《093附件：《销售案场物业服务质量与物业服务改进意见调查表》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《093附件：《销售案场物业服务质量与物业服务改进意见调查表》（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售案场物业服务质量与物业服务改进意见调查表销售案场物业服务质量与物业服务改进意见调查表填表人：填表人： 填表单位：填表单位： 分公司营销部分公司营销部 分公司分公司 项目营销部项目营销部一、形象岗一、形象岗1、您对形象岗精神面貌、仪容仪表的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 2、您对形象岗迎客礼仪规范性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 3、您对形象岗日常站姿规范性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 3、您给形象岗的形象展示效果整体评价得分为 分。非常满意（90 分-100 分）满意（80 分-89 分） 一般（70-79 分）不满意（60-69）非常
2、不满意（60 分以下）4、您认为案场形象岗有哪些有待改进的地方？二、秩序维护服务二、秩序维护服务1、您对秩序维护员精神面貌、仪容仪表的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 2、您对秩序维护员服务礼仪、礼貌用语的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 3、您对秩序维护员服务意识、服务主动性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 4、您对秩序维护员岗位业务熟练度、服务过程规范性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 5、您对停车场车辆停放秩序的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 6、您给秩序维护服务整体评价得分为 分。非常满意（90 分-100 分
3、）满意（80 分-89 分） 一般（70-79 分）不满意（60-69）非常不满意（60 分以下）7、您认为案场秩序维护服务（停车场服务、销售案场内外巡逻等）有哪些有待改进的地方？三、销售大厅接待服务三、销售大厅接待服务1、您对门僮精神面貌、仪容仪表的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 2、您对门僮服务礼仪、礼貌用语的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 3、您对门僮服务意识、服务主动性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 4、您对门僮服务业务熟练度、服务过程规范性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 5、您对吧员精神面貌、仪容仪表的评价？非常满意
4、 满意 一般 不满意不满意的原因 6、您对吧员服务礼仪、礼貌用语的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 7、您对吧员服务意识、服务主动性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 8、您对吧员业务熟练度、服务过程规范性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 9、您对吧员服务及时性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 10、您对吧台区域物品摆放展示的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 11、您给销售大厅接待服务整体评价得分为 分。非常满意（90 分-100 分）满意（80 分-89 分） 一般（70-79 分）不满意（60-69）非常不满意（60
5、 分以下）12、您认为销售大厅接待服务有哪些有待改进的地方？四、园区接泊服务四、园区接泊服务1、您对电瓶车司机精神面貌、仪容仪表的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 2、您对电瓶车司机服务礼仪、礼貌用语的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 3、您对电瓶车司机服务意识、服务主动性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 4、您对电瓶车司机业务熟练度、服务过程规范性的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 5、您对电瓶车保养（电瓶车内外清洁、车辆完好度）的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 6、您对电瓶车行驶过程中舒适度（车辆运行平稳度）的评价？非常满意 满意 一般 不满意不满意的原因 7、您给园区接泊服务整体评价得分为 分。非常满意（90 分-100 分）满意（80 分-89 分） 一般（70-79 分）不满意（60-69）非常不满意（60 分以下）8、您认为案场园区接泊服务有哪些有待改进的地方？五、样板房服务五、样板房服务1、您对样板房接待员精神面貌
