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1、1目录礼仪就在你身边.2电话礼仪.3服饰礼仪.3节庆礼仪.3介绍礼仪.3礼品礼仪.3名片礼仪.3涉外礼仪.3握手礼仪.3西餐礼仪.3宴会礼仪.3仪表礼仪.3座次礼仪.3人际交往法则（上） .3人际交往法则（下） .3身边的礼仪（一）.3身边的礼仪（二）.3身边的礼仪（三）.323礼仪就在你身边礼仪就在你身边主讲人简介：金正昆，1959 年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生 导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从 事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有外交学 、 现代外交学概论 等。内容简介：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼
2、则不宁” 。孔老夫子两千年前念念 有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。古人云：“礼兴人和” ，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。如何让人看起来赏心悦目？如何成为社交场的焦点人物？如何成就你的君子形象？中 国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、塑造和谐人生。（全文）各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。金教授我对“礼仪”这两个字有解释。 “礼”这个字的意思是什么呢？尊重。 “礼者敬 人也” 。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你光说尊重有时候 没用。心里想什么？你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色
3、，你得把这活 儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。 “仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。你 比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂， 百家讲坛 。那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规 则。倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不 是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。为什么呀？人际交往你要尊重交 往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。谁叫我金老师呢？主持人，我 们这是个百家讲坛 ，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可 以叫我金老师，因为我就
4、是老师嘛。但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区， 不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。当然我也见过不在行的人，那天一个同志问 我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。让我岔气了，我说你不太懂得游戏 规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二回熟，你要 不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。你比如我们再举 个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人 彼此之间是不认识的，所以你要做主人，你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介 绍。游戏规则现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人，我到你
5、家串门去，我碰到老 王、老李，我不认识他。比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也来了， 我们彼此之间不认识，谁是介绍人？女主人。要介绍一下人民大学金教授，化工学院王老 师，彼此做个介绍，你要不介绍有时候就会失仪。那天到一个地方去了，就说起来孩子了，关心下一代，家长之天性。有个女同志跟我 年龄差不多，四五十岁，就讲了，这孩子要报考大学了，不知道报什么专业好，旁边有一 个同志知道我在学校工作，就往我那儿引，说你家是男孩还是女孩？说是女孩，说女孩还 是报师范好，现在当大学老师出来，又体面又有稳定的收入，而且将来可以给你教育孩子， 最重要的是有寒暑假，这对女人比较好。问事那个女同志就讲了
6、，我们家孩子才不讲老师4呢，当教授有什么意思， “教授教授，越教越瘦” 。还说了一点比较难听的话，过了一会儿 他就问我，你在什么地方高就，我说我就是那越教越瘦的。她其实缺点在哪儿呢？这个女 主人她忘了介绍了，其实她要先给我们说说话，张三和李四，那就不至于，礼和仪有时候 你不能缺。实际上我讲什么呢，就是你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人 也好，你既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。比如我现在开始给各位出个小问题，我和我们现场的观众和电视机前的观众进行一个 良性的互动，大家都不必高声做答，你可以扪心自问，倘若遇到这个问题怎么办？打电话 时谁先挂？我们在比较正
7、式的场合和别人通电话，你也别管是座机还是手机，请问打电话 时谁先挂？这个问题就是其实就是礼和仪的问题，我遇到的同志经常犯两个常识性的错误，他经 常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。第二个常识性错误犯什么错误呢？就是更省事，金老师怀疑我们智商，这还不容易吗， 对方挂，不就齐了嘛。不知道在座的和电视机前的有没有人说对方挂呢？倘若哪位说对方 挂的，我现在建议你把手放在腿上肉厚的地方掐自己一下算了，因为这个没有操作性。你 想想我在人民大学，我人民大学规定打电话对方挂，你中央电视台也规定打电话对方挂， 人大和中央台两家通话将出现何种状态？两边都不挂，死扛，大说其废话。
8、谁先挂呢？交际礼仪有游戏规则，地位高者先挂，地位高者先挂。我在单位里上班，我不管我的上司是男士是女士，是年龄大是年龄小，是我的学生还 是我的同事。职业道德，尊重上级是一种天职，这不叫溜须拍马，这叫游戏规则，我和我 上司通话，上司先挂。我是一个北京市教育局教委的工作人员，我和国家教育部通话，我 也不要管教育部的那个人是部长还是科员，他是上级机关，上级机关的人先挂。现在我们 国家和政府强调立党为公，执政为民，那么群众给我们政府的公务员打电话，不讨论，群 众先挂。现在在商务交往中讲客户是上帝，不讨论，服务行业其企事业单位和客户通话， 客户先挂。我经常跟别人开玩笑，我说金老师没本事怕老婆，一般和老婆打电话都是老婆 先挂，否则怎么能够证明她是我家老大。地位高者先挂，谁知道我讲的礼和仪，你要尊重 别人，你就得表现出来，否则你说什么叫尊重，没有形式就没有内容。如果要让我讲礼仪，我喜欢从三个角度讲礼仪，第一个角度来讲是什么呢，礼是交往 艺术。因为我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和现代通信技术使我们 可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河” 。那么我们交际圈大了以后，拿自己跟自己村的 人打交道的游戏规则可能就没有用。比如国家人事部，颁布
