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1、X 公司是一家外向型股份制企业,经过多年的发展,生产与销售能力居国内同行业的 前列。该公司现有员工 2000 余人,其中大中专以上文化程度者 200 多人,各专业工程技术 人员百余人。公司现有多个生产车间,其设备及配置的先进程度堪称国内一流。在北京、 上海、香港及欧洲等地设有分公司或办事机构,多渠道的营销网络,使产品尽产尽销。 然而,尽管 X 公司设备和技术都非常先进,但管理比较落后,信息化程度较低。面对 行业竞争,企业的高层管理者意识到解决企业的管理问题迫在眉睫。 那么,如何解决企业管理问题?从哪里入手?经过慎重的思考和多方面考察,企业决 定先从人力资源管理入手做些尝试,并由专人负责。考虑到
2、公司原有人力资源管理基础薄 弱、信息化程度低的现状,该公司总经理 W 决定,工作通过三步来实现:第一步,完善人 力资源管理体系,并应用到企业的实际管理操作中去。 第二步,在管理体系规范、稳定运行的情况下,归纳、提炼企业人力资源管理信息化 的需求,并结合当前 eHR 软件功能,确定企业信息化的内容及范围,并选定合适的 eHR 软件。 第三步,将人力资源信息化的需求做到软件中去,并且通过对软件实施过程的关键点 的控制,实现预期的效果。为平稳高效地实现这三步,总经理 W 选择了一家咨询公司来帮 助自己完成这项工作。 三部曲之一人力资源管理 在第一个阶段,企业需要进行全面人力资源管理体系建设,首先需要
3、从诊断问题开始。 通过使用各种方法,如资料收集、内部访谈、调查问卷、外部分析等发现如下问题: 岗位缺乏系统设计 薪酬管理不科学 缺乏系统化的绩效管理体系 员工培养体系缺失 员工对公司缺乏认同感,员工队伍缺乏凝聚力 信息化实现方式单一,实现过程充满曲折 现有的信息系统应用不充分,部分业务没有实现信息化管理 根据对这些问题的分析,咨询公司项目经理 Y 认为就目前状况而言,企业的人力资源 管理水平相对来说比较低,所以应该把人力资源管理体系建设从基础做起,并选定岗位分 析、薪酬激励、绩效考核、培训等四个主要方面来构筑企业的基本人力资源管理平台。而 对于一些更高要求的管理体制放到将来再做完善。以岗位分析
4、和薪酬激励为例说明: 岗位分析:通过岗位价值评估,分别将岗位分成 5 大序列(管理、营销、技术、操作、 专业)并划分为 10 级宽带职级体系。以此作为薪酬、绩效等体系的参考标准,同时规范岗 位名称及岗位说明书。 薪酬激励:根据公司岗位情况,制定 4 种不同模式薪酬分配制度(计时、计件、岗位绩 效、年薪制),然后根据 4 种薪酬政策形成分层分类的薪酬结构,并且确定每个工资项目的 计算方法。 通过这些内容,企业基本完成了人力资源管理平台的搭建。 三部曲之二e 化梳理和提炼 在企业完成人力资源管理平台的搭建以后,可进入信息化咨询阶段。值得注意的是, 信息化的梳理和提炼最好在企业管理走上正轨,稳定运行
5、一段时间以后再进行。具体时间 需根据企业的状况而定,笔者建议,以两年内核心框架不变为好。 对打算购买 eHR 的企业来说,管理体系不是直接的需求,而应是描述 eHR 需求的素 材,eHR 甚至不关注咨询结果的合理性,所以,企业迫切需要系统化梳理人力资源管理体 系(制度、流程、表格等),把管理语言转化为实施人员易于理解的信息技术的语言(业务规 则、业务流程、数据项等),并且选定合适的软件,以平稳地实现管理在软件中的落地。 目前很多企业在从管理到软件的过程中,缺少此环节,结果出现了以下几类问题: 实施服务商几乎不做需求梳理与系统规划,简单的调研使用户需求被缩小或被遗漏 企业对自己的需求定位不明确,
6、求大求全,结果劳财伤神,企业用户满意度很低 实施服务商一般会以产品为导向来引导客户的需求,忽视企业的个性化需求 需求不明确,导致软件选型的被动和盲目 在此阶段,X 公司借助咨询公司的帮助,比较有效的避免了这些问题的发生。首先在 研究管理体系的基础上,全面梳理企业的所有人力资源业务,提炼出 eHR 总体需求及核心 模块,然后对每个核心模块进行细化提炼,转化为软件的语言。最后,对各个模块做集成 点分析。完成了这些工作以后,根据提炼的成果,开始 eHR 软件选型。 通过供应商介绍以及产品展示、测试案例演示、供应商考察、客户参观、分析并编写 选型报告等环节,X 公司选择了一家国内软件产品。该产品核心的
7、人事、薪酬、绩效模块 功能强大,并且有很强的可配置性,正好达到了 X 公司要求基础功能强大,软件灵活性较 高的要求。 此外根据对该软件公司的考察,认为未来扩展其他模块(招聘、培训等)和原模块升级 非常方便,而且选择国内的软件公司对于 X 公司这样规模和状况的企业来说真的算是价廉物美了。 X 公司的做法很值得借鉴,选合适的软件,选适量的模块,选可靠的供应商,做到了 量体裁衣,也为企业节约了人力、财力、物力。 三部曲之三eHR 软件应用 当软件选定之后,企业就需要进入软件的实施阶段。软件厂商各有自己的实施方法论, 但基本都按照下图所示各阶段进行。 经过前面管理体系的建立和 e 化梳理和提炼以后,对
8、于实施服务商来说,软件的实施 要比通常直接进行的软件实施容易很多。而对于企业来说,项目实施的风险也大大地降低 了。 在此案例中,X 公司继续选择咨询公司帮助自己实现软件实施项目的管理和控制,由 X 公司总经理 W 和咨询公司曾参与前面咨询的顾问 Y 分别担任项目经理和项目副经理。 这样的实施方式使整个项目的实施产生了如下优势: 1、知根知底 需求清晰、有条理、有科学性 需求较为确定,不易频繁改动 2、情同手足 充分理解客户的业务 对客户业务有深厚感情 客观把握需求的轻重 3、沟通无限 沟通的桥梁,和客户沟通,和实施服务商沟通都很容易 4、专业品质 专业人员监理,保证实施品质 这些优势为项目的成功打下了很好的基础。X 公司的软件应用在一步一步踏实的进展 中终于圆满结束了。 回顾 X 公司人力资源管理建设三部曲,不难看出,X 公司最终能够 圆满地完成企业的人力资源管理和信息化建设,一要归功于企业领导者的一步一步稳扎稳 打的作风;二是归功于企业很好地借助外力,借助第三方咨询机构来帮助自己完成一些专业性较强的工作。借鉴 X 公司成功的经验,您的企业也将顺利实现管理和信息化的对接, 使企业的人力资源管理水平跨上一个新台阶!