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1、西关小屋动物园南门站服务简报2012 年三月号（总第 9 期）广州青年志愿者协会考评督察部 动物园南门幸福广州城市志愿服务站 编 2012 年 03 月 15 日 编辑的话：编辑本期简报时，根据上级精神原“幸福广州城市志愿服务站”已更名为“志愿驿站”。昵称“西关小屋不变”站点简报名称更名为西关小屋动物园南门站服务简报。特此说明。导 读【人物介绍】朱健刚 【站点大事记】2 月站点大事记 【图说站点】服务进行时 【站汇报】2 月服务小结与 3 月服务计划【学习园地】从社会学角度看志愿服务对构建和谐社会的作用【幸福体验】学习笔记与心得参加“2012 幸福广州城市志愿服务站志愿者骨干培训班”感想 【动
2、物园之窗】玉树灾区藏族小朋友参观广州动物园 【站点介绍】幸福小屋欢迎您！【人物简介】 朱健朱健刚刚 中山大学社会学与人类学院教授并 兼任社会学与人类学学院公民与社会发展 研究中心主任、香港中文大学公 民社会研究中心研究员、中国社会 科学院社会学所等客座研究员。曾在香港中文大学担任博士后研 究员，在哈佛-燕京学社访问学者。 出版论文志愿服务是社会全面发展的要求 （与徐中振合写）志愿服务是社会全面发展的结构因素和价值追求 （与徐中振合写） 要重视培育和发挥群众性志愿组织的作用 等等。积极参与公益事务，所负责的研究中心被 “南风窗”评为“2007 年度最佳公益组织 ” ，并受到海内外媒体报道。其农民
3、工民间组织的研究得到广东省委领导的点名肯定。曾参与四川汶川地震的救援工作和灾后社区重建工作，撰写 民间参与汶川大地震紧急救灾 研究报告，并提交给由国家减震救灾委、民政部、北京师范大学组织的汶川地震专家对策组，汇成总报告后递交国务院，得到温家宝总理批示。同时作为 南方都市报 21 世纪经济报道 评论专栏的撰稿人，在校内西关小屋动物园南门站简报三月号1 开展马丁堂博雅教育实验，支持学生成长。（来源：http:/ 节选，阿聪编辑）【站点大事记】二月站点大事记二月站点大事记二月四日下午站点组织志愿者 3 人到中山二院进行手偶剧表演，期间广州青年报的记者采访了项目主管李小伍。二月四日晚上站点组织志愿者
4、5 人到南方医院参与演出，项目主管李小伍和站点志愿者陈平洁担任评委人员，并对各个表演人员进行评分。手偶剧组长王虹瑛、站点志愿者张金华、 、陈文俊代表站点进行手偶剧演出。二月五号下午站点组织志愿者 4 人到中山一院进行手偶剧表演，期间项目主管李小伍与赞助商进行交流。二月九日小朋友和志愿者一行人到西关小屋动物园南门站体验广州志愿服务。李金新站长向玉树地震孤儿和志愿者一行人介绍西关小屋的志愿服务，并向每位小朋友发放西关小屋志愿者纪念品。由站点志愿者为小朋友演出站点手偶剧大闹龙宫 。二月十日站点组织志愿者到广州青年志愿者协会参加由广州青年志愿者协会组织的西关小屋动物园南门站简报三月号2“玉树地震儿童感
5、恩之旅”广州欢送会。二月十日下午和十一日下午副站长邱洁蕾在站点组织首次专项小组会议，明确 2012年 2-3 月组建语言组，发展宣传组的发展目标，以及 2-3 月专项小组工作重心。并任命钟伟强为宣传组组长、何杰和张小丽为语言组组长。二月十二日广州青年志愿者协会考评督察部组织站点志愿者参与 2 月主题活动：“知广州黄埔古港历史寻游” ，游览历史悠久的黄埔古港，领略广州历史文化。二月十九日值班负责人冯文熙组织站点志愿者开展团队游戏，参与者希望能增加团队游戏，提高团队游戏效力。西关小屋动物园南门站简报三月号3 【图说站点】更多图片资料欢迎浏览本站博客：更多图片资料欢迎浏览本站博客： 月 5 日站点的
6、志愿者到中山一院演出2 月 5 日医院的小朋友观看入迷2 月 9 日为玉树灾区感恩之旅成员接受动物园赠送礼物2 月 9 日站长和玉树灾区小朋友休息分享交流中2 月 10 日站点代表参加感恩团联谊会！2 月 10 日感恩团小朋友在联谊会上唱歌！西关小屋动物园南门站简报三月号4 【站务汇报】 2 月服务小结与 3 月站点服务计划2012 年 2 月是站点开站的第 9 个月。春节刚过，阴雨连绵，气温低，游客较少，服务活动强度低；没有组织项目服务活动，仅以日常服务和学习交流为主。接待了一个玉树藏区感恩团。具体情况如下：一、2 月总结：（一）2 月站点志愿服务情况说明。西关小屋动物园南门服务站 2 月志
7、愿服务 9 天（4、5、9、11、12、18、19、25、26 日）共 18 个班次。先后有 54 人参与了本月站点服务活动。累计服务时数为为 716.5 小时，其中考评督察部 17 人 224.5 小时，招募培训部 2 人 9 小时，站点志愿者20 人 383 小时，体验志愿者 15 人100 小时的志愿服务。人均服务时数 13.8 小时。新增志愿者人数 142012年2月西关小屋动物园南门站服务情况统计表类别人数比例志愿时数比例人均时数考评督察部1731.48%224.531.33%13.2 招募培训部23.70%91.26%4.5 站点志愿者2037.04%38353.45%19.2 体
8、验志愿者1527.78%10013.96%6.7 学生社团00.00%00.00%0.0 合计54100.00%716.5 100.00%13.3 【图说站点】12 日“知广州”黄埔古港历史寻游 12 日“知广州”黄埔古港历史寻游19 日站点志愿者合影，小小志愿者也很神奇哦路过的人们有事、无事更愿意靠近小屋了！2 月 9 日玉树灾区感恩团小朋友在西关小屋动物园南门站前合影留念！更多图片资料欢迎浏览本站博客：更多图片资料欢迎浏览本站博客： 147 人（含 3 个学生社团） 。期初服务人数 145 人加本月增加 14 人减半年流失人数 12 人。半年流失率为 0.09%。站点志愿者活动度为：36.
9、73%(54/147)。如果将大于 3 个班次的志愿者确认为站点正式志愿者，则该类志愿者人数达到了 65 人。由于将志愿者连续半年沉默（流失）人数分开进行了统计。站点志愿者的活动度首次开始回升了 2.25%（36.73%-34.48%） 。统计活动度和流失率可以为站点服务活动情况提供更为客观的依据。将志愿者个人参与活动的意愿与站点管理进程、服务水平、志愿者认可程度区别开来。（二）站点志愿者简易考评情况。根据考评衡量项目考核分值表 8 月 ，我们对参与本站服务的志愿者对本站点贡献情况进行了统计。经过测算、复核 2011 年 2 月绩优志愿者 13 名：陈文俊 87.3、冯文熙 72、梁智聪 50
10、、李小伍 46、万敏辉 46、卢远基 42.5、钟凤英 41.5、温清华 36、邓丽华 30.5、许晓鸿 28、沈文炯 21、王虹瑛 21、王芳 17。以上 13 位（65 人 X20%）志愿者合计服务时数为 427 小时，占站点 12 月服务总时数 890 的 48.0%。人均 32.5 小时是站点人均 13.8 小时的服务时数的 2.35 倍。为了对站点不同岗位的志愿者予以表彰，拟推荐 2012 年 2 月份万敏辉为“快乐之星” ；张小丽为“承诺之星” ；谭笑卿为“责任之星” 。将在最近一次站点见面会时作出实物等形式的表彰。（四）社会参与和服务开展情况。 2 月 4、5 日科普手偶剧组先后
11、组队到南方医科大、中山二院、中山医院为癌症患儿演出，直接受益人群超过 150 人。2 月 9 日站点接待了玉树藏区感恩团成员 20 人一行。并拍代表金华参与联谊活动。2 月 12 日参与部门黄埔古港联谊活动。站点项目“精彩十分钟”尚未恢复活动。白云区爱衣项目筹备中。（5）团队建设。根据团队发展规模设置相应的岗位。自本月 26 日起副站长不再兼任职能主管，新增许晓鸿为运营主管，当团队人数达到 180 人时增设人力资源主管，管理成熟的职能小组将考虑设置职能总监岗位，以便吸纳更多志愿者处理相应职能任务。各职能及项目小组正在进一步组建中。寻求合作、说服、主动吸纳志愿者参与各类站务西关小屋动物园南门站简
12、报三月号6 活动将成为站点志愿者资源配置的常态做法。站点二级团队建设有了进展，语言组和宣传组正式成立。钟伟强为宣传组组长、何杰和张小丽为语言组组长。站务会议认为仍需增加 2 名副站长，出纳等长期值守职能岗位志愿者。（6）值得关注的问题。受天气的影响，项目服务活动开展受限，志愿者，随着 3 月 5日广州首个志愿者行动日的到来，志愿者参加活动积极性、频率高，需要开发、开展更多的适应活动能够。白云爱衣需要尽快启动。3、三月服务计划（1）继续跟进项目“精彩十分钟”和“科普手偶剧”项目经费落实进展。（2）分批次组织交流与培训，预约场地、时间、培训对象、培训主讲人等等。（3）跟进、推动白云爱衣项目进展。（
13、4）按计划开展项目服务活动。（5）落实志愿者分组，配置更多的岗位责任志愿者。（6）做好日常服务。培训、沟通、交流。组建何种培训体系、组织沟通体系是目前的主要任务。承担责任岗位的志愿者，骨干志愿者，应积极与其他志愿者沟通，收集意见，积极做好解释工作。做好岗位职能工作。无论是已有多年服务经历的志愿者还是新进的体验者，都应本着一个志愿者应有的志愿精神。遵循站务理念：“志愿服务、幸福快乐、学习成长。规范、价值、创新” 。参与站点志愿服务活动。新新编辑。【学习园地】从社会学角度看从社会学角度看志愿服务对构建和谐社会的作用志愿服务对构建和谐社会的作用孙爱军西关小屋动物园南门站简报三月号7实现社会和谐，建设
14、美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想（胡锦涛：在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话 ，2005 年 2 月 19日） 。志愿服务及其蕴涵的精神完全契合社会和谐的思想和价值追求，是构建和谐社会不可或缺的部分，发挥着独特作用。现在，志愿服务已跨越国界，超越社会制度、意识形态、文化背景、宗教信仰，成为全人类的普世价值，成为衡量一个社会文明程度、文化道德水准和经济社会和谐发展水平的尺度。一、在思想根源上，志愿精神与社会和谐的思想是完全契合的，是社会主义和谐思想的重要一、在思想根源上，志愿精神与社会和谐的思想是完全契合的，是社会主义和谐思想的重要方面方面志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的精神，它体现着个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度（祝灵君：论志愿精神 ， 学习时报 ，2005 年 7 月 1 日） 。志愿精神融中华民族传统美德、人类文明成果和社会主义道德于一体（方兴未艾，大有可为的青年志愿者行动 ，全团青年志愿者工作培训班参考资料，2004 年 8 月） ，与社会和谐的思想是一致的、完全契合的。中华民族历来就有扶危济困、助人为乐的传统美德，并产生过不少关于社会和谐的思想。例如， “
