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1、第第 3 讲讲 注重结果忽视思想注重结果忽视思想【本讲重点本讲重点】 成功者与非成功者之间的差别 思想在启发，不在教条 “再结冻”问题很多领导喜欢说， “别告诉我过程，我只要知道结果。 ”其实，在注重结果的同时也不能 忽视思想。 如果你有一个凡事只让你讲一遍的下属，无疑你会剩下很多心思专注于其他事务，而 不用时刻想着去提醒下属要做什么，该怎么做。这其实就是一种对思想的培养。历史上很 多建立功勋的伟人并非有什么特别过人的本领，而是他们都十分重视思想的培养。3.1 成功者与非成功者之间的差别成功者与非成功者之间的差别成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐 形成的
2、。【案例案例】 拿破仑拿破仑拿破仑是一名出色的将军，他的“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言更为大家所熟 知。 拿破仑年轻的时候长得很瘦小，11 岁的时候读军校，有一天与一个学长发生了冲突， 学长欺负他瘦小，把他打了一顿。这时候上课铃响了，下课的时候他去找这个学长，第二 次被打了。又一次下课，他再去找那个学长，这时的拿破仑两只眼睛都黑了，嘴角还带点 血。见到学长，他一下子就冲上去，准备打第三架。学长说：“等等，你今天到底打算怎 么样？”拿破仑只讲了一句话：“学长，除非你今天跟我道歉，否则我准备打到死。 ”学长被 他这种精神折服，最终向他道了歉。功过暂且不提，正是凭借这种百折不挠的精神，拿破仑由
3、一个中尉，成长为一个将军， 最后当上法兰西皇帝。 人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。在年轻时就养成了一个成功的习惯，注 定未来的成功；一辈子都没有养成任何成功的习惯，即使再读什么伟人传记，也于事无补。 这就需要强调思想和结果之间的关联性。很多主管习惯说“不要告诉我过程，我只要结果” ， 可是，如果下属没有必要的思想培养，如何产生令主管满意的结果呢？3.2 思想在启发，不在教条思想在启发，不在教条思想如何建立？思想的建立在于启发而不是教条。 我国在教育问题上就存在教条的毛病，在启发学生独立思考方面落后于欧美国家。【举例举例】 一题多解一题多解 上图中左边那个小女孩是小学 3 年级的学生，她
4、读的那本数学课本，让人以为是清华、 北大数学系的课本呢。数学课本里的定理或公理由中国人提出的很少，但是我们解题却是 世界一流。 小学生的数学卷子交回去的时候，老师永远都是先看答案，答案对了，再去检查过程， 如果作业和老师讲的不一样，错一个字扣一分。 美国的数学老师对同学说：“各位同学，明天考微积分，列式子就好，不要去算，计 算是计算机的事。 ”公共决策教授说：“各位同学，明天考公共决策，注意啊，答案写得跟 老师一模一样，跟书上一模一样的零分。 ”他们希望学生有自己的创意。【举例举例】 历史题历史题 记得高中时学历史，有这样一道测试题：“元太祖成吉思汗在中亚西亚获得了哪四大 战果？最远打到哪里？
5、”美国对学生的测试却是：“蒙古人当初如果没有西征，欧洲会发生 什么变化？试从政治、经济、社会三方面分析。 ”这样的题目是没有确定答案的，可以尽可 能地发挥你的想象力。 教条往往限制了个人的想象力，使得个人多了条条框框，束缚了思想的发展，而适当 的启发有利于良好思想的培养。3.2 “再结冻再结冻”问题问题将习惯将习惯“再结冻再结冻”【案例案例】 再结冻再结冻 如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？ 第一个动作，先把方的冰块从冰箱拿出来解冻，把它变成水；第二个动作，把水装在 一个圆的容器里；第三个动作，最后放进冰箱使之结冻。如果做了第二个动作就忘记了， 出去看电影了，回来之后看到的还是水，如果这时我
6、们将其放入冰箱再结冻，最终也能将 方冰块变成圆冰球。再结冻的例子形象地说明了改变习惯的过程，首先要有所触动，再着 手行动，持之以恒最终便可以达到目的。图图 3 31 1 改变习惯的过程改变习惯的过程思想教育有助于习惯的形成思想教育有助于习惯的形成 思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢。【案例案例】 新加坡的公共秩序新加坡的公共秩序 新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。 新加坡的公厕。公共厕所的环境一定程度上反映了一个城市的市政管理状态和成员素 质。新加坡每一间公厕都有专职管理人员，对待不冲厕所、踩马桶、乱丢东西等，一切违 反公共道德的行为都坚决予以制止，要求当事人改正，并提醒他们
7、下次注意。 新加坡的地下通道。地下通道里一般也有监管员，来往的人自觉分为左右两边通行， 这样实现了人员有序流动，监管人员一般站在通道中间，身穿红色制服，提醒来往群众遵 守规则。 新加坡正是将思想教育看得很重，加大了监管的力度，这样才逐步使人们养成了良好 的遵守公共秩序的习惯。思想决定命运思想决定命运忠告忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。还是那句话，奉劝你放弃告诉下属“别告诉我过程，我只想知道结果。 ”因为如果没有 思想培养，下属必然难以达到你所希望的结果。【案例案例】 松下：传统方
8、式造就接班人松下：传统方式造就接班人 早晨 5：45，一群学生模样的人已经开始晨操，这里像纪律严格的军事学院，学员们 穿着整齐，训练有素，然而他们是松下销售管理培训学院的学员。他们要在这里参加一年 的培训，其中一半的学员刚刚高中毕业。他们是松下 1.8 万间特许经营店未来的接班人。 凡事都需要打下良好的基础，养成良好的习惯要从基本行为规范做起，这种对思想的 培养往往优于产生不良后果时的说教。思想源于对基本行为的塑造，培养员工的思想，久 而久之使之变成习惯。习惯改变命运。【自检自检】 着手看看你的企业重视的结果，针对这个结果考虑需要建立哪些思想，谈谈你学过 本讲的收获，制定相关方案。_【本讲总结本讲总结】 学过这一讲希望你能够记住以下几句话： 成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的职业习惯。 思想的建立在于启发而不是教条。 思想教育有助于习惯的形成。 请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请 小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。【心得体会心得体会】_ _
