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1、见证快递风云十五年见证快递风云十五年第一篇：初出茅庐、步入快递第一篇：初出茅庐、步入快递那一年是在 1996 年春天，临近夏天的季节，当时的我 27 岁，现在还清晰的记得离开家乡的哪天早上的情景，现在回想起仿佛就是昨天发生的事情，从此便开始了我旅居他乡的生活和工作。记得，那时年轻的我，还在国企单位工作，虽说是一个北方省会小城市，收入也不高，但生活还算是稳定，当时的人口不超过 40 万，但毕竟生活在这座城市的人们都有着向往大城市生活的理想，当时的我也不列外，因年轻好胜心强，总是向往着自己能够通过努力去改变自己的生活和工作环境。一个偶然的巧合，记得那是 96 年的 5 月 23 号，我下午下班回家
2、的路上，恰遇我从小在一起的邻居好友军的姐夫，他自己买了辆面的在等候乘客呢，我看他也没什么事，就和他聊了起来，在这之前我就知道军已经去了深圳工作，我打听当时军在深圳的情况，他告诉我军在深圳还不错，当我告诉他说我也想去深圳的想法时，他说前几天军还打电话告诉他，说在深圳的公司正缺少人员呢，想让他在家里帮着找人介绍去深圳工作，我马上向他要了军在深圳的联系电话后，怀着急切的心情赶回家里联系在深圳的好友军，当我接通军的电话时，他告诉我在深圳从事的是快递工作，当时我对私人快递公司还没什么概念，总觉得是国家邮政的专利，再一想，不管是什么工作，军是我从小在一起长大的好友，他可以做的工作，一定是正当职业，我对他完
3、全是可以信赖的，军在电话里告诉我，他们现在急需人员，说我要是决定去就要抓紧时间，我直接回复他说我去。次日，我与家人商量说，我已经在深圳找到了工作，是军帮我联系的，和他在一家公司工作，军与我家人都很熟悉，以前做邻居的时候，一个院内住着十几户人家，也只有我家与军家来往比较密切，所以家人对军是非常信任的，加之，虽说我当时是在国企商业单位工作，但是，因机构改革，撤销了我原在的单位，将我们合并给一家连锁商场，故此家人也不反对我去深圳工作，就这样我在之后的两日内去单位办理了停薪留职手续，去派出所办理了特区通行证，买了张 5 月 27 号到广州的机票，身上装着 5000 元现金，从此便开始了我走上快递行业的
4、生涯。当飞机降落在广州白云机场，这是我第一次来广东，当我走出机仓的那一刻，第一次感受到广东的气候是如此的潮湿，如此的不适应，在前一晚已经向军咨询过，机场候机楼前就有到深圳的大巴，当时对广州到深圳距离多远一无所知，于是买了票上了大巴，大概一个半小时后，到达深圳同乐关，进行安检验证后进关。进入深圳后，还真摸不清东南西北，只是经过的地方唯一熟悉的就是矗立在红岭路口的那幅邓老的画像，之前在媒体上就看见过，大巴终于到了终点站，深圳罗湖火车站。我在车站公用电话联系了军告诉他我已经到深圳了，他当时在外面没在公司，他安排了一个手下来接的我，当我进入军所在的公司时，这是一套住宅两房一厅，感觉很不适应，和我想象的
5、完全不一样，就在罗湖火车站附近的一栋住宅大厦内，位于香格里拉酒店旁的敦信大厦，客厅内也很简陋，靠墙摆放着两张办公桌，桌上放着台传真机和两部电话，还有一套很简单的木质沙发，客厅内比较零乱，另外两件房，都摆放着床铺，有一位小姐正忙着接电话联系业务呢，后来经接我的那位同事介绍她是王小姐，是公司的客服，大约在房间内等了近一个小时军（行业资深人士）（行业资深人士）回来了，那时已经是下午 5 点多了，我们大约已经有一年多没见面了，相互聊了下彼此的经历后，他向我介绍了他的工作主要是做中港快件，公司名称是 S 速运（目前是国内知名品牌快递公司）（目前是国内知名品牌快递公司），他主要负责深圳，东莞，惠州，潮汕地
6、区的开发管理工作，他说公司在东莞开了间分公司，正缺人去管理呢，恰好我来了，就要我去东莞常平做管理，说很容易学会的，老板是香港人，很年轻才二十多岁，以前在中山的一间纺织厂里工作，他看自己厂里经常发样板去香港，都是找的别人带，自己就萌发了开快递公司的念头，后来就伙同厂里的其他三位同事，自己筹集了十万元就开始创业了，当时我对这行业还很陌生，一想，既来之则安之吧，当晚军请我吃的饭，在座的还有这间公司其他区域的管理人员，晚上军带我在火车站附近逛了逛。第二日上午，军就要我和他一起去常平筹建分公司，我们吃了些早餐，就去罗湖汽车站座上了去常平的中巴，在之前军已经来过并已经租好了房，是租在国税局家属楼二楼的，这
7、次过来主要是和房主签合同交押金，购买一些办公所需及员工所需用品，另外安排我的工作，招调业务员到位准备开业。于是当日我们就去简单的购置了一张办公桌和一部传真机，一部电话机，一套简易的木质沙发及工作人员睡的三套上下铺铁床，这些东西摆在一套三房一厅近 100 平米的房间内，看着很简陋，可这毕竟是我来广东工作的第一个落脚点，所以也没什么可在乎的，辛苦就辛苦点，也没什么的，当晚军就从虎门分公司调来一个熟悉快递业务的业务员阿 Y，他的交通工具是一台自带捷达 125 摩托车，广东人，军当晚没回深圳，我们第二天另外又招聘了两个业务员，由于还没什么生意，就暂时不招客服小姐，由我先负责接单查询，当时的业务号码我还
8、清晰的记得 3333*9，虽说我不懂粤语，给自己信心慢慢适应吧，很快就会进入状态，就这样 S 快递公司的又一间分公司正式成立了。开业的时候非常简单也很简陋，没有鲜花没有喝彩及掌声，就是三个业务员和三台业务员自带的摩托车，他们以前基本上都是从事摩托搭客的，加我共四个人就这样于 6 月 1 日顺利开业了。这是我从事快递同时也是了解和学习快递的第一天，常平分公司主要负责东莞一半区域的派送揽收业务，另一半由虎门分公司负责。开业的初期是很辛苦的，S 公司除了深圳有台小货车，中山有两台二手市场买回来的双排小货车以外，其他区域是没车的，这就需要常平公司每日上午收取的快件中午要自行搭乘火车或中巴送往深圳罗湖口
9、岸，当时的 S 公司条件还不具备，深圳没有固定的操作场地，只好在口岸附近的停车场内临时交接，经常变换地点。只有在广州民航快递中心有设立分拨仓。晚上由中山去深圳的送货车辆，也只在虎门停留，因此常平下午收取的快件每晚要由三个业务员骑摩托轮流送往几十公里以外的虎门，风雨无阻，幸好当时人的思想还算是比较单纯，吃苦能力也比较强。我们白天工作至晚上八点，晚上也没什么娱乐可言，没有电视看也没麻将玩，业务员辛苦一天每晚早早就睡了，有时感觉太郁闷的时候，我就和几个业务员去体育馆每人 2 元看场电影，这就是当时我们最开心的娱乐方式了。随着业务的开展，快件量也逐渐递增，到了第五个月时，半个东莞区域三个业务员是很难服
10、务到位的，经公司同意对外招聘新业务员及客服人员，当时我在常平的大街小巷粘贴了 S 公司常平招聘业务员的启示，再次招收了两个从事搭客和一个做推销的业务员，三个人中其中阿 S 能力最为出色，他自带一台很陈旧的黑色嘉陵 70 型摩托，四川人，讲着一口流利的广东话，对客户服务很热情，同时又招到一名客服小姐，就这样人员配置到位后，我也开始了对外业务联络，经常陪同业务员走访客户，宣传 S 公司的业务，我们的集体很团结业务员也非常努力，虽说当时业务员的待遇每月只有 1500 元，摩托车油路费公司报销，另补贴生活费和话费，那时只有 BB 机。就在我在常平公司第十个月的时候，军通知我深圳公司也因业务提升，人员增
11、加，要加强管理，另外还要去开通惠州和潮汕站点，他一个人忙不过来，考虑到我也从事快递十个月了，基本了解业务和运作及管理，要求我调回深圳公司，故此我离开了东莞，接受新的岗位。回到深圳以后，这也是我第一次在深圳工作和生活，尤其对快递行业更加充满信心，对于这个及繁华又陌生的移民城市来说，我很羡慕在这里生活的每一个人，同时开始对深圳的了解，深圳的生活和工作节奏是比较快的，虽说生活工作上比在常平辛苦，人员不足时还要出去派送，收取快件，中午要去口岸交接快件，晚上有时还要跟车去广州交接快件，公司老板都会亲自从香港过来送货，何况我还有什么可感觉辛苦的，但毕竟生活的环境改变了，理念也随之慢慢改变，尝试到了苦中有甜
12、的滋味，没有以前在常平时那么多郁闷和单调从而变得充实起来了。军接老板的指示，开始筹建 S 公司惠州，潮汕分公司，这下我开始忙了，要和军去找房，安排人员，经常还要去检查分公司的工作，那时 S 公司还不成体系，管理制度不全，架构也不明确，广东分别由深圳区，广州区，中山区各持一方，直接由香港统一负责管理，财务调配。通过近两年在 S 公司的快递管理实践，我完全掌握了快递的基本业务和公司的管理模式。第二篇：见证第二篇：见证 M M 公司风云起伏公司风云起伏时至 98 年春节刚过，和 S 公司合作中港运输的香港 M 公司在广东也开始大力开发自己的快递网络，不知在何时何地 M 公司的老板听人介绍过我，后来派
13、人联系我，要求我去 M 公司工作，当时毕竟年轻 M 公司给的条件和待遇都远比 S 公司的要高许多，加之当时的 M 公司比 S 公司的实力要强大，还有就是 M 公司在找我之前，就已经将 S 公司的另一个高管华和我在常平时管辖的业务员阿 Y 和阿 S，都已经招聘至 M 公司并任职于 M 分公司经理了，综上原因我于 4 月份选择了去 M 公司发展，离开了 S 公司。M 公司的总部设在广州，与 S 公司的结构不同，是广东管广东，香港管香港，以前主要从事中港运输业务，后来在快递业务的趋势下，投资快递网络和 S 公司的模式基本一样，采取全直营方式组建公司，管理架构基本完善，网络规模逐渐扩大，投资的力度较小
14、，除广州区域外，M 分公司管理人员基本选择的都是从 S分公司内业务较强的业务员中挖掘出来的，所以 M 公司在成立网络短期内成型速度很快，发展迅猛，为网络的发展铺垫的坚实基础。我到 M 公司任职后，当时被安排到网络出现问题较多的当时的顺德市（现在的佛山市顺德区）（现在的佛山市顺德区），顺德分公司的地址设置在容奇镇（现在的容桂镇）（现在的容桂镇），在我去接管这个分公司之前，我就有预感，不太好管理，都是广东本地人，都有排外思想，加上他们的语言我也很难听懂，工作压力很大，阻力也很大，但我始终坚信有真诚在就会有真情在，无论是什么地方的人，只要用心去打动对方，对方是可以接纳你的。我是由 M 公司财务总监带
15、着去容奇任职的，到了公司是中午的时候了，公司租的是一间铺位，其中隔出一间是办公室另外隔了一间房和一间厨房，外面是快件仓库，大约有四十平米，停了四台业务员的摩托车，办公场地一踏混乱，办公室中间放着麻将桌，桌上的麻将很零乱，业务员懒懒散散的靠在椅子上斜睡着，唯一一位客服小姐到还挺用心的接听着业务电话，她看到我们进来后，很有礼貌的主动让座，待财务总监与大家介绍完我后，大家这才都坐了起来，我简单了讲了几句客套话并介绍了自己，期望大家今后多多支持我的工作，了解下大家都有什么意见，这才知道，公司业务量不高，没有利润，属于亏损状况，总公司又没有资金调拨下来，所以他们每个人都已经有三个月没发工资了，每个业务员
16、的工资为 2500 元，摩托车油路费报销，另补贴生活和电话费，因为一直没钱发工资，大家都是靠着派送后的到付款和寄方付的营业现金来冲抵工资的，欠款数额最大的就是 M 公司当时的一位副总经理的工资一直也是在容奇分公司发放的，金额达 4 万，平时收的月结款都用于车辆营运费用。因业务员都是本地人，公司没有宿舍，仓库内隔出的那间小房当时是客服小姐住的，表面是间快递分公司，实际连一分钱流动资金都没有，在这种状况下，我和财务总监商量后，我不再另租宿舍，在现有的仓库内花 300 元隔出一间几平米的房间来，条件是较差，但在这种局面下也只能如此了，我就这样的住下来了，时间久了也就习惯了，在这仓库内一住就是四年。当晚，我和客服小姐，将公司进行了全面的大扫除，清理了办公室和仓库积累的*，虽然条件艰苦，但看着还算是整洁，我睡在用木板隔出来的没天花板的房间里，这才感觉到比我想象中的还要困难与艰辛，尤其是欠薪的问题怎么解决，业务怎么做起来，这一整夜我没睡着过，但始终相信自己通过努力会改变目前状况的，毕竟在 S 公司管理过站点，对各环节还是比较熟悉的，这更加给我增添了信心。次日一早，我起来很早，看着每个
