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1、连锁经营管理练习题一、填空题1世界上最早出现的连锁经营形式是_。2连锁经营这一经营模式最早出现在_ 3_的关键在于总公司特许权的授予。4_中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。5_指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。6商品的成本一般可分为_和_7很多店铺是24 小时营业的业态是_ 。8_是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。9中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 _ 个以上门店组成。10_是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零
2、售业态。11我国零售业态的主要分为_和_ 。二、判断题12连锁经营这一经营方式最出现在日本（）13直营连锁又称为正规连锁（）14自愿连锁也称合同连锁（）15特许连锁也称加盟连锁（）16自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予（）17分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键（）18自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果（）19直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密（）20人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称（）21商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成（）22如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则
3、以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。 （）23 交易次数频繁、 挑选性不强、 色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。( ）24 贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（）25 促销主要是竞争引起的，所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一。（）26 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。（）27连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。（）28理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。（）29收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。 （）30对于超级市场通常分为五个
4、磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（）31服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（）32商品盘点可分为定时盘点和定地盘点两种。（）三、单项选择题33下列定义中属于给副店长定义的是( ）A店长的代表者B卖场的指挥者C店长的助理D员工的培训者34手制的价目卡属于（）A销售 POP B装饰 POP C包装 POP D招贴 POP 35按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（）A综合配套陈列法B主题陈列法C分类陈列法D季节商品陈列法36蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（）A赠品促销B现时折扣C免费试用D面对面促销
5、37在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（）A关联性陈列B垂直陈列C分类陈列D主题陈列38门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、 信息分析能力及（）A门店规划能力B自我成长能力C教导下属能力D处理人际关系的能力39进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（）A及时B存货C送货D验收40 顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A服务B商品C安全D环境41世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：8 10pm）五折起销售 活动，此种促销方式为（）A展示促销B店头促销C赠品促销D限时促销42直营连锁又称（
6、）A正规连锁B合同连锁C自由连锁D自愿连锁43在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（）A核心商圈B次级商圈C边缘商圈D中心商圈44特许经营的关键在于( ) A特许权的授予B商标的授予C服务标志的授予D经营技术的授予45连锁经营的优势是( ) A提高效率 ,降低成本B分店经营者独立性受到限制C提高双方风险D经营水平的降低46标准版商品条形码的代码是由（)位阿伯数字组成的。A 8 B 9 C13 D10 47区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? ( ) A分店所有权B总公司特许权的授予C分店财务所有权D投资大小48下列哪一项不是连锁店选址的原则? ( ) A方便顾客购买B方便商品配送C获得最小收益D
7、长远发展能力49哪一个属于季节性商品? ( ) A家用电器B冷饮C书籍D日用品50相机与胶卷属于哪一类商品组合? ( ) A替代性商品B互补性商品C促销商品D一般商品51在直营连锁中财务管理是哪种？（）A总部统一核算B门店有提留利润C门店掌握进货资金D总部统一分配个人收入52 （）商品，店铺应最大限度地接近顾客的居住地区，高在居民区商业街中，辐射范围以半径300 米为限，步行在10 分钟以内为宜。A日常生活必需品B周期性需求的商品C耐用消费品D顾客特殊性需求商品53门店销人员上班前，先播放几分钟（） ，效果较好。A振奋精神的乐曲B幽雅恬静的乐曲C安抚性的轻音乐D明快、热情，带有鼓舞色彩的乐曲5
8、4门店的空气湿度应该保持在（） ，该温度范围使人感觉比较舒适。A 30%-40% B 40%-50% C50%-60% D60%-70% 55超级市场的特点是品种繁多，一般分类是把（）作为第一大类。A蔬菜类B水产品类C食品类D生活用品类56仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请（） 。A调拨B报损C领用与发出D盘点与处置57连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。一般采用的订货方式有人工、电话、传真、（）等多种形式。A固定间隔期B不定期C电子订货D书面联系58针对顾客的求廉心理，有意将一种或几种商品价格大幅度降低，以吸引人们来店购买商品，带动其他商品的销
9、售的定价方法是（）A渗透定价B季节折扣定价法C招徕定价法D撇脂定价59为了使商品显得更高贵，满足部分顾客的高消费心理，通常对一些礼品、工艺品及其他高档商品采用（） 定价法。A整数定价法B尾数定价法C统一定价法D自有品牌60一件同样的饮料，在杂货铺售5 元左右，在娱乐场所的饮料厅中可售7 元，而在高级饭店中可达10 元，这是（）定价法。A招徕B需求差异C自有品牌D成本优势61可以把 POP 广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。A商品与顾客B顾客与顾客C中间商与中间商D顾客与中间商62通过在特定的营业时段提供优惠商品，来刺激消费者的购买欲望的定价方法是（）A一次
10、性折扣定价法B累计折扣定价法C季节折扣定价法D限时折扣定价法63下列哪项是运营系统的职能? ( ）A物质保障B信息保障C门店开发D财务保障64划定商圈的数学方法有? ( ）A哈夫概率模型B经验法C直接划定法D类比法65下列哪项是连锁店选址需具备的条件? ( ）A便利的交通条件B人口的数量及特征C持续经营能力不强D经济状况欠佳区66下列哪项不是房产获取的方式? ( ）A购买现有店铺B买地自建C租借D联营67下列哪些不属于季节性商品? ( ）A冷饮B T-shirt C电器D羽绒服68对物品进行ABC 分类后 ,实施重点控制 ,哪一类物资应该严密控制? ( ）A A B B CC DD 69下列哪
11、一项不是商品定位的3S原则 ? ( ）A特殊化B简单化C标准化D复杂化70下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? ( ）A仪容端庄B礼貌待客C对顾客不理不问D贴心服务71商品在排放的时候所要掌握的原则有? ( ）A杂乱无章B尽量往高处放C便于取放D陈列无序72物流系统是一个大跨度系统体现在? ( ）A时间空间跨度大B设施装备跨度大C技术水平跨度大D人员素质跨度大73下列哪一项不属于物流费用? ( ）A配送费B运输费C租借费用D收发货处理费74下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标? ( ）A仓库利用率B单位人时工作量C单位运量运费D装载率75下列哪一个不是POP广告的形式 ? ( ）A报
12、纸B杂志CDM 单D车箱媒体广告76连锁店员工招聘的原则主要有? ( ）A公平 ,公开 ,公正 B家族式管理C无计划编制D非择优录取77管理信息系统的英文首字母缩写是? ( ）A MIS B DSS CAM DJIT 78下列哪一项属于可变成本? ( ）A店铺的租金B水电费C利息D兼职人员所工资79连锁经营这一经营方式最早出现在哪国? ( ）A日本B英国C美国D中国80自愿连锁又称为什么? ( ）A合同连锁B加盟连锁C正规连锁D合作连锁81特许连锁又称为什么? ( ）A合同连锁B自由连锁C合作连锁D合作连锁82在商圈的组成中距离店址最近的区域是? ( ）A核心商圈B次级商圈C边缘商圈D重要商圈
13、83下列哪一种不是规划商圈的数学方法? ( ）A雷利零售引力法则B康维斯新零售力法则C哈夫概率模型D直接划定法84连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是? ( ）A需支付成本比较低B拥有房产所有权C有发展成熟的商圈D享受房产增值带来的收益85在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价? ( ）A引入阶段B发展阶段C成熟阶段D衰退阶段86在定价方面运用高价格,低促销费用的营销策略是指? ( ）A缓慢撇脂B快速撇脂C缓慢渗透D快速渗透87尾数定价属于什么定价? ( ）A商品组合定价B差别定价C心理定价D折扣定价88下列哪一项不是展示陈列的方法? ( ）A量感陈列B突出陈列C端头陈列D去盖包装整
14、箱陈列89在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式? ( ）A限时促销B面对面促销C赠品促销D免费试用90售点广告是指? ( ）A POP B MIS C EDI D POS 四、多项选择题91连锁企业门店的特征（）A数量众多，规模经营B店名、店貌、服务标准化C统一分销D经营方式多样E、经营规模各异92现代门店营业员的基本条件（）A以诚待客B以自我为中心C培养良好的记忆力D注意自己的仪容仪表93连锁企业门店卖场规划的作用（）A凸显大众化，便于记忆B便利购买，方便顾客C合理分配面积，最佳利用空间D增强形象识别，营造卖场销售气氛94连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类? ( ）A直
15、营连锁B自愿连锁C特许连锁95连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? ( ）A组织结构B专业化C标准化D简单化96商圈一般由哪三部分组成? ( ）A核心商圈B次级商圈C边缘商圈D中心商圈97市场定位需坚持的3S 原则是什么 ? ( ）A特殊化 ,个性化B简单化 ,简易化C标准化 ,统一化D复杂化 ,重复化98构成商品组合一般有哪三种形式? ( ）A常规性商品B替代性商品C互补性商品D促销商品99在商品定价时,常用的定价方法有哪些? ( ）A成本加成定价法B目标利润定价法C顾客感受价值定价法D随行就市定价法100确定配送中心数量的原则主要有? ( ）A设施投资费用B物流费用C配送服务水平D供应商供货
