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1、 2017.02 2017.02职业心里健康目 录CONTENTS1234职业心理健康的含义心理健康评估的七个标准21世纪“压力时代”案例：上海地铁追尾事件学习目 录CONTENTS1234职业心理健康的含义 将心理健康定义为：“所谓心理健康，是指在身体、智能以及感情上与其他人的心理不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。” （生存-发展模式） 具体表现为：1、身体、智力、情绪十分调和； 2、适应环境、人际关系中彼此能谦让； 3、有幸福感； 4、在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。 心里健康的含义2010年中国城市幸福度调查表 收入 幸福度 第一 上海 杭州 第二 广
2、州 成都 第三 北京 上海 心里健康的含义警察心理健康现状须重视 在许多人心目中，警察个个都是钢铁硬汉，有苦不轻言，有 泪不轻弹。其实，警察与普通人没有两样，也有七情六欲， 也有喜怒哀乐，有时也会满腹牢骚、情绪低落，甚至还可能 情绪失控、毁物伤人。 2004年，宁夏某监狱狱警行为突然失控，杀害其亲生母亲， 经检查被确诊为精神分裂，后送往精神病院收治。 一位交警在执法过程中，长期与司机发生口角并伴有过激行 为。对其进行心理测试后发现，该交警存在严重焦虑情绪， 无法继续从事警察工作，现已调离原工作岗位。 山西警察打死北京警察事件等等。心里健康的含义 中国人民公安大学心理教研室主任张振声，对公安民警
3、的心理健康问题长期进行研究，曾撰写了警察心理学一书，据他研究发现：“在全国180万民警中，有80%的民警心理压力过大，如果任其发展下去，轻则一些警察对从事警务工作产生悲观想法，重则导致警员心理产生障碍。”心里健康的含义目 录CONTENTS1234评估心理健康的七个标准 1、心理适应能力 “适者生存”是生物进化的普遍规律，对环境（自然环境、社会环境、内部环境）的适应能力是人赖以生存的最基本条件。 生存环境是不断变化的，能否对变动着是环境保持良好的适应，是判断心理健康水平的重要标志。 当环境发生重大改变时，适当的紧张和不安是正常现象。评估心理健康的七个标准 2、心理活动耐受力： 是指经受慢性的、
4、长期的精神刺激的能力。耐受力差的人在这种慢性精神折磨下出现心理异常、个性改变、精神不振，甚至产生严重躯体疾病。耐受力强的人虽然被这些不良刺激缠绕，也体验到某种程度的痛苦，但最终不会在精神上出现严重问题，有的人甚至可以在别人无法忍受的逆境中做出卓越的成绩。评估心理健康的七个标准 3、心理自控力： 情绪的强度、情感的表达、思维的方向和思维的过程都是在人的自觉控制下实现的。对情绪、思维和行为的自控程度与人的心理健康水平密切相关。当一个人身心十分健康时，他的心理活动会十分自如，情感的表达恰如其分，辞令通畅，仪表大方，不过分拘谨，不过分随便。评估心理健康的七个标准 4、意识水平： 意识水平的高低，往往以
5、注意力品质的好坏为客观指标。思想不能集中的程度越高，心理健康水平越低。评估心理健康的七个标准 5、社会交往： 人类的精神活动得以产生和维持，其重要的支柱是充分的社会交往。社会交往的剥夺，必然导致精神崩溃，出现种种异常心理。评估心理健康的七个标准 6、康复能力： 指从创伤刺激中恢复到往常水平的能力。康复水平高的人恢复得较快，而且不留什么严重痕迹，每当再次回忆起创伤时，他们表现得较为平静，原有的情绪色彩也很平淡。（情绪感冒之康复）评估心理健康的七个标准 7、自信心： 自信心实质上是正确自我认知的能力，一个人是否有恰如其分的自信，是精神健康的一种标准。 自我评估： 过高：盲目自信 过低：盲目不自信
6、自信心缺乏会导致社会功能有问题：工作效率下降、人际交往障碍评估心理健康的七个标准目 录CONTENTS123421世纪“压力时代”社会压力人格因素与压力家庭压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞 速发展，剥夺个 性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的 能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格21世纪“压力时代”一、压力，是指人的内心冲突和与其相伴随的强烈情绪体验 压力压力压力源压力源个体差异 能力、观念、 个性、经验等压力的后果压力的后果生理后果行为后果心理后果21世纪“压力时代”19对压力
7、的反应 心理反应 生理反应 行为反应21世纪“压力时代”压力持续作用下的机体反应曲线一般适应综合征身体防御戒警期戒警期抵抗期抵抗期衰竭期衰竭期正常的防御水平21世纪“压力时代”21世纪“压力时代”职业耗竭状态认识职业倦怠 1961年，美国作家格林尼出版了一本小说，名为 一个枯竭的案例，书中描写了一名建筑师因 为不堪忍受精神上的痛苦和折磨，放弃了自己的 工作，逃往非洲原始丛林的故事。从此以后，“ 倦怠”这个词进入了美国大众的语汇。1 974年美 国精神分析学家首次将它使用在心理健康领域， 用来特指从事服务职业的工作者由于工作原因所 出现的持续情感付出、身心耗竭的状态。21世纪“压力时代”心理枯竭
8、 到了90年代，对于事业枯竭的研究范围从服务性质的行业逐渐扩展到教育业、技术 业、培训业(如教师、电脑工程师、军人、管理人员等)，并迅速从美国向欧洲乃至亚 洲国家辐射。职业倦怠被看做是一种在工作重压之下身心俱疲，厌弃工作的感受，是 一种身心能量被工作耗尽的感觉，也称为心理枯竭。21世纪“压力时代”职业倦怠的表现 疲乏：李先生已打定主意停薪留职一阵子，他最近无法投入工作，总觉得有气无力，每天早晨起床的时候一想到一整天都要工作，感觉好像一晚上没睡似的疲乏，不只是身累，心也累。他力图改善目前的工作困境，却始终未能如愿，只好选择暂时出走 冷漠：张老师干教师工作十余年了，最近不知道为什么，本来最爱和学生
9、们待在一起的她总是有意无意地避免与学生们近距离接触，总想躲得远远的。在办公室里，原本爱说爱笑的她也不愿主动和同事聊天了，每天只是坐在自己的办公桌前，希望谁都不要来打扰自己21世纪“压力时代”职业倦怠的表现丧失成就惑：刘鑫好不容易通过招警考试，成为一名正式的人民警察。这可是很多人梦寐以求的工作啊!刚开始时，他满怀信心，可是一年多过去了，刘鑫发现自己再也没有刚来时的兴奋了，没有那种接到群众报案，解决完问题后沾沾自喜的感觉了，而是害怕听到值班室的电话铃响。尤其当他看到单位里存在“某种”问题时，更感到厌倦万分，他的情绪开始低落，行为变得古怪，觉得自己干什么都不行，经常发牢骚、发火究竟自己怎么了？刘鑫不
10、能解释这些。刘鑫的一些同事也有类似的现象。21世纪“压力时代”为何会产生职业倦怠 从个人因素看从个人因素看，有些人是理想主义者、完美主义者，经常为自己制定很高的目标，通过狂热的工作来达到目标。但有时候由于目标过高，非自己能力所及，长此以往，工作非但不能给他带来愉快，反而经常使他体验挫折。此外还有超负荷的工作量和额外的工作任务，社会变迁和革新所带来的适应不良，家庭和职场多重角色带来的冲突等等，都会引发职业倦怠。21世纪“压力时代” 从环境因素看从环境因素看，某些职业的工作负荷量很大，且需要工作者付出大量的脑力和情感，如教师、医护人员、警察、心理咨询师和新闻从业人员等，这类职业的工作者也就成了容易
11、出现职业倦怠的高危人群。此外，工作不能提供给个体想要的东西，如薪酬等物质利益，或是价值感、成就感等心理需求。也会导致闷闷不乐，逐渐产生倦怠。还有一些人，他们工作清闲，报酬也不少，却觉得毫无乐趣，感觉不到生活的意义。有的人长时间地从事一成不变、没有任何新意的工作，也会导致倦怠。为何会产生职业倦怠为何会产生职业倦怠21世纪“压力时代”为何会产生职业倦怠 社会因素看社会因素看，价值观呈现多元化的趋势，人们有更多的自由去选择自己的生活方式，在选择中却伴随着各种各样的焦虑和痛苦。特别是市场经济带来的负面效应，如腐败行为、金钱崇拜、权钱交易、失信违约等冲击着人的精神世界。加上现实生活的不理想，如工作压力大
12、、住房难、人身权利受到伤害等等，使人们的价值观和道德观发生变化，倦怠逐渐产生。21世纪“压力时代”二、压力应对 接受现实 善于进行任务分解 寻求协助 调整价值观 自我松弛 改变认知21世纪“压力时代”运动专家实验证明，呼吸中枢引发的冲动会沿着神经系统扩展到全身，从而起到调节神 经系统的作用，并可消除烦躁情绪。闭上眼睛，深吸气，然后把气慢慢放出来；再深吸气如此持续几个循环。你会发现自己呼吸变得平稳，整个人也平静下来了！真正的成功是生命的平衡 交感神经系统在于唤醒有机体，调动有机体的能量 副交感神经系统使有机体恢复或维持安静状态，使有机体储备能量，维持有机体的机能平衡。21世纪“压力时代”埃利斯情
13、绪理论ABC理论人们人们的情绪问题往往和人们对该事物的看法有关的情绪问题往往和人们对该事物的看法有关诱发事件认识、解释与评价情绪21世纪“压力时代”不合理的情绪来自不合理的信念绝对化过分概括化糟糕至极21世纪“压力时代”应该如此“物应该如我所认为的发展”应对策略：改变认知破解？l“每件事情的发生都有他的道理”l“我们就接受事物本来的样子，继续走下去，并且努力走得更好。”21世纪“压力时代”托付心态” “你应该照顾我” “内心的快乐感寄托与他人 手中”破解？l “他人没有能力和义务对我的人生成功快 乐负责。”l “我有能力和责任让自己的人生成功快 乐。”21世纪“压力时代”“没办法” “虽然状况
14、令我痛苦，但我没办 法突破。”破解信念21世纪“压力时代”寻求困境中的突破技巧五步脱困法 困境：“我做不到。” 改写：“到目前为止，我尚未能做到” 因果：“因为过去我不懂得,所以到现在为止，尚未能做到。” 假设：“当我学会,我便能做到.。” 未来：“我要去学会，我将会做到。”21世纪“压力时代”练习一下吧：写下你的困惑1、困境：我做不到- 2、改写：到现在为止，我尚未能做到- 3、因果: 因为过去我不懂得-，所以到现在为止尚未能做到- 。 4、假设：当我学会-，我便能做到-。 5、未来：我要去-，我将会做到-。 6、成功：我做到-以后，我就会-。 7、平衡：为了达成-，会出现一些我不能承受的后
15、果吗？ 8、身份：我是谁？我真的需要-吗？ 9、选择：为了达成-我还有什么选择？21世纪“压力时代”目 录CONTENTS1234案例：上海地铁追尾事件学习9月27日上海地铁追尾事件学习材料案例：上海地铁追尾事件学习案例：上海地铁追尾事件学习事件概述 9月27日14:10分，上海地铁10号线新天地站设备故障，交通大学至南京东路上下行采用电话闭塞方式，列车限速运行。期间14：51分豫园至老西门下行区间两列车不慎发生追尾。14点51分，虹桥路站至天潼路站9站路段实施临时封站措施，其余两端采取小交路方式保持运营。 据事发列车上的乘客陈先生回忆，发生事故前，他所在的列车刚开出豫园站，但未到达老西门站时忽然停下了，列车广播称地铁发生故障将作短暂停留，“播了10多次也没有开。”陈先生说，之后他便“感觉一震”，突然间，很多乘客都向车头方向摔倒了。案例：上海地铁追尾事件学习事 件 影 响案例：上海地铁追尾事件学习事 件 影 响案例：上海地铁追尾事件学习事件影响 事件导致大量乘客受伤，271人到医院就诊，其中180人出院，61人
