《2012年4月组织行为学的串讲资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012年4月组织行为学的串讲资料（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 祝您学业、事业成功！祝您学业、事业成功！学习提升能力学习提升能力 第第 1 1 页页 ( (共共 4 4 页页) ) 知识改变命运知识改变命运20122012 年年 4 4 月人力资源管理月人力资源管理组织行为学组织行为学串讲资料串讲资料温馨提示温馨提示1 1、题型：单项选择题、题型：单项选择题 1515 分，多项选择题分，多项选择题 1010 分，名词解释分，名词解释 1515 分分, , 简答题简答题 3030 分，论分，论述题述题 3030 分分. .2 2、客观题的常考内容有人名，地点，时间。、客观题的常考内容有人名，地点，时间。3、注意答主观题的总体要求、注意答主观题的总体要求(
2、(多写多写, ,分点分点, ,字迹清晰字迹清晰, ,考试态度端正考试态度端正) ) 4、重点章节第三章、第六章（一、三节）、第七章（三节）、第八章（四节）、第、重点章节第三章、第六章（一、三节）、第七章（三节）、第八章（四节）、第九章、第十章、第十一章（三节）、第十三、四、五章、第十六章（一节）、第十九章、第十章、第十一章（三节）、第十三、四、五章、第十六章（一节）、第十七章（二节）七章（二节）重点内容第一章第一章 组织行为学的对象与性质组织行为学的对象与性质1、组织行为学的学科性质 P9-12 2、组织行为学人力的投入（图 1-6）P16 3、影响组织中人的行为的因素 P16第二章第二章 组
3、织行为学的研究方法组织行为学的研究方法1、研究方法的主要特性（可出简答题与论述题）P24-25 研究程序的公开性；收集资料的客观性；观察和实验条件的可控性；分析方法的系统性；所 得结论的再现性；对未来的预见性 2、四个步骤的研究过程 P26-27 观察和实验；分析和评价；预测和推断；检查和验证 3、研究的主要方法（重点是心理测验法、调查法、实验法）P28-32第三章第三章 个体差异与管理个体差异与管理1、自我知觉与社会知觉的概念、以及二者之间的关系 P41-42 2、X 理论与 Y 理论的主要内容，以及相应的领导者对被领导者的看法（注意人物，时间，各 自的优缺点）P45-46 3、归应理论（注
4、意人名、时间、国家）P46-48 4、价值观在管理中的作用 P52-53 5、关于气质类型的划分及其行为特征关于气质类型的划分及其行为特征 P62P62 多血质（活泼型）；胆汁质（兴奋型）；粘液质（安静型）；抑郁质（抑制型）多血质（活泼型）；胆汁质（兴奋型）；粘液质（安静型）；抑郁质（抑制型） 6、影响个性形成的因素（从主观与客观方面去记忆）P67-69 7、个性差异在管理中的应用 P70-74祝您学业、事业成功！祝您学业、事业成功！学习提升能力学习提升能力 第第 2 2 页页 ( (共共 4 4 页页) ) 知识改变命运知识改变命运8、控制方位论在管理中的意义 P76第四章第四章 创造性行为
5、的培养与开发创造性行为的培养与开发1、开发创造性行为应具备的客观环境（四大环境）P85-90第五章第五章 事业生涯的设计、开发与管理事业生涯的设计、开发与管理 1、影响事业生涯选择的因素 P104-1052、表 5-1 霍莱特的个性类型的分类说明 P107-108第六章第六章 群体心理与行为基础群体心理与行为基础1、群体发展的阶段（五阶段）P122-123 2、决定群体规范重要性的因素 P138第七章第七章 群体内部互动行为群体内部互动行为1、群体沟通的过程（图 7-3）P154-1562、小道消息的三个特点 P1603、表 7.1 减少小道消息消极影响的建议 P1614、有效沟通的障碍 P1
6、62-1645、群体决策的利与弊 P166-168第八章第八章 群体的人际关系群体的人际关系 1、合作与竞争的形成 P1912、影响合作与竞争的因素 P192-194第九章第九章 群体间互动行为群体间互动行为1、管理群体间互动的方法（注图 9-3）P200-2022、功能正常与功能失调的冲突 P2043、冲突的过程 P205-2114、处理冲突的策略 P216-217第十章第十章 领导行为与领导过程模式领导行为与领导过程模式1、领导权力的分配 P232-2332、领导威信的作用 P234-2353、奖惩手段的运用与原则 P239第十一章第十一章 领导理论领导理论1、在解决领导班子的年龄结构方面
7、正确的理解 P255 2、领导行为方格论（重点注意人物、时间、五种重要原理与特征）P260-261 3、领导作风论（三种类型以及三者之间的关系）P262-264 4、领导作风论的评价应用 P264 5、途径-目标理论（人物、时间、原则）P269-274祝您学业、事业成功！祝您学业、事业成功！学习提升能力学习提升能力 第第 3 3 页页 ( (共共 4 4 页页) ) 知识改变命运知识改变命运第十二章第十二章 领导的决策行为领导的决策行为1、决策的概念及特点 P276-277 2、领导决策的原则（六大原则）P279-282 3、领导决策的程序（八项程序）P286-292 4、决策民主化与决策科学
8、化的关系 P296 5、逆反意见的作用 P297第十三章第十三章 激励过程诸要素的研究激励过程诸要素的研究1、图 13-2 激励过程模式 P307 2、激励的作用（注自己概况、分点）P309-311第十四章第十四章 激励理论研究激励理论研究1、马斯洛的需要层次理论 P315-320 2、赫兹伯格的双因素理论（重点）P320-322 3、图 14-5 激励因素与保健因素图 P321 4、麦克里兰的成就需要理论和奥德福的 ERG 理论（重点）P322-325 5、行为改造型激励理论的要点（四种方式）P345 6、行为改造型激励理论的应用 P346-347第十五章第十五章 运用激励理论、建立激励机制
9、运用激励理论、建立激励机制1、所谓“7S”是指 P351 2、在我国企业建立和健全激励机制，一般应遵循的原则（四项）P351 3、海尔的“OEC”模式 P360-361第十六章第十六章 组织结构组织结构1、组织结构的设计原则（八大原则）P370-373 2、事业部制的优点 P377 第十七章第十七章 组织变革与组织发展组织变革与组织发展1、组织变革的阻力 P398-402 2、组织老化的标志与克服组织老化的对策 P407-409 3、组织变革的程序（勒温程序为重点）P411-413 4、组织变革的步骤 P413-414 5、组织变革的步调（重点）P414-415 6、现代管理与传统管理的重大差别 P419-420第十八章第十八章 组织文化组织文化1、组织文化理论的地位和作用 P430-432 2、组织文化的表现形式 P439-440 3、几种典型的组织文化 P442-443祝您学业、事业成功！祝您学业、事业成功！学习提升能力学习提升能力 第第 4 4 页页 ( (共共 4 4 页页) ) 知识改变命运知识改变命运4、日本的组织文化 P44-448 5、中国的组织文化 P450-451
