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1、姓名：卢建 班级：10 营销与策划 学号：1003180132 大学城花店营销策划案大学城花店营销策划案1选址问题选址问题花店的位置决定了花店的生命，在大学城里，要在一个人流量多的交通便利的地方开设花店.同时注意特色，给花店带来生机和生意。2目标消费者的心理分析目标消费者的心理分析(1)有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍而能产生购买行为（2）购买行为基本是感性的，但受自身经济的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但又浪漫的品种（3）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性(4)影响产品购买的因素依次是：价格，品种，包装，服务等（5）购买行为的节日性很强，一般集
2、中在教师节，请人节，圣诞节和朋友约会等三目标消费群对产品的需求特征三目标消费群对产品的需求特征1价格和数量价格和数量在校大学生购买一般不问价格，但从网上订单来看大多侧重于中档价位，在订单数量上倾向于能表达心声2.包装与质量包装与质量包装一般要求趋向于高档化，有个性化方向发展趋势，对鲜花的要求质量比较苛刻，如不允许打蔫等现象年轻化，100%为年轻人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏账现象消费特点：60 元以下的鲜花最受欢迎营销策略分析营销策略分析1 品牌策略品牌策略花店开设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方
3、案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新2 价格策略价格策略花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。3 促销策略促销策略宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用花店的网站信息流优势宣传和突出形象 服务方面服务方面花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：打感谢 电话或发 e-mail 进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡无条件接受客户退货，集中受理客户投诉设
4、立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料第一次订购的客户将收到随花赠送 的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。不定期的在花店的网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。4 渠道建设渠道建设就目前来看，花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此 批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见花店策略实施花店策略实
5、施1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在 3000 人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以 asp 的形式在分站推广。先在已经建成的另外 7 个分站试运营，经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到其余的市场。2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行 传播达到宣传效果。3.现场促销选择每年 9 月 8 日和 9 月 9 日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生 宿舍。宣传内容包括：悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为 3-
6、5 条，以“青鸟花店“网站和“校园花店隆重推出“为题搭配悬挂。在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放 3-5 台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。请学校广播站播发“青鸟花店“宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。为营造气氛，安排两名小姐佩带写有“青鸟花店“网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购 20 元以下的鲜花，由网站付款。在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等营销效果预测与分析营销效果预测与分析1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在 1000 元以上 2.支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到 20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付3.订货方式e-mail 定单，直接进入“青鸟花店“网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
