据 ISO19001：2000质量管理
3、体系 要求、ISO14001：2004环境管理体系 要求和 GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范，受*实业公司授权，公司于 20XX 年 1 月开始筹划建立符合标准要求、适宜*实业公司实际情况、且能够有效运行的公司管理体系，并编制了管理手册。本手册是公司建立、实施并保持公司管理体系的纲领和行动准则，是公司内部资源优化整合和全面实现有限资源价值最大化的治理法规，是公司所属各单位建立管理手册的基本依据之一。本手册是公司管理手册的第一版，从即日起正式发布，并将于20XX 年 月 日开始全面实施。望公司所属各单位严格遵照执行！公司公司总经总经理：理： 20XX 年 月 日企企 业业
4、简简 介介*实业公司成立于 2005 年 6 月，现有职工 675 人，所辖有 4 个分厂、2 个分公司。主要生产经营范围包括液化石油气，化工产品（烷烃、 商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！溶剂油、石油醚、燃料油），防冻液，防腐保温材料，玻璃钢制品及防腐管线，聚乙烯缠绕管道，轻钢，彩板，散热器，净化器，金属制品，变压器生产、检修，服装制鞋，劳保（含特种劳保）及床上用品；建筑安装、装饰装修，草原改良、园林绿化工程，锅炉安装及维修、加热炉维修，印刷品，汽车修理；房屋出租；日用杂品销售，成品油零售。企业年产经营总值 3.5 亿元。*人致力于企业长
5、远发展，愿与您携手共进，全力打造以石化产品为支撑，以预制施工、锅炉安装检修为有益补充，以新型工、民用节能型建材新产品为经济新格局的综合型企业，努力为社会创造更大的经济效益。联系方式：*市让胡路区东湖 11 区路东 电话：04595757456 传真：04595757444 EMAIL： 0.手册说明手册说明0.1 管理目的 为了有效建立、实施并保持公司管理体系，特对管理手册的编写、 审核、批准、发布、换版、修订及日常管理做出规定。 0.2 管理职责 0.2.1 总经理领导编写，并批准、发布管理手册。 0.2.2 各副总经理负责编写和修改分管过程的管理手册文件。 0.2.3 管理者代表协助总经理
6、进行管理手册编审。 0.2.4 公司生产技术质量管理部和安全环保部是管理手册的归口管理 部门，负责组织相关人员对管理手册的适应性、有效性和充分性进行 评价。 商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！0.2.5管理手册的持有者应正确使用和妥善保管手册。 0.3 管理内容和控制要求 0.3.1 公司设立以总经理为组长、管理者代表为副组长的管理手册编审 组。 0.3.2 编写组按照 0.2 规定履行手册管理职责。 0.3.3 管理者代表协助总经理进行手册编写文件审核会签。0.3.4 管理手册的编号与标识0.3.4.1管理手册编码按公司文件控制程序中规定
7、进行。0.3.4.2管理手册分“受控”和“非受控”两种，内部使用的和特定目的对外提供的为受控版本，一般对外提供的是非受控版本。受控版本封面加盖“受控”印章，非受控版本不加盖印章。0.3.5管理手册的发放0.3.5.1 公司生产技术质量管理部负责确定管理手册发放范围及数量，由公司经理办公室给出分发号，填写发放登记表并负责分发。0.3.5.2 对外提供的非受控版本管理手册需经管理者代表审核，总经理批准，公司经理办公室备案后才可提供，提供后不再控制。0.3.6管理手册的使用与保管0.3.6.1 受控版本管理手册持有者需正确使用并妥善保管管理手册，防止丢失或损坏，不外借、不复印并确保手册清晰。0.3.
8、6.2 受控版本管理手册的持有者工作调动时，由人力资源部告之公司经理办公室，由公司经理办公室负责收回手册，或经管理者代表同意，公司经理办公室备案后，转发或变成非受控版本。0.3.7管理手册的更改0.3.7.1 总经理领导编写组根据公司管理评审报告，对手册进行修改，并批准、发布。0.3.7.2 各副总经理负责分管过程手册文件的修改。0.3.7.3 管理者代表协助总经理依据各过程管理者提出的修改意见，对管理手册的适宜性进行评审。0.3.7.4 公司生产技术质量管理部和安全环保部负责管理手册更改的归口管理。0.3.7.5 手册更改的实施与记录按公司文件控制程序中规定执行。0.3.7.6管理手册多次更
9、改或更改内容较多时，应换版。 商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！0.4 文件控制程序按公司文件控制程序中规定执行。1.1.适用范围适用范围1.1 本管理手册适用范围 本管理手册适用于*实业公司机关部室和公司所属各单位生产、 销售、施工、安装、服务的全过程，及相关的环境、职业健康安全管理活动。 覆盖企业资质范围内的下列产品： 溶剂油等化工产品的生产与销售，锅炉安装与维修改造工程，房屋 建筑工程施工及装饰装修工程，草原改良及园林绿化工程，轻钢、彩板、 散热器、变压器的生产及检修，建材制品，玻璃钢制品及其防腐管线，聚 乙烯缠绕管道，防腐保温材料，
10、服装制鞋，劳保（含特种劳保）及床上用品， 印刷品等。 1.2 本管理手册删减 由于公司的生产和服务提供过程的输出，均能由后续的监视或测量 加以验证，因此，删减 ISO9001：2000质量管理体系 要求中 7.3 条款。 删减 7.3 条款，不能影响公司提供满足顾客和适用的法律法规的能力、 责任，生产和服务提供的控制及产品的实现。2 2 规范性引用文件规范性引用文件2.1 GB/T19000-2000质量管理体系 基础和术语。 2.2 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系 要求。 商务文库网，精品资料下载，助您迅速完成工作！商务文库网，精品资料下载，助您迅
11、速完成工作！2.3 GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004环境管理体系 要求。 2.4 GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范。3 3 术语和定义术语和定义3.1 质量管理术语3.1.1 质量:一组固有特性满足要求的程度。3.1.2 要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。3.1.3 等级:对功能用途相同但质量不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。3.1.4 组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。3.1.5 顾客:接受产品的组织或个人。3.1.6 顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感觉。3.1.7 能力:组织、体系或过程实现
12、产品并使其满足要求的本领。3.1.8 供方:提供产品的组织或个人。3.1.9 体系:相互关联或相互作用的一组要素。3.1.10 管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系。3.1.11 质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3.1.12 质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。3.1.13 质量目标:在质量方面所追求的目的。3.1.14 最高管理者:在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。3.1.15 质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。3.1.16 质量策划:质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资料以实现质量目标。3.1.1
