《中层主管核心管理技能训练教程(可参考)-课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层主管核心管理技能训练教程(可参考)-课件（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、http:/ 谁需要学习本课程谁需要学习本课程 企事业单位中层管理人员 即将晋升的基层管理人员课程目标课程目标 通过学习本课程，您将实现以下转变通过学习本课程，您将实现以下转变1. 明确中层管理人员的角色定位和技能要求 2. 掌握中层管理的核心管理技巧 3. 提升分析问题与解决问题的能力4. 掌握企业管理的实用技能课程提纲通过本课程，您能学到什么？通过本课程，您能学到什么？第一讲第一讲 中层主管的角色定位中层主管的角色定位 1.中层主管的价值 2.管理者管理技能结构第二讲第二讲 经理人的心智修炼经理人的心智修炼 1.态度决定一切 2.我是我认为的我 3.每天进步一点点 4.山不过来我就过去第三
2、讲第三讲 经理人的职业生涯规划经理人的职业生涯规划 1.为什么平庸 2.职业生涯的阶段划分 3.职业类型划分第四讲第四讲 目标计划跟进目标计划跟进 1.目标和目标管理 2.如何制定好目标 3.目标卡和工作计划 4.如何进行目标追踪第五讲第五讲 有效授权技巧（上）有效授权技巧（上） 1.授权的好处http:/ 有效授权技巧（下）有效授权技巧（下） 1.不愿授权的原因 2.什么样的工作可以授权 3.授权的程序第七讲第七讲 绩效管理和考评（上）绩效管理和考评（上） 1.绩效管理常见的误区 2.绩效管理循环 3.绩效评估的目的 4.中层主管在绩效评估中的作用第八讲第八讲 绩效管理和考评（下）绩效管理和
3、考评（下） 1.五种实用的考核体系 2.现代绩效评估程序第九讲第九讲 员工培育（上）员工培育（上） 1.企业应为员工提供成长的环境 2.如何进行培训第十讲第十讲 员工培育（下）员工培育（下） 1.了解员工的需求 2.形成培训目标 3.拟定指导计划 4.执行辅导计划 5.评估指导结果第十一讲第十一讲 高效团队建设（上）高效团队建设（上） 1.团队的价值 2.什么是真正的团队第十二讲第十二讲 高效团队建设（下）高效团队建设（下） 1.如何建设优秀团队 2.解决团队问题的步骤课程意义课程意义 为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 中层管理人员是企业的核
4、心成员，是企业得以生生不息的源泉！中 层管理人员的组成大多是没有管理经验的基层员工或技术人员，他们半路出 家，没有中层管理者应具备的管理能力，往往凭自己的主观臆断行事，造成http:/ 授此职位的管理心得，使中层管理者弥补其管理能力的不足，旨在帮助中层 管理人员明确角色定位和技能要求，提高分析问题与解决问题的能力，让他 们的聪明才智在岗位上得到充分的发挥，为企业的发展做出更大的贡献。 第一讲 中层主管核心管理技能导论中层主管在企业里的重要作用本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。在进入主题之前，我们 首先了解中层主管在企业中的重要作用。 1.1.企业的支柱企业的支柱 每个企业都像一座高楼
5、大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼 顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦 四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦 就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。 2.2.落实执行力的关键落实执行力的关键 好企业与差企业的最大区别早在 20 世纪 70 年代末 80 年代初，管理学家就致力于研究造成企业好坏的 原因。经过长期、大量的调查考证，管理学家发现好企业和差企业的最大区别 就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划，而且能将好的规划落实到位。 而差企业尽管拥有同样好的战略规划，但往往不能落实，或落实时发生了很大 的
6、偏差。 执行偏差的根源执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要是来自企业中层。因为中 层就像连接上层和下层的一座桥梁，发挥着承上启下的作用。只有中层把企业 决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工， 才能保证战略目标的实现。事实证明，中层主管执行力的偏差最容易导致企业 发展滞后。中层主管执行力差的原因及解决方案1.1.半路出家半路出家 目前，企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里 选拔出来的。这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。但 他们身上存在一些明显的通病： 缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的
7、了解； 在担任中层主管后不能及时转换角色。【案例】http:/ 是因为企业发展的成熟度还不够；另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用，没有具备基本的管理方法和技巧。 2.2.现代管理解决方案现代管理解决方案 为了解决这一问题，管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活 动，设计了名为“管理者训练项目” （Manager Training Program，MTP）的课 程，该课程属于通用课程，适合培训各行各业的中层主管。培训和考核的内容 包括笔试、情景模拟以及面对面的沟通测试等等。管理者的管理技能在学习中层主管的核心管理技能之前，我们首先从整体上对管理者的管理 技能要有一个比较全面的、客观的
8、认识。 （一）管理者的管理技能结构（一）管理者的管理技能结构 我们可以把管理者的管理技能分为三大架构，如图 1-1 所示。图图 1-11-1 管理者管理技能结构管理者管理技能结构 1.1.自我管理自我管理 顾名思义，自我管理就是对自己的管理，它实际上是一种管理的影响力。 所谓“己所不欲，勿施于人” 。只有自己先做好榜样，才能管理别人，影响别人。 自我管理主要包括三个方面： 角色定位 心智修炼 时间管理2.2.工作管理工作管理 工作管理是针对工作任务完成情况的管理。它旨在保证员工按时完成工作 任务，并以绩效为导向，不折不扣地按照规定的绩效标准去实现工作目标，这 就是我们常说的执行力。执行力是关于
9、完成工作任务的学问，它涉及的内容有： 目标的管理 有效的沟通http:/ 绩效管理和评估3.3.人员管理人员管理 人员管理我们又称之为领导力，它是针对员工和团队的一种管理。其工作 对象是人，工作的范围涉及如下： 员工激励 员工培育 高效团队建设一些著名企业提出要把企业办成大学，其实质就是希望在经营管理实践中 培养出经营管理人才。 （二）三种管理技能之间的关系（二）三种管理技能之间的关系 自我管理是先管好自己再影响别人，是影响力； 工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。这是一种刚性管理，我们称之为管理 科学； 员工管理则是领导艺术，它要求
10、以人为本，因人而异，进行人性化管理，因而是一种柔性管理。 【案例】 对丰田公司而言，最大的管理挑战不是技术创新，而是车间里的每个工人严格地按照要 求把每根绳子不高不低、不偏不倚地认真摆好。丰田公司的管理挑战其实就是工作管理，它 要求按严格的标准和规范工作，认为细节决定成败。 （三）管理理论的发展状况（三）管理理论的发展状况 1.1.管理理论发展的四个阶段管理理论发展的四个阶段 管理理论的发展已经经历了四个阶段： 科学管理科学管理就是讲规范、讲标准、讲严格执行。 人际管理人际关系管理的目的则是调动员工的积极性。 系统理论系统理论则要求用整体、全局的眼光审视企业的薄弱环节和企业的核心竞 争力。 全
11、变理论http:/ 所以没有最好的管理方法，只有最适合的管理方法。图图 1-21-2 管理理论的发展阶段管理理论的发展阶段 2.2.管理理论在各国的发展状况管理理论在各国的发展状况 在欧美和日本的发展欧美和日本的企业经历了从科学管理到全变理论的一步步发展。 在我国的发展我国的企业和管理理论界是同时撞进了四个理论混合应用的时期。这四种 管理理论被同时应用于现在的企业，因此，我们既提倡执行力，又强调领导艺 术，还重视细节。 四种理论不是相互冲突，而是互为补充的。我们可以根据企业、组织、团 队发展的不同阶段，因地制宜地采取相应的管理方法。这也是全变理论的主旨： 没有最好的管理方法，只有最适合的管理方
12、法。 【自检 1-1】 请根据我们讲的管理者的管理技能连线。 1.自我管理 A.执行力 2.工作管理 B.领导力 3.人员管理 C.影响力 见参考答案 1-1中层主管的角色定位（一）作为经营者的中层主管（一）作为经营者的中层主管 1.1.中层主管应当具备经营力中层主管应当具备经营力 前面介绍管理者的三项管理技能是中层主管必备的管理技能。面对未来和 国际化的竞争，我国企业的中层主管还应具备一定的经营力即竞争力。 2.2.经营力对管理者的要求经营力对管理者的要求 具有经营力的经营者其实质是一个商人。也就是说，中层主管除了完成工 作任务之外，还必须时刻关注绩效、利润，不断给企业创造价值。所以，中层
13、主管除了必须掌握一些财务管理知识外，还要懂得变革管理、危机管理、思维 创新等等，只有站在经营者的立场上，才能把握企业前进的目标和方向。这是 时代对我们中层主管提出的挑战。 （二）中层主管的角色定位（二）中层主管的角色定位 我们可以从三个方面认识中层主管的角色定位： 1.1.对上司对上司http:/ 服从者中层主管的定位非常重要，对于上司而言，中层主管首先是一个服从者。 执行者对于服从和执行而言，上司和中层主管之间是比较浓厚的上下级关系。 受训者受训是导师培训学员的意思。可见，原来上级对下级发号施令的关系到了 这里已经变成了师生关系。 协助者协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了相互配合、协作
14、的绩效伙伴 关系。 可见，中层主管和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之 间的关系如何，都是为一个共同的目标而努力，即为企业创造更多的利润。 2.2.对下属对下属 中层主管与上司之间关系的演变也同样存在于中层主管和下属之间。 在下属面前，中层主管首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下属面前，中层主管不可以为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏公司的利 益。 获得上级授权后，中层主管是上级领导的代表，代表了公司的计划者、指挥者、监督者、进一步授权者、培育者和激励者。它的角色越来越像老师、 越来越像伙伴。 3.3.对同级对同级 对同级来说，中层主管之间是内部客户的关系。所谓内部客户是指工作流 程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是一个内部服务者与 另一个内部服务者之间的关系，是支持者和配合者的关系。 【自检 1-2】 中层主管对待上司、下属和同级有不同的角色定位，请将匹配的连起来。 1.对上司A.内部服务者B.服从者 2.对下属 C.公司代言人 D.协助者 3.对同级E.激励者 见参考答案 1-2 第二讲 经理人心智修炼TCL 公司的四句口号http:/www.do
