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1、1如何当好如何当好电电力企力企业业的班的班组长组长第一部分：第一部分：班组长的定义班组是现代企业的细胞，是企业的最前沿阵地。是企业各项工作的落脚点和具体实践者。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人，处在兵头将尾的特殊位置，是连接企业中层与员工的桥梁。 “上面千条线，下面一根针”，企业的经营理念、生产方针、都要通过班组长去贯彻、去执行、去落实、想方设法带领班组成员一同出色完成生产任务。班组管理是指为完成班班组组生生产产任任务务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力、物力，充分利用各方面
2、信息，使班组生产能均衡、有效地进行，最终能够按质、按量、按期完成上级下达的各项生产任务指标。班组长的特殊地位决定了他要用两个声音说话：（1）面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；（2）面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音来说话；班组长的特点可以用 16 个字来概括：职位不高，决策2不少， “麻雀”虽小，责任不小。班组长的使命通常包括四个方面：提高工作质量，提高生产效率，降低成本，防止人身轻伤和一般设备事故发生。班组长大多来自优秀的技术工人，但成为一名基层的管理者后并不意味就能够做到“优秀”。在完成从工人到管理者的角色转变之后，班组长是否能够成为一名称职、优秀的班组
3、长还必须面对来自企业的上下及自身素质的能力的挑战。你是哪种类型的班组长：（1）我是公认的技术能手，只要是技技术术问题都难不倒我；（2）我是完全的执行者，领导让干什么就干什么，我决不多问，也不多想，真出了差错，和我无关；（3）我业务平平，但特别有人缘，领导看重我，同事们也都喜欢我；（4）我在领导眼里一般，谁知道呢，但手下这些兄弟们很支持我；（5）唉！我觉得我的班上就我一个人干活，其他人积极性都很差；（6）咱老实人一个，就知道领着人干，其余不多想；（7）我都干了十年班长了，我对班里基本不操心，咱也无为而治嘛！班组长的管理水平现状班组长类型特 点能力提升3生产技术型业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力
4、，工作方 法简单，常常用对待机器的方法来对待人有必要加强人际关 系和沟通方面的培 训盲目执行型能不折不扣地去完成上级交给的任务，但缺乏创 新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，很官 僚应真正领会上级意 图，大力开拓创新， 加强应变能力大撒把型工作积极性不高，表现为得过且过，没有责任心消除思想包袱，提 升责任感劳动模范型在工作中踏踏实实、勤勤恳恳，起模范带头作用。 但在调动大家积极性方面明显不足急需加强沟通协调 和激励员工等管理 能力方面的培训老好人型热心人，不计较工作得失。但处理班组事物一团 和气，不愿得罪人，工作魄力不足树立班组工作原则， 宽严并剂哥们义气型义气、感情用事、缺乏原则性，把自
5、己混同于非 正式团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用强化班组长管理角 色认知，正确定位 自己第二部分：第二部分：如何当好班长的体会一、一、团结团结是制是制胜胜的法宝的法宝俗语说：家和万事兴，班组也一样。我们也知道， “没有完美的个人，但有完美的团队”。我们现场的所有生产工作按要求必须是两个人以上，因此每项工作必须讲求“团结协作”，工作中的每一个细节都体现着团结协作的精神。如果如果同事之间关系不融洽、配合不默契，那么工作起来肯定是磕磕绊绊，首先是安全得不到保证，工作质量也不会很高。一个班组只能存在一个领导核心，绝不允许多头领导，更不能有相互矛盾的措施规则出现。对班组内部的非正式组织，如果能为
6、班组所用，与班组的管理思路统一，则支持；反之就必须抑制。在员工的心中只能有一个领导，就是班长。团结的班组不一定是最优秀的，但是不团结的班组肯4定是很糟糕的。搞好团结的几个办法：（1）要把班组的员工当成主人来看待。定期召开民主生活会，要能纳谏。对那些偏激的意见，不要求全责备，而要正确引导，不批评、不打击、不报复，这样员工才会在心里佩服你。（2）要把员工当成朋友来交往。作为班长，不但要有良好的业务素质，还要有良好的思想素质和工作作风，在工作、生活和学习当中要和员工平等共处。如果总觉得自己在员工面前高人一等，工作中不带头，当“甩手掌柜”并且今天说这个人的缺点明天说那个组员错误，时间一长，员工就会觉得
7、你是不可接近的人，和你拉开了距离。所以班长要以朋友心善待班组的每一个员工，真正成为班组的知心朋友，特别是当个别组员工作上做错了事，既不要媳迁就，也不能横加指责，要让员工切身体会到班长是真心实意地关心、帮助、爱护他。（3）要把员工当兄弟姐妹来关心。当员工在工作、生活和学习当中出现了思想上的不稳定情绪时，决不能对员工动辄训斥辱骂，甚至大发脾气。特别是在对员工切身利益的问题上，要一碗水端平，决不能靠哥们儿义气、私人感情去管理班组。人格的魅力是建立在尊重别人和被别人尊重的基础之上的。5班长由于看问题的角度不同，而且班长又是直接跟一线员工接触，因而容易产生一些磨擦。这时候班长要争取主动，减少对立，化解矛
8、盾，自己要受得了气，吃得了亏，有种“宰相肚里能撑船”的胸怀，在冲突中姿态要高一点，这样，才能赢得员工的尊敬。人际关系是一面镜子，你把别人往好处想，你就会发现别人的优点，你对别人好，而别人大多是投桃报李，给你一个很好的回应。应该善待员工，与人为善，绝对不能搞阴谋诡计，用阴一套阳一套对会员工。班长如同细胞中细胞核，是一个团结的班组的核心。让班员佩服你的几个方法：力服：力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是：解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效。缺点是：下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便不服并反抗。才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智的服从，但难
9、于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。德服：德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献精神和牺牲的精神。一名班长只有把以上三者有机的结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。6（4）团结好重点工序的人员和特殊技能人才。如果下面的人个别不好使,抓个典型，可以借你的上司,杀下他的威风。请注意,一般敢和你使劲的人,一般只有 2 种人。第一种，老革命，倚老卖老，这种人一般资格老,厂内交际关系复杂,不能硬碰硬。用上司或规章制度修理他，修理到一定程度，恩威并进。第二种,确实具备较高的能力,一般在你之上.安排此人到最重要的位置工作,体
10、现他的价值,这种人一般虚荣，适当的时候夸奖他，尤其是在人越多的时候，或越重要的会议上,效果越明显。让他感觉到你很重视他，如果政策和权利允许,最直接的办法给他加奖金,-不要怕他的奖金比你高.因为你在投资,他把事情干漂亮了,是你领导有方。二、安全生二、安全生产产是班是班组组的天条的天条安全生产是电力企业的主旋律，也是班组工作的永恒主题。班组长应抓住这一主题不放松，任何时候都要把安全作为工作的重中之重。安全在企业的重要性，我们每个人都知道，安全管理也是企业追求经济效益的最大保证。我相信每一名班组的头脑中都不乏安全意识，每个单位的安全规章制度也都很全面，那为什么在实际工作中还会出现这样那样的安全问题呢
11、？集团公司副总经理刘顺达最近一次讲中指出了安全生产中的四大顽疾：麻痹、违章、侥幸、不负责。我们的班前会、班后会，周五的安全活动都讲安全，可以这么说我们的安全也是7时时在讲，但是，我们得承认这样的一个事实，由于我们的班长每个人的水平不同，在讲解安全的时候，总是不能系统全面、系统。我们承认，我们所面对的工作都是我们很熟悉的，但恰是能熟而无畏、熟而生错，这就是百密一疏。安全生产成于千百人、毁于一两人；安全生产成于 365天，毁于疏乎的一刻。集团公司这次搞的三讲一落实活动的主题就是有效防控现场作业风险，重心是班长，核心是“三权人员”。告诉我们一个很好的方法，一个很好的安全管理程序。在布置每一项工作任务
12、的时候都要按讲任务、讲风险、讲措施这个顺序来进行，并在实际工作过程中去抓落实。要让这个习惯成自然，其实，在生活中，无论我们干什么事，都有一个“先做什么、后做什么、最后做什么”的顺序，这就是生活中的流程，只是我们没有用“流程”这个词来表达而已。写记叙文有有三要素，过日子有开门七件事柴、米、油、盐、酱、醋、茶。安全来源于教育，安全来源于素质，三讲一落实刚好能解决这两个问题。讲的过程就是教育员工的过程，讲的本身就是自身素质提高的过程。班组安全管理中几个有实效的方法：（1）检修作业人员在对作业风险的复述；（2）安全措施的落实需要班长及以上管理人员的确认；（3）临时性工作的安全风险认知；8（4）临时安全
13、人员的确立，可以有效帮助工作负责人预防安全风险；（5）班长、工作负责人不能反感上级各项安全管理规定；（6）讲是交流、沟通的开始，不讲不行；（7）当员工有情绪的时候尽量不要安排他工作，这种情绪无论是伤心的或者是高兴的，都要注意。班组的安全工作要有这样的意识：“永远战战兢兢,永远如履薄冰!三、准确三、准确给给自己定位是开展好工作的前提自己定位是开展好工作的前提班长角色错位的表现：（1）下方错位。把自己当作民意代表，跟领导闹对立。另外，由于在日常生活中与下属接触较多，有一定的感情，因此当下属犯错误受惩罚时为下属隐瞒错误，不惜包庇，扮演着同情者的角色，这是一般管理者常犯的一个错误。（2）上方错位。整天
14、考虑电厂的发展方向和战略，却不认真执行领导交付的任务，对电厂的决定和安排品头论足，甚至有时候凭个人感觉和经验做事，否定上司的决策和安排，产生抵触情绪，要改变上司的决定。这种表现是管理人员最为忌讳的；（3）言论错位。把自己当成一个自由人，想议论谁就议论谁，想评论谁就评论谁；9（4）事务错位。管理者对别人做事非常不放心，认为没有自己地球就不转了。事必躬亲，事无巨细，大事小事一把抓，眉毛胡子一把抓。（5）原则错位。在下属面前充当和事老、老好人，不敢坚持原则，好坏不分，是非不分。四、抓好班四、抓好班组组人人员员的培的培训训工作工作正人先正已，班组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影
15、响班组工作的质量，在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习，技能水平达到班组的上中等水平。企业最有实效的培训就是班组的培训。这是因为班组培训具有与生产联系更紧密、作用更直接的优势。成人培训要明确学习的目的和动因，因其自尊心强，教导的方式要以正面鼓励和赞扬为主，培训的方法也要灵活多样。几种方法：（1）示范法（实践）我做给你看你做给我看讲评我再做给你看你再做给我看讲评你做！（2）做好规定动作（理论）每个岗位的规定动作都不多，必须撑握的技术数据不多，将必须会的技术数据编成一套题，每月考一次，使其常态化。安全类的知识也一样，也要变成一张试卷，每月一考。10如果员工
16、实在不会，要动用奖惩办法。（3）现场急救知识的培训-严重出血的急救策略-心肺复苏法-中毒急救法-化学灼伤-火灾自救与逃生结合自己的岗位，要求安全监察部门给予必要的培训。虽然亡羊补牢，但为时不晚。培训过程中要注意常规技能人才与专业技能人才的区分与培养。五、端平两碗水五、端平两碗水两碗水，一碗是制度，另一碗是人情。两碗水不重，端平它却不易。首先，要端平“制度”这碗水。好的切实可行的制度是完成工作的保障，包括劳动、安全、考核、分配等各项制度，都是为了规范员工的工作行为。要端平这碗水，做班长的需要掌握好制度，执行好制度，真正做到制度面前人人平等。对于所有的奖、罚都要公开分明，有记录。切忌奖罚轻重有别，因人而异。无论什么时候，班长都不能存有睁一只眼闭一只眼、 “照顾”个别人的想法或行为，因为在利益上，你照顾了某些人，必然让另外一些人“吃亏”并产生班长“不公正”的看法，11势必影响员工的积极性。松严有度，一视同仁才是端平这碗水的基本要求。“人情”这碗水更应端平。作为班长，对班组成员，无论他是谁，都不能有任何的偏见、歧视，在“人情”方面也要人人平等，
