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1、X 公司是一家外向型股份制企业，经过多年的发展，生产与销售能力居国内同行业的 前列。该公司现有员工 2000 余人，其中大中专以上文化程度者 200 多人，各专业工程技术 人员百余人。公司现有多个生产车间，其设备及配置的先进程度堪称国内一流。在北京、 上海、香港及欧洲等地设有分公司或办事机构，多渠道的营销网络，使产品尽产尽销。 然而，尽管 X 公司设备和技术都非常先进，但管理比较落后，信息化程度较低。面对 行业竞争，企业的高层管理者意识到解决企业的管理问题迫在眉睫。 那么，如何解决企业管理问题？从哪里入手？经过慎重的思考和多方面考察，企业决 定先从人力资源管理入手做些尝试，并由专人负责。考虑到
2、公司原有人力资源管理基础薄 弱、信息化程度低的现状，该公司总经理 W 决定，工作通过三步来实现：第一步，完善人 力资源管理体系，并应用到企业的实际管理操作中去。 第二步，在管理体系规范、稳定运行的情况下，归纳、提炼企业人力资源管理信息化 的需求，并结合当前 eHR 软件功能，确定企业信息化的内容及范围，并选定合适的 eHR 软件。 第三步，将人力资源信息化的需求做到软件中去，并且通过对软件实施过程的关键点 的控制，实现预期的效果。为平稳高效地实现这三步，总经理 W 选择了一家咨询公司来帮 助自己完成这项工作。 三部曲之一人力资源管理 在第一个阶段，企业需要进行全面人力资源管理体系建设，首先需要
3、从诊断问题开始。 通过使用各种方法，如资料收集、内部访谈、调查问卷、外部分析等发现如下问题： 岗位缺乏系统设计 薪酬管理不科学 缺乏系统化的绩效管理体系 员工培养体系缺失 员工对公司缺乏认同感，员工队伍缺乏凝聚力 信息化实现方式单一，实现过程充满曲折 现有的信息系统应用不充分，部分业务没有实现信息化管理 根据对这些问题的分析，咨询公司项目经理 Y 认为就目前状况而言，企业的人力资源 管理水平相对来说比较低，所以应该把人力资源管理体系建设从基础做起，并选定岗位分 析、薪酬激励、绩效考核、培训等四个主要方面来构筑企业的基本人力资源管理平台。而 对于一些更高要求的管理体制放到将来再做完善。以岗位分析
4、和薪酬激励为例说明： 岗位分析：通过岗位价值评估，分别将岗位分成 5 大序列(管理、营销、技术、操作、 专业)并划分为 10 级宽带职级体系。以此作为薪酬、绩效等体系的参考标准，同时规范岗 位名称及岗位说明书。 薪酬激励：根据公司岗位情况，制定 4 种不同模式薪酬分配制度(计时、计件、岗位绩 效、年薪制)，然后根据 4 种薪酬政策形成分层分类的薪酬结构，并且确定每个工资项目的 计算方法。 通过这些内容，企业基本完成了人力资源管理平台的搭建。 三部曲之二e 化梳理和提炼 在企业完成人力资源管理平台的搭建以后，可进入信息化咨询阶段。值得注意的是， 信息化的梳理和提炼最好在企业管理走上正轨，稳定运行
5、一段时间以后再进行。具体时间 需根据企业的状况而定，笔者建议，以两年内核心框架不变为好。 对打算购买 eHR 的企业来说，管理体系不是直接的需求，而应是描述 eHR 需求的素 材，eHR 甚至不关注咨询结果的合理性，所以，企业迫切需要系统化梳理人力资源管理体 系(制度、流程、表格等)，把管理语言转化为实施人员易于理解的信息技术的语言(业务规 则、业务流程、数据项等)，并且选定合适的软件，以平稳地实现管理在软件中的落地。 目前很多企业在从管理到软件的过程中，缺少此环节，结果出现了以下几类问题： 实施服务商几乎不做需求梳理与系统规划，简单的调研使用户需求被缩小或被遗漏 企业对自己的需求定位不明确，
6、求大求全，结果劳财伤神，企业用户满意度很低 实施服务商一般会以产品为导向来引导客户的需求，忽视企业的个性化需求 需求不明确，导致软件选型的被动和盲目 在此阶段，X 公司借助咨询公司的帮助，比较有效的避免了这些问题的发生。首先在 研究管理体系的基础上，全面梳理企业的所有人力资源业务，提炼出 eHR 总体需求及核心 模块，然后对每个核心模块进行细化提炼，转化为软件的语言。最后，对各个模块做集成 点分析。完成了这些工作以后，根据提炼的成果，开始 eHR 软件选型。 通过供应商介绍以及产品展示、测试案例演示、供应商考察、客户参观、分析并编写 选型报告等环节，X 公司选择了一家国内软件产品。该产品核心的
7、人事、薪酬、绩效模块 功能强大，并且有很强的可配置性，正好达到了 X 公司要求基础功能强大，软件灵活性较 高的要求。 此外根据对该软件公司的考察，认为未来扩展其他模块(招聘、培训等)和原模块升级 非常方便，而且选择国内的软件公司对于 X 公司这样规模和状况的企业来说真的算是价廉物美了。 X 公司的做法很值得借鉴，选合适的软件，选适量的模块，选可靠的供应商，做到了 量体裁衣，也为企业节约了人力、财力、物力。 三部曲之三eHR 软件应用 当软件选定之后，企业就需要进入软件的实施阶段。软件厂商各有自己的实施方法论， 但基本都按照下图所示各阶段进行。 经过前面管理体系的建立和 e 化梳理和提炼以后，对
8、于实施服务商来说，软件的实施 要比通常直接进行的软件实施容易很多。而对于企业来说，项目实施的风险也大大地降低 了。 在此案例中，X 公司继续选择咨询公司帮助自己实现软件实施项目的管理和控制，由 X 公司总经理 W 和咨询公司曾参与前面咨询的顾问 Y 分别担任项目经理和项目副经理。 这样的实施方式使整个项目的实施产生了如下优势： 1、知根知底 需求清晰、有条理、有科学性 需求较为确定，不易频繁改动 2、情同手足 充分理解客户的业务 对客户业务有深厚感情 客观把握需求的轻重 3、沟通无限 沟通的桥梁，和客户沟通，和实施服务商沟通都很容易 4、专业品质 专业人员监理，保证实施品质 这些优势为项目的成功打下了很好的基础。X 公司的软件应用在一步一步踏实的进展 中终于圆满结束了。 回顾 X 公司人力资源管理建设三部曲，不难看出，X 公司最终能够 圆满地完成企业的人力资源管理和信息化建设，一要归功于企业领导者的一步一步稳扎稳 打的作风；二是归功于企业很好地借助外力，借助第三方咨询机构来帮助自己完成一些专业性较强的工作。借鉴 X 公司成功的经验，您的企业也将顺利实现管理和信息化的对接， 使企业的人力资源管理水平跨上一个新台阶！
