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1、秘书案例分析：秘书的忠告案例：一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商 给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信 的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来， 但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！ 面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：a、 “好，我马上就办！”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总
2、这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦！”c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？”e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。问题问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣。请说明理由，并对其他几种选择进行评析。本题的最佳选择是 D，最恶劣的选择是 C.选 A 是忠实和坚决地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，但是，仅仅具备“忠实和坚决”的品质，对于秘书来说是远
3、远不够的。选 B 是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的。但是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。选 C 之所以最为恶劣，是因为作为一个公司的老总，有自己思考问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时之怒，只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已；当然，老总也有可能是一时之怒，中止与对方的交往仅仅是说说而已。总而言之，在不明白老总的真实的意图之前，秘书作为老总的助手仅仅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的决策人。秘书有责任及时向上司提供正确
4、的建议，但绝对不能干预上司的决策。选 D 是正确的。理由如下：老总也是人，有自己的喜怒哀乐，也有不能控制自己情绪的时候。当他的情绪一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见，实际上就是给他创造一次重新决策的机会。选 E 是一种拒不执行指令的不负责任的行为。记忆能力评估测试记忆能力评估测试也许，短时记忆成绩差的朋友会争辩说， “在日常生活中，我的记忆力并不很差，看过 的精彩小说，我可以从头至尾重复一遍”。也许，短时记忆成绩好的朋友则怀疑：“既然我 的短时记忆成绩很好，但为什么背诵材料时，总是过目就忘呢？”要回答这些疑问，请先做 下面一个对你的记忆能力进行全
5、面评估的心理测验（如果你是真心的想了解自己的记忆能 力，请根据自己的实际情况如实回答） 。 指导语：本测验测查你的记忆力以及你运用记忆力是否得当1 选择一个适合你的答案（1） 不需要任何帮助即可使曾经识记的东西在大脑里重现。（2） 不经暗示就想不起来，但能从许多东西中辨别出曾识记过的东西。（3） 脑子里即使有某一信息的痕迹，但也忘得一干二净。（4） 提起曾经记忆过的事情时，很容易与其他记忆相混同，出现错记。答案与解释：答案与解释： 四种不同的记忆状况音乐） ，或是对记忆的东西没理解透，当时记得很清楚，转眼就张冠李戴。2你喜欢用哪种记忆方法记忆？（1） 把记忆对象归纳起来记忆的“整体记忆法”？（
6、2） 把记忆对象分成几个部分记忆的“部分记忆法”？ 答案与解释：答案与解释： 我们对很多人进行了实验，结果表明，前一种方法较后一3对某些东西，你是否理解了才去记？答案与解释：答案与解释：理解了的东西会在大脑里形成潜意识，有助于记忆。并且理解意味着在 头脑中形成了事物的结构，只要你回忆时抓住一个小线索，必然能顺藤摸瓜，利于记忆。4你是否常常将几件相关联的事情联系起来，或者用联想的方法去记忆？答案与解释：答案与解释： 这是住想似的事物间的区别，这对你的记忆力无疑是有利的。5当你学习感到疲劳时，你是否改变学习的内容？答案与解释：答案与解释： 长时间学习或记忆同一种东西，大脑会产生疲劳，而改变一下内容
7、，大 脑就会轻松一些，这也是一种变相的休息。毛泽东就常把看小人书作为减少大脑疲劳的一 种方式。这是对大脑相当有意义的训练。记忆的事情过多，要把它印在脑子里就要得到的 多种信息清楚地理解和记住，在自己的大脑中建立一个知识框架，对记忆大有用处，因为 日后遇到的相似的记忆对象，自然而然就会纳入到知识框架中。但别忘了“活到老，学到老” 的古训，你的知识框架应常常扩大，才能在信息充斥的当今世界游刃有余。 意义的东西很费劲，而且记不牢，一旦忘记又失去了回忆的线索，很难回忆起来，所以用 有意义的词语进行联想和专心致志地牢记很重要。在你给无意义的事物赋于意义时，一定 要用自己最熟悉的事物。如果将两个毫无意义的
8、事物连在一块，只会增这样做会提醒自己 的注意力，使你积极去记忆。另外，迷迷糊糊或被其他事物分散了注意力，结果只能在大 脑里留下模糊不清的痕迹，甚至会出现错记的现象。记忆能力评估测试记忆能力评估测试也许，短时记忆成绩差的朋友会争辩说， “在日常生活中，我的记忆力并不很差，看过 的精彩小说，我可以从头至尾重复一遍”。也许，短时记忆成绩好的朋友则怀疑：“既然我 的短时记忆成绩很好，但为什么背诵材料时，总是过目就忘呢？”要回答这些疑问，请先做 下面一个对你的记忆能力进行全面评估的心理测验（如果你是真心的想了解自己的记忆能 力，请根据自己的实际情况如实回答） 。 指导语：本测验测查你的记忆力以及你运用记
9、忆力是否得当 1 选择一个适合你的答案（1） 不需要任何帮助即可使曾经识记的东西在大脑里重现。（2） 不经暗示就想不起来，但能从许多东西中辨别出曾识记过的东西。（3） 脑子里即使有某一信息的痕迹，但也忘得一干二净。（4） 提起曾经记忆过的事情时，很容易与其他记忆相混同，出现错记。答案与解释：答案与解释： 四种不同的记忆状况（1） 是记忆对象在大脑中的重现，说明你的记忆力很好，因为在回忆时没有任何帮 手，而你却回忆得准确无误。（2） 是对记忆对象的再认识，说明你的记忆力一般，在回忆时需要借助一事实上的 线索，当然记忆力只能算是一般了。生活的经验告诉你，这种记忆现象平时是占有相当重 的分量的，所以
10、，记笔记、写日记等自然会对你记忆事物大有帮助。（3） 是对记忆对象的遗忘，说明你的记忆力不好。也许遗忘曾给你带来很多苦恼， 继续往下看，你将会利用遗忘的优点克服其缺点的方法。（4） 错记。说明你的记忆力很差，记忆对象在大脑里只留下一个模糊的印象，不清 晰。造成错记的原因，也许是在你记忆时受干扰的因素太多（例如记忆时嘴里嚼着口香糖， 旁边放着音乐） ，或是对记忆的东西没理解透，当时记得很清楚，转眼就张冠李戴。音乐） ， 或是对记忆的东西没理解透，当时记得很清楚，转眼就张冠李戴。2你喜欢用哪种记忆方法记忆？（1） 把记忆对象归纳起来记忆的“整体记忆法”？（2） 把记忆对象分成几个部分记忆的“部分记
11、忆法”？答案与解释：答案与解释： 我们对很多人进行了实验，结果表明，前一种方法较后一种方法更佳。 因为整体比部分具有更明确的意义，理解起来相对容易些。不过，当你记住了事物的整体， 理解起来相对容易些。不过，当你记住了事物的整体，而对某些细节却较模糊时，重点突 破部分的“部分记忆法”自然就显出强大的优势。 我们对很多人进行了实验，结果表明，前一种方法较后一种方法更佳。因为整体比部分的 苦恼，培养那些对你具有重要意义的事物的兴趣势在必行。3对某些东西，你是否理解了才去记？答案与解释：答案与解释：理解了的东西会在大脑里形成潜意识，有助于记忆。并且理解意味着在 头脑中形成了事物的结构，只要你回忆时抓住
12、一个小线索，必然能顺藤摸瓜，利于记忆。理解了的东西会在大脑里形成潜意识，有助于记忆。并且理解意味着在头脑中形成了事物 的结构，只要你回忆时抓住一个小线索，必然能顺藤摸瓜，利于记忆。4你是否常常将几件相关联的事情联系起来，或者用联想的方法去记忆？答案与解释：答案与解释： 这是用一个思维唤起另一个思维的方法。如果把这个方法加以系统， 能够使记忆力增进十倍。 这是用一个思维唤起另一个思维的方法。如果把这个方法加以系统，能够使记忆力增进十 倍。住想似的事物间的区别，这对你的记忆力无疑是有利的。5当你学习感到疲劳时，你是否改变学习的内容？答案与解释：答案与解释： 长时间学习或记忆同一种东西，大脑会产生疲劳，而改变一下内容，大 脑就会轻松一些，这也是一种变相的休息。毛泽东就常把看小人书作为减少大脑疲劳的一 种方式。长时间学习或记忆同一种东西，大脑会产生疲劳，而改变一下内容，大脑就会轻 松一些，这也是一种变相的休息。毛泽东就常把看小人书作为减少大脑疲劳的一种方式。
