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1、 成成长长型企型企业业从优秀到卓越从优秀到卓越管理咨管理咨询项询项目推介目推介书书名仕典范 领袖风格2目目 录录 1.项目理解和思路项目理解和思路_31.1 我们对客户需求的理解我们对客户需求的理解_41.1.1“人” _51.1.2“文化” _51.1.3“制度” _51.2 我们的咨询理念我们的咨询理念_61.3 我们的项目价值我们的项目价值_62咨询工具介绍咨询工具介绍_72.1 导入企业变革的文化基因导入企业变革的文化基因 _72.2 导入卓越运营的基础工具导入卓越运营的基础工具6S 管理管理 _82.3 导入激活企业人力资源的管理机制导入激活企业人力资源的管理机制 _93服务方式服务
2、方式_103.1 OEC 管理咨询项目管理咨询项目_103.2 生产管理咨询项目生产管理咨询项目_103.3 人力资源体系咨询项目人力资源体系咨询项目_103.4 企业文化体系咨询项目企业文化体系咨询项目_113.5 咨询式培训咨询式培训 _114咨询项目服务程序咨询项目服务程序_125项目组织项目组织_136余世维博士讲师顾问团简介余世维博士讲师顾问团简介_147项目案例项目案例_16名仕典范 领袖风格31.1.项目理解和思路项目理解和思路成长型企业从优秀到卓越的瓶颈是什么？如何才能从优秀到卓越？这是我们咨询团队和很多企业共同探求的课题。我们在咨询项目中总结了成长型企业一些共性的特点：1、由
3、于企业的产品或市场优势，他们生存了下来，并不断得到发展，他们取得了创业阶段的成功，市场前景广阔。2、企业规模不断增加，但是管理水平还是原地踏步，客户投诉、质量事故等“问题”层出不穷，企业发展速度逐渐放缓，它们面临一个需要突破的“瓶颈” 。3、企业的管理骨干多来自于创业者的亲戚、朋友，企业的员工往往缺乏职业化的意识和素养。企业发展迫切需要引进外来人才，但是能够“引得来” 、 “干得好” 、“留得住”的人却很少。4、企业开始重视、强调制度管理，它们也大多通过了质量体系认证，但是真正能够落实到位的制度却不多，真正用制度管理的管理者很少，很多制度编完后只是锁在办公桌里。我们咨询团队在经过一些项目实践后
4、，总结出他们共同的管理需求，多数企业创业者认为企业处于“人治”向“法制”的过渡阶段，需要通过制度建设、管理体系来规范管理者、员工的行为，以使企业管理规范有序：1、多数企业创业者认为企业管理者和员工的观念不适应企业发展的需要，诸如“缺乏团队精神、缺乏执行力、缺乏责任心”等等，需要通过培训来提高员工素质。2、多数企业家认为“铁板一块”的谈判工资无利于调动员工积极性，需要设计一套激励机制来解决员工的业绩考核和薪酬激励问题。3、需要建立系统的、可操作的管理体系，使公司的战略、组织、流程、文化、管理机制能够协同，真正能统一思想、凝聚人心、解决问题。1.11.1 我们对客户需求的理解我们对客户需求的理解由
5、于成长型企业有着特殊的企业内外部环境，它们的管理需求也有着明显的特征，简单表述就是企业在创业成功后如何成功地成长如何成功地成长，企业如何突破自身瓶颈？根据项目咨询实践，我们总结出了解决成长型企业管理瓶颈的有效咨询理念、咨询工具和服务模式，我们可以从“人” 、 “文化” 、 “制度”三个方面分析成长型企业的管理瓶颈。1.1.1“1.1.1“人人”成长型企业起步时很多都是家族式管理，主要以亲戚和朋友关系为纽带对企业进行控制。随着企业的发展壮大要更多、更好地利用家族外部的人力资源，北大光华管理学院院长张维迎认为企业的发展速度主要取决于员工的融合程度，即企业管名仕典范 领袖风格4理团队的成熟度，而不是
6、取决与企业雇佣了多少人。企业家柳传志提出的“定战略、搭班子、带队伍”的联想管理三要素有两要素与人、团队直接相关。说明企业能否又快又好发展，人才队伍是非常重要的。成长型企业的发展瓶颈就是“人”的瓶颈，就是如何选好人、如何培养人、如何用好人、如何激励人的问题。1.1.2“1.1.2“文化文化”美国管理学者柯林斯在基业常青里告诉人们卓越公司的文化基因，在从优秀到卓越里开篇提到：“优秀是卓越的大敌” ，这两本书提示企业管理者企业文化的重要性。很多成长型民营企业由于过去的成功经历让很多管理者和员工认为：“我们过去一直就是这么做的” ，他们缺乏变革意识、缺乏自我突破意识。很多成长型企业表面上缺少可执行的管
7、理制度，更重要的原因是管理人员缺乏正确的制度意识，如果不树立正确的制度观，再完善的制度也无法有效得到贯彻。海尔 CEO 张瑞敏认为：“海尔在创业初始阶段一没有资金，二没有人才，但是之所以能发展起来，很重要的一条内部原因就是建立了以创新为核心的企业文化” ，而海尔 OEC 管理模式一个核心思想就是“自以为非” 。成长型企业发展的瓶颈是“文化”的瓶颈，就是如何不断破除错误观念，树立正确的观念的问题，就是如何看待制度、如何看待质量、如何看待问题、如何看待学习、如何看待团队的问题。1.1.3“1.1.3“制度制度”在成长型企业向“法治”转型的初期，企业的制度基础几乎是空白，组织结构模糊，业务流程变更频
8、繁，激励体系、控制体系、基础管理体系没有有效成文的规章。而这些制度是企业发展壮大的基础，只有通过建立机制才能保证文化氛围的落地，才能不断发现人才、造就人才。企业家王石认为：“成熟企业强调的是企业文化和机制，而不是领导者个人，必须弱化个人的作用。如果想更长远地发展，就必须建立和执行成熟的企业运行机制。 ”学者易中天有一段话来概括了他对“人、文化、制度”三者之间关系的理解：“要有健全的人格，就要有健全的制度，要有健全的制度，就要有健全的文化” 。站在成长型企业管理的角度，我们将之理解成：“企业发展要靠人才，产生人才要靠制度，而要产生有效的制度，文化是核心” 。名仕典范 领袖风格51.21.2 我们
9、的咨询理念我们的咨询理念我们咨询项目的目的是要在项目期间和企业家一起系统地帮助企业在“文化、制度、人才（团队） ”方面进行梳理，针对关键问题制定可操作的对策，为企业下一步的发展打下体系基础。项目组以企业管理的老大难问题为突破口，以 4R 咨询理念协助企业建立起一套规范完善的企业管理体系基础。我们和企业家一起：“定战略 搭班子 带队伍 建体系” 。1.31.3 我们的项目价值我们的项目价值用“压水井”可以很好的比喻咨询项目给客户带来的价值。要想压出水来，先要往井里注入一瓢水引子。而我们的咨询项目发挥的就是“水引子”的作用，我们找到一个突破口，将蕴涵在企业内的能量聚集起来，源源不断的引出。一些客户
10、在项目结束后他们的产量、质量水平都达到了历史新高，这些客户联系我们主动要求追加项目内容，进行长期合作。名仕典范 领袖风格62 2咨询工具介绍咨询工具介绍2.12.1 导入企业变革的文化基因导入企业变革的文化基因“自以为非、创新、执行自以为非、创新、执行”是一个思想、行动蜕变的过程，是海尔、联想、华为、蒙牛等本土卓越企业共同的文化内涵。我们认为任何一项变革始于任何一项变革始于“自以为非自以为非” ，成于，成于“创新创新” ，关键在于，关键在于“执行执行” 。我们在传承客户企业优秀文化内核的基础上，导入新的理念，营造出变革氛围，转变员工观念，驱动员工的行为。我们将通过我们将通过“三化三化”的企业文
11、化组合工具来导入新的文化基因。的企业文化组合工具来导入新的文化基因。内化于心内化于心文化手册到人人学习讲反复又反复讲培训抓案例为带作风观念企业内刊树旗帜载体固化于制固化于制学习制度论坛制度考试制度例会制度外化于行外化于行干部带头群体动80/20争先创优树典型榜样寓教于乐造氛围活动文化长廊为窗口画与话中有力量文化标语随处见读书制度标杆评比制度合理化建议制度年度主题制度名仕典范 领袖风格72.22.2 导入卓越运营的基础工具导入卓越运营的基础工具6S6S 管理管理6 6S 是企业卓越运营的基础，是支撑企业运营的基础管理工具之一。6S 管理起源于日本，包括“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”六大内
12、容：整理：要与不要，一留一弃；整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：洁净环境，贯彻到底；清洁：洁净环境，贯彻到底；素养：形成制度，养成习惯；素养：形成制度，养成习惯； 安全：遵守规范，防患未然。安全：遵守规范，防患未然。我们将通过我们将通过 3P3P 推进模式，有效实施推进模式，有效实施 6S6S 管理。管理。P-PLANTP-PLANT 培训：培训：培训是 6S 推行成功的基础，它能够使员工掌握 6S 的真正内涵，理解企业推行 6S 管理的必要性。P-PERFORMANCEP-PERFORMANCE 实施：实施：实施是 6S 推行成功的关键，它能够检验员工对 6S 工具的掌握情况，培养员工的团队精神和集体荣誉感。P-PROMOTIONP-PROMOTION 提升：提升：提升体系是 6S 推行深入的保证，它能够激发员工的创新意识、竞争意识，使公司的 6S 管理不断深入。6S6S 的内涵的内涵6S6S 的实施工具的
