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1、稻盛和夫的“敬天爱人”思想“敬天爱人”出自明治维新三杰西乡隆盛的西乡南洲翁遗训, “天”就是道理,合乎道理即为“敬天”;而人都是自己的同胞,以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。做人应该做的正确的事情,把员工放在首位,这就是稻盛先生对“敬天爱人”的诠释。稻盛先生相信,所谓经营只能是经营者人格的投影。因此,只要具备做人的正确的判断基准,就一定能在经营实践中有效发挥它的作用。不论在企业经营方面还是在人生中,只要心怀纯粹的愿望并不懈努力,就一定能迎来美好的未来。日本著名大企业家稻盛和夫一生培育了两个世界500 强企业,被誉称为当代的松下幸之助。稻盛先生不仅是一位卓越的企业家,还是一位企业思想家,从企业家上
2、升到思想家是他成功之根本。他的经营哲学集中到一点就是:“敬天爱人”,这对企业家们很有启发,深受教育。所谓“敬天”,就是按事物的本性做事。这里的“天”是指客观规律,也就是事物的本性。他坚持以将正确的事情用正确的方式贯彻到底为准则,提出了十二条经营原则,即:1.明确事业的目的与意义为什么办企业,从事这项事业的目的到底是什么? 这个问题自己必须想明白,不明白就必须不断自问自答。这里的要谛是:必须树立光明正大的、高尚的事业目的。如果办企业只是为了满足自己个人的私利私欲,员工就会讲“经营者为了自己赚钱来驱使和剥削我们”,他们就不肯由衷地协助你,企业就很难办好。为了唤起员工的共鸣,使他们全力以赴,努力工作
3、,就需要经营者超越一己的私利,树立高层次的事业目的。话虽然这么讲,但在美国,创办企业就是为了自己赚钱,就是为了满足个人的私欲,这种情况相当普遍。为了得到干部的协助,他们会说“我把你当合伙人,只要你尽力,我就给你高薪” 。就是说用金钱和利害来构筑公司内的人际关系。那么公司上层即使摆平了,一般的员工仍难免牢骚满腹。特别是工会力量强的地方,就会不断发生各种冲突。所以,越是像美国这样讲究利害得失的社会,就越应该树立符合大义名分的事业目的。2. 设定具体的目标“这个月销售额多少,利润多少”,必须设定每个月的具体计划,并向员工们做说明和解释,让计划或目标与员工们共有,“社长,我们明白了,我们就来努力完成这
4、个计划吧!”让大家有一个明确而具体的目标,就能凝聚合力,促使大家千方百计达成目标。3. 胸中怀有强烈愿望这里着重强调“必须持续抱有渗透到潜意识的强烈愿望”。就是说 经营者在树立高尚的事业目的,设立了每个时期必须完成的具体目标后,心中就要抱有不管碰到什么困难,无论如何必须达成目标的强烈愿望,朝思暮想,做梦也想。在经营“京瓷”公司的时候,我曾遭遇各种困难和烦恼。在这过程中,我意识到缺乏强烈愿望,就无法解决难题而成就事业。那年年初刚上班,我就向全体员工提出当年的方针,用一句口号表达: “为完成新的计划目标,不屈不挠,一心一意,开动脑筋,千方百计,全力拼搏。 ”4. 付出不逊于任何人的努力每天的工作都
5、是实在而非虚浮的。比如跑推销的,要不断拜访客户,即使被拒绝也要想尽办法拿到订单。必须一步一步、踏踏实实做出持续不懈的努力。5. 追求销售最大化和经费最小化利润不靠主观追求而来,利润是努力工作的结果。就是说,你尽力做到销售最大化、经费最小化,作为结果,利润就自然产生。而且只有这样才能形成高效益的企业体质。6. 定价为经营之本制定价格是领导的职责。价格应制定在顾客乐于接受、公司能够赢利的交汇点上。产品定价不适当,那么不管你如何努力,到头来可能仍然没有利润。定价往往就是定死活。产品的卖价、原材料的进货价,不是由自己单方决定,往往由市场和对手决定。但是否以对方的出价为准,最后判断还是经营者自身。定价太
6、高卖不动,定价太低,即使卖得好也没钱赚。定出某种价格,就会卖出多少数量,这样的预测非常困难。但经营者必须在正确认识自己产品价值的基础之上,以利润最大为定价原则。价格应由经营者亲自决定。7. 经营取决于坚强的意志经营者必须有不屈服于任何阻力的、洞穿岩石般的坚强意志。为了实现第2 条所说的具体的目标,就需要这种不达目标誓不罢休的坚强意志。8. 燃起斗志经营者需要不逊于任何个斗士的激烈而昂扬的斗志。经营必然伴随竞争,在严酷的竞争中脱颖而出,使企业不断成长,经营者就必须有这样的斗魂。9. 拿出勇气做事领导人如有卑怯的举止,就会腐蚀整个组织,组织里的不良行为就会像野火般蔓延。勇气来源于强烈的使命感和坚定
7、的信念。统率众多员工的经营者必须率先垂范,具备勇气,把正确的事情以正确的方式贯彻到底。10. 不断从事创造性的工作十年如一日,重复同样的工作,企业不可能发展。但是创新、独创,不是嘴上强调就能做到的事。 今天胜于昨天, 明天胜于今天, 天天钻研, 天天改善, 持之以恒, 就能不断创新。11. 要以关怀坦诚之心待人做生意必须双赢 ,所谓“利他自利” 、有同情心、真诚待人,就是在买卖中顾及对方,让对方也获利。客户满意,就自然给你带来利益。12. 始终抱有乐观、向上的心态,怀抱梦想与希望,以诚挚之心处世保持开朗的心境,抱着向前看的态度,不失纯朴之心。经营会遭遇接二连三的难题,如果缺乏良好的心态,就会被
8、困难所压倒。越是艰苦,经营者越要保持开朗的心境和向前看的态度。怀抱梦想和希望,不失纯朴之心,这是经营者必备的基本的人生态度。这十二条都是事物的本性要求,按这些本性要求去做事,则无往而不胜。所谓“爱人”,就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他” , “利他”是做人的基本出发点,利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”,以“他人”为主体,自己是服务于他人,辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”,这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”,全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务,一切从顾客的角度考虑问题,满足顾客的要求。只要为客户
9、创造了价值,企业也就可以从中分享价值。稻盛先生在各种艰难、复杂的决策面前,始终坚持“作为人,何谓正确”这个根本的判断基准即出发“原点” , “敬天爱人”就是稻盛经营哲学的原点。事物的本性、人的本性往往是最简单的,是“归零”的,这就是“道”。万“术”不如一“道” ,公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最根本的“道”。守正于道,真心通天。稻盛和夫强调,要从人文精神的角度看待企业家的资质。他认为,居于人上的领导者需要的不是才能和雄辩,而是以明确的哲学为基础的“深沉厚重”的人格:谦虚、内省之心、克己之心、尊崇正义的勇气,还要不断磨砺自己的慈悲之心。在稻盛和夫看来,企业家必须要“回到原点
10、”。他就是一个善于回到原点的智者,面对各种各样的利益诱惑,他始终保持着清醒的头脑,视线始终不偏离他真正想要的东西。他说,精明人之所以忙乱、纷争、焦虑和困惑,是由于他们追求太多琐屑的价值而忘了原点的价值。 只有回到原点,才能具备把复杂事情简单化的能力。只有摒弃自私利己的狭隘心胸,拥有光明磊落的利他心怀,才能拥有这种“高瞻远瞩”的视野。谈到今天的中国社会,他说,中国依然是一个非常浮躁的社会,发展快、充满活力,但也有着社会转型中的混乱和无序。在竞争比较激烈的社会, 企业家首先要精进, 拼命去努力,这是很关键的。信佛的一些国家特别是亚洲一些国家一段时期出现衰落,主要原因是疏忽了佛教思想中精进的思想。佛教中有“知足常乐”的思想,这种思想之下,会压抑进取的欲望,因此这个国家可能会逐渐失去它的发展机遇,佛教中一些衰弱的国家正是“吸取”了佛教思想中消极进取的内容,没有找到佛教思想中精进的比较积极的态度。佛教里还有一个思想就是“布施”,企业有了利润之后把这些利润再反馈给整个社会,企业就会发展壮大起来。所以,不应该抱着消极的佛教想法,要把佛教中一些积极的想法运作起来。