电梯维保客户回访函

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1、电梯维保客户回访函电梯维保客户回访函编号：客户名称走访时间客户地址联系电话客户容量行业分类客户用电情 况存在问题服务意见客户签名客户签名：意 见 反 馈反馈时间联系人反馈内容领 导 审 阅注：走访用户后，填好走访记录报市场部用户意见征询表用户意见征询表编号： 请参考以下评价标准请参考以下评价标准 12345 非常不同意不同意不确定同意非常同意表现与我的期望相差很大表现没有达到我的期望表现一般表现达到了我的期望表现超出了期望 填写注意：请在填写注意：请在 1515 数字下选择！数字下选择！ 一、请您对我们的一、请您对我们的 项目管理工作进行评价项目管理工作进行评价得得 分分二、请您对我们的二、请

2、您对我们的 检验工作进行评价检验工作进行评价得得 分分1)电梯维保人员日常维护前是 否与你先与你取得联系1234 511）在接到电梯故障电话后 是否及时响应到达现场1234 52)电梯维保人员维保前是否询 问电梯近段时间使用情况1234 512）对一时无法修复的故障 是否向你详细说明原由1234 53)电梯维保人员是否定时进行 日常维修保养服务1234 513）电梯维保维修质量情况1234 54)电梯维保人员维保维修时是 否文明礼貌1234 514）电梯维保人员维保维修 时是否保持施工区域清洁1234 55)电梯维保人员日常维护时是 否穿工作服佩带胸卡1234 515）电梯维保人员是否向你 介

3、绍了电梯的操作方法 和注意事项1234 56)在接听你的电话时总是很耐 心，语气很好。1234 516）电梯维保人员是否清楚 地告知你维修电话和投 诉电话1234 57） 当有疑问的时，维保人员是 否主动积极、耐心地解释1234 517）电梯维保人员是否定期 进行安全培训和应急演 练1234 58） 电梯维保人员维保前是否在 电梯出入口挂警示标识1234 518）电梯年检到期前一个月 是否告知你并认真做好 年检项目1234 59） 电梯维保人员维保时是否严 格按照操作规程进行1234 519）电梯维保人员是否在保 养期满前半过月向你提 示签订维保合同1234 510）电梯维保人员是否认真填写 保养记录并请你签字确认1234 520）电梯维保人员急修后是 否向你说明情况并填写记录 进行确定1234 5 17）您认为我公司还可以在哪些方面做的更好？衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以 便我们能够与您取得联系，跟进您的意见。便我们能够与您取得联系，跟进您的意见。 填表人： 职务： 部门： 使用单位： 填写日期：电话： 传真： 电邮：