《饭店服务质量检查(客房—做夜床)0》由会员分享，可在线阅读，更多相关《饭店服务质量检查(客房—做夜床)0（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1部门部门: 客房部客房部 种类种类: 夜床服务夜床服务 时间时间:项次项次检检 查查 内内 容容部门部门 自检自检部门部门 自检自检质检部质检部检查时检查时间间/签名签名检查时检查时间间/签名签名检查时检查时间间/签名签名备备 注注做做 夜夜 床床1在 18：0022：00 间有无夜床服务2如果挂上“请勿打扰” ，提示卡是否放在门下面3如果提供服务时客人在场，员工是否着完整的制 服并且举止得体 4员工是否表现热情并且举止职业化5床罩是否被移开或折叠起来6床罩是否整洁地放在一边而不是放在地上7床单折叠是否整洁8是否有床边地垫和拖鞋9是否将窗帘完全整齐地拉好10员工是否将床头灯打开11员工是否将
2、房内早餐卡放在醒目的位置12员工是否清空了垃圾筒13员工是否将烟灰缸清空并洗干净了14所有的用品是否归放原位，房间是否打扫干净15客人的衣服是否折叠并放置整齐16所有的鞋子是否成对并排列整齐17是否没有触碰所有的零钱和首饰18服务夹是否补充完整19是否所有用过的杯子，盘子或刀具从房间里撒走20是否报纸杂志排放整齐21是否为客人将电视柜打开22电视遥控器是否放在床头柜上23是否更换用过的毛巾24是否将浴室水杯清洗后归位25是否根据要求更换浴室用品馨雅楼宾馆服务质量检查表馨雅楼宾馆服务质量检查表226是否整理客人自备的化妆用品27是否冲洗水池28是否确信马桶是干净的29是否擦净了浴室地面30是否擦净了浴缸和淋浴器合格率：合格率： %检查评估意见检查评估意见
