华硕产品服务中心装修规范

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1、 作业程序与权责 5.1 服务中心空间规划（场地平面布局全部由华硕专人负责规划） ： 服务中心需具备以下基本的独立空间（使用不透明隔断，见下图） ，同时各 空间必须处于同一水平面且相互连通： 注：服务中心所有对外窗户、玻璃墙，均需安装浅色系窗帘，以避免外部人员可直接 观看 平面布局示意图： 服务中心各独立空间最小面积（以下均为实用面积）: ? 笔记本：参考下表预选面积，具体由华硕协助计算合理场地及平面规划 月均进货量 总面积() 前场() 维修区() 会客室() 库房() 50 以下 15 10 5 不需 不需 150 以下 40 18 14 8 不需 300 以下 50 20 12 10 8

2、 700 以下 80 35 23 10 12 1000 以下 110 40 40 10 20 ? 配件（主板、显卡等） ：参考下表预选面积，具体由华硕协助计算合理场地及平 面规划 月均进货量 总面积() 日均接待人次 前场面积() 700 以下 60 15 15 1500 以下 75 1530 18 2500 以下 90 3050 20 2500 以上 115 50 以上 23 ? 行业服务中心：由华硕协助计算合理场地 5.2 内容： 5.2.1 服务中心场外 ? 大厦外墙：服务中心若为门店式(含街店门面、场内门面)，需制作【ASUS 华 硕产品服务中心】门头。 标准如下图： ? 大厦内部：

3、服务中心若处办公楼（含商住楼）内，需在大厦一楼物业铭牌处制作【华硕 产品服务中心】的标识牌； 在物业允许的情况下，电梯/楼梯出口至服务中心大门的走道明显位置制作 【华硕产品服务中心】的指引标识； 服务中心所在位置，物业设置了统一的标识铭牌的地方，必须制作【华硕产 品服务中心】标识 标准如下图 ? 服务中心大门外侧：明显处张贴服务时间。 标准如下图（白底黑字，字体采用【新综艺体】 ， 【ASUS】如图标准；尺寸依墙 面大小自行确定，横宽比为 4：3） ： 如服务中心大门为玻璃门，需增加下图防撞标识 整体效果图示： 5.2.2 服务中心前场 ? 墙壁色调：淡黄色系（色值见下图） ，温和不刺眼 ?

4、墙顶：墙顶采用之黄色需比墙面黄色淡一个色差，或采用白色吊顶 ? 地面：防滑浅色系地面（地砖、地板均可） ，平整无高低差异 5.2.3 前场接待区： ? 形象墙： 前台接待桌后墙面要设置“华硕产品服务中心”字样， 【ASUS】 及 【华 硕产品服务中心】Logo 使用蓝色亚克力材质； 【ASUS】样式如下图，大小110*24cm， 【华硕产品服务中心】字体为【新综艺 体】 ，字体大小22*22cm，以美观大方为主。 淡黄色色值 淡黄色色值 ? 接待桌椅： 桌面材质和色系：使用耐磨损、易清洗材质；颜色为银灰色或淡黄色木纹；边 缘做圆滑处理，防止损伤手臂。 桌面高度：台面离地高度为 70cm。 桌面

5、宽度：台面宽度为 70cm。 桌面下档板：档板缩进台面外边缘（客户座一侧）15cm，以方便用户坐下 时腿的伸展 桌面铺垫防静电桌面，同时接入 ESD 防护。 椅子材质和色系：强度高、坐姿牢固的普通办公用椅或其它舒适的座椅，颜色 为黑色或浅灰色 椅面材质：使用耐磨、耐脏易清洗的软性材质 椅面高度：椅面离地高度为 4045cm 椅面长*宽：长*宽45*45cm 前台和内场进出门：接待桌要和内部维修区相连接以方便人员出入。 5.2.4 用户休息等待区 ? 沙发：造型简洁，宽度适中，耐脏易清洗，颜色以深灰色、咖啡色或银灰色为佳，摆放时注意空间位置。材质选用为钢铁材料时，必须配备带靠垫的软布质 坐垫，以

6、保证冬季时用户休息时的舒适感 注：多人位沙发，每个独立座面长宽50*50 ? 茶几：沙发旁边放置茶几以放置水杯、书报和资料等物品。不高于 60cm， 直径 40cm ? 电视、DVD 播放机 朝向：正对用户休息椅朝向位置，用户正坐或稍侧即可轻松、舒适观看 尺寸&高度：三排（含）以上休息椅前后摆放时，电视机尺寸32、1.3M 底边离地1.5M 二排（含）以下休息椅摆放时，电视机尺寸22、 0.9M底 边离地1.2M 使用 DVD 播放机播放华硕提供之影片，DVD 机与电视间的连线隐藏不得 外漏 注：DVD 播放机可用华硕 EBOX 类小型主机替代 ? 音乐：用户休息区需播放舒缓之轻音乐，音箱位于

7、电视处或休息椅附 近，不得放置于接待区 ? 上网、资料备份用电脑：此区域需可供用户上网的电脑 1-2 台，资料备份专 用机 1-2 台（服务范围仅为主板、显卡类配件时，不做要求） ，桌子要求类同上 述接待桌。 ? 书报架：摆放 23 种 3 天内的当地主流报纸和 3 个月内的杂志，供用户阅 读。 ? 饮水机：饮水机需具备冷热水功能并保持洁净。 ? 垃圾筒：饮水机旁放置不漏水的桶状垃圾筒；休息座椅旁边靠墙位置放置 普通垃圾筒 ? 绿色植物：前场适当摆放二盆以上绿色植物，花盆为黑色、咖啡色、白色 的瓷器或仿瓷材质；植物本身、花盆及盆内物质不得带有异味，建议选择 适应性强的四季长青物种 ? 禁烟标识

8、：前场墙壁显目处，张贴【请勿吸烟】的标识 ? 海报：在前场墙面空白处，适当预留张贴海报的位置，避免让墙面太空 海报夹板材质：透明亚克力板，采用双层夹海报设计 海报夹板尺寸：长*宽=90*60，两海报间隔依墙壁自行决定 海报内容：服务海报、服务指南、收费标准、华硕产品宣传广告 ? 展柜（选配） ：可制作华硕产品展柜以丰富服务中心销售空间和增加收入 ? 拆机台：服务范围包含主板、显卡等配件类，需在前场配备 拆机台材质与颜色：采用与接待桌同色调 拆机台长*宽*高=120*60*90，桌面铺垫防静电桌布 5.2.5 会议室： ? 装修时需考虑和前场的隔音效果， 尽量避免外部人员能够听到会议室内部谈 话

9、； ? 温度适宜，通风良好；如无法保证，必须安装空调； ? 灯光舒适，不要太昏暗或过于明亮以免影响用户情绪。 ? 如会议室设有透明玻璃门或窗需加装门/窗帘，建议采用百页帘。 ? 桌、椅：类同接待桌椅；具体由华硕依会议室大小确定方案 5.2.6 维修区： ? 维修区入口醒目处张贴防静电标识，以及安装静电测试仪（芯片级服务中心 适用，其它建议使用） ? 地面需做防静电处理（芯片 级服务中心适用，其它建议使用） ? 维修桌：两层台桌，第一层台面离地高度为 70cm,长宽为 140*70cm；第二 层台面与第一层桌面高度为 38cm，长宽为 140*35 采用硬度较大的防火材料， 桌面需铺设防静电桌布

10、并接入 ESD（静电接地） 。边缘做圆滑处理，防止损伤手 臂。 注：涉及焊接的维修桌位，建议引入排风口，以排除焊接废气，保证整体 空气环境无异味 ? 办公桌：入单、出货、其他非维修人员办公用，使用常用办公桌即可，桌面 需铺设防静电桌布并接入 ESD ? 椅子：带滚轮、高低可调节的办公椅 ? 灯光：每个桌位正上方配备 40W 日光灯（长管）灯源；如有必要可加设台 灯或立灯；因需增加通道光源 ? 电源：每个桌位至少配备三组 5 孔插座，插座内为 2.5 平方电源线；6 个桌 位使用一组独立电源线；辅以插线板配套完成各桌的电源需求，插线板必须符合 国标，三相接地良好，标准为 10A 及以上 ? 网络

11、、电话端口：每个桌位需一个网络端口、一个电话端口 ? 待修、待取架：框架为钢架结构，使用活动隔层板，隔层板采用整块承重钢 板或钢梁辅以 2cm 厚硬质木板 NB：每层高度为 40cm、深度 40cm，最低层离地 50cm，以此向上增 加两层隔板，形成 3 层货架 每层货架采用 35mm 厚粉红色静电海棉制作成隔断，每隔间距 为 10mm 配件：每层高度为 35cm、深度 60cm，最低层离地 50cm，以此向上增 加多层隔板 待修架采用整箱放置，如左下图；待取架采用单片放置，如右下 图 ? 测试（Anging）架： 框架为钢架结构，使用活动隔层板，隔层板采用整块承重钢板或钢梁辅以 2cm 厚硬

12、质木板。 每层高度 40cm、深度 40cm，最低层离地 50cm。 每层均需铺垫防静电桌面，同时接入 ESD 防护。测试架还需对架子边缘进 行软性防护（如下图） 5.2.7 BGA/锡炉区（服务范围包括芯片级时适用） ： ? 地面需做防静电处理 ? 锡炉放置桌：采用单层设计，桌面离地 85cm、桌面长*宽=120*70，铺垫防 静电桌面，同时接入 ESD 防护 锡炉放置于桌中间位置 ? BGA 机放置桌：采用单层设计，桌面离地 70cm，桌面长*宽=180*80 铺垫 防静电桌面，同时接入 ESD 防护 BGA 机放置于桌右侧位置，以导轨最右 边平齐桌边缘为准；边缘做圆滑处理，防止损伤手臂。

13、 ? 椅子：带滚轮、高低可调节的办公椅 ? 排风设备： 锡炉、 BGA 机正上方安装排风设备； 排风设备底边离地 160cm， 成70*70cm四方罩型， 吸风口中心与设备中心位置处于垂直线位。 两侧建议增加透明档风板如右下图； BGA 机放置桌左侧增加一个吸风口 （如下图） ， 排风口吸力需可吸附 200g 及以上重量 ? 灯光： 每个风罩靠墙铡下方， 离地 150cm 高度安装内置 30W 日光灯 （长管） 灯源；每个工位正上方安装 40W 日光灯（长管）灯源；如有必要 可加设台灯或立灯； ? 电源：锡炉/BGA 机采用两路独立电源，2.5 电源线；每个桌位配备三组 5 孔插座，辅以插线板

14、配套完成 各桌的电源需求，插线板必须符合国标，三相接地良好，标准为 10A 及以上 5.2.8 库房：料件、坏件、良品存放区 ? 地面需做防静电处理 ? 货架：框架为钢架结构，使用活动隔层板，隔层板采用整块承重钢板或钢梁 辅以 2cm 厚硬质木板 每层高度为 40cm、深度 40cm，最低层离地 50cm，以此向上增加三层 隔板，最下及最顶可放置整箱货物 注：长度自行依库房尺寸调整；非靠墙摆放之货架，深度可扩至 60cm， 采两边存放的模式放置料件 ? 料件存放： 每个料件采用单独最小化存放，如下图，具体模式由华硕人员进行辅导制作 ? 配件类小件存放： 干燥箱：BAG 料件必须放于干燥箱中（如

15、下图） ，温湿度按华要求进行控 制 料件盒：每个料件采用单独最小化存放，如下图，具体模式由华硕人员 进行辅导制作 图例: IC 零件/插槽类料件存放 图例: R.C.L 类/NMOS 管类零件 存放 ? 灯光：货架位通道正上方安装 40W 日光灯（长管）灯源，间隔 80cm 一组 ? 电源：干燥箱摆放位置安装二组 5 孔电源插座 ? 环境：如无法保证下述要求，需单独安排空调、加温器等设备 温度：2228 湿度：40%70% 5.2.9 ESD-静电防护： ? ESD 接地种类： 人体静电接地、设备及电源接地 ? 前场接待桌每个工位、维修桌、锡炉/BGA 桌引入人体静电接地接口 ? 每个桌面引入

16、防静电桌面，并接入人体静电接地线 ? 所有设备第三相（地线）均需接入电源接地线 ? 人体静电接地线与电源接地必须分开，使用独立的静电接地防护线，如所在 物业无法提供明确的人体静 电接地线，必须自行设立人体静电接地线，对地阻值小于 10 欧： 距离其它金属物质 1m，与避雷针隔离 2m 以上, 以地桩形式埋入地下 铜板: 厚度 0.7mm 以上, 面积 0.9 以上, 埋设深度度: 75cm 以上 铜棒: 直径 8mm 以上, 埋设深度: 90cm 以上 ? 接地线规格： 主线（连接至大厦或地桩） ，铺设至所有需要位置，直径 3.2mm 以上 副线（主线连接至桌位静电接地接口） ，直径 1mm 以上 5.3 装修 5.3.1 依华硕规划之平面布局图，由装修公司按现场实际情况，结合此