ONU开通故障分析

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1、ONU 开通故障情况分析一、 ONU 巡检结果分析随着光进铜退项目和20M 改造工程的陆续进行， OLT下开通新用户时， 出现新装机不通的问题。 从最近几个月我公司维护人员到库房分检ONU的情况来看，现场安装人员返回的ONU分为如下几种情况：1、ONU经检测设备正常；2、ONU的 iad 故障；3、ONU的 los 灯闪烁；4、ONU的所有指示灯闪烁5、ONU的光模块弹片断掉（属人为因素） ；6、ONU的注册正常， pon 灯不亮。检测结果分析：一、结果 1 问题分析：1、 故障现象： ONU加电接光纤后， PON灯不亮，更换几个ONU后正常。原因分析： 此种情况一般是由于ONU 侧的光功率不

2、够引起。 AN5516-01 下ONU的接受光功率范围（ -8-28） ，为了保证用户质量需保证ONU侧的光功率在（-12-26）之间。由于 ONU之间光模块也会存在一些区别，导致有些 ONU接受光功率范围较大，有些ONU接受光功率范围较小，才会导致这种情况发生。解决方法： ONU 侧用光功率计检测光功率，如不符合标准，检查光路，提高光功率。2、 故障现象： ONU 加电接光纤后， PON 灯长亮，但是测量室反映资源系统上查不到此 ONU。原因分析： 1）网管与资源对接问题。2）资源系统有明确的错误返回。3）ONU未授权就被换走。解决方法： 1）通知各区接入中心，查看此ONU 状态，如在 OL

3、T上能查到ONU 但是在资源上查询不到，可以查看网管客户端界面上的“ONU 入网故障信息查询”查找 ONU入网故障记录。如无故障记录，对其进行ONU删除操作，重新上报入资源。还是存在问题则联系网管中心检查服务器状态。2）通知各区接入中心，如可以在网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询”中可以找到对应记录，根据提示的故障原因进行相关处理。3）ONU安装完毕以后到OLT对其授权并上报入网时间为10 分钟之内，而现场安装人员安装完成后几分钟就更换，导致ONU 未授权就被换走。详细安装流程见 附件一 PON开通流程 。3、 故障现象： ONU 加电接光纤后， PON 灯长亮，测量室在资源系统上能够

4、找到 ONUMAC ，测量室做好资源配置，机房做好软交换数据。ONU 侧可以正常上网，但电话不通。更换ONU仍然不好。原因分析： ONU语音端口向软交换注册有问题。解决方法： 联系接入中心，检查ONU 内部语音端口状态，状态为REG_FAIL表示语音端口向软交换平台注册，平台返错。由于ONU 上的语音配置均是从资源系统获得，因此REG_FAIL 一般都是软交换平台数据问题引起。比较常见故障为端点用户名“ aaln/”编写错误；端口号错误，烽火公司语音1 端口记录从1开始，华为公司ONU语音 1 端口从 0 开始，如 aaln/1（烽火） ，A0（华为） ；端口不匹配错误，测量室激活端口为1 端

5、口，机房数据做在2 端口上。二、结果 2 问题分析：故障现象： ONU加电接光纤后， PON灯长亮，测量室在资源系统上能够找到ONUMAC ，测量室做好资源配置，机房做好软交换数据。ONU侧可以正常上网，但电话不通。原因分析： 联系接入中心，通过命令行ping 或 telnet 到 04ONU存在问题，则表示 iad 芯片故障解决方法： 更换 ONU。三、结果 3 问题分析：故障现象： ONU加电接光纤后 los 灯闪烁。原因分析： 检查 ONU光功率，如光功率正常，则表示ONU有问题。解决方法： 更换 ONU。四、结果 4 问题分析故障现象： ONU的所有指示灯闪烁。原因分析： ONU硬件问

6、题。解决方法： 更换 ONU。五、结果 5 问题分析：故障现象： ONU插不上光纤， ONU的光模块弹片断掉。原因分析： 建议现场人员在安装ONU 时，要注意插拔光纤时动作要轻，以免造成光模块弹片损坏。解决方法： 更换 ONU。六、结果 6 问题分析：故障现象： ONU PON口灯不亮，但资源能查到ONUMAC ，数据语音业务都正常。原因分析： ONU PON指示灯损坏。解决方法： 更换 ONU。二、 PON 开通流程1、 记录 AN5006-04设备上的 ONUMAC ， MAC标签位于设备底板， MAC形式：54-4B-XX-XX-XX-XX. 2、光纤布放好以后，连接设备前用光功率计，选

7、择1490mm 波长，测量光路的接收光功率， ONU设备的收光功率范围在 -8dm 到-28dm 之间。一般在 -12dm到-24dm 之间比较合适。如果收光功率高于-8dm 则会烧坏 ONU光模块，如收光低于-28dm 则会出现 ONU无法注册的情况。3、插光纤。插光纤时听到“啪”的一声表示光纤已经插紧，当看到ONU的los 灯（红色）灭， PON灯（绿色）长亮时则表示设备连接正常。4、ONU自动获取配置。 ONU入资源获取 vlan 数据等信息。 入资源时间在 10分钟之内，期间保证ONU一直加电， PON灯长亮。 10 分钟之后，可以用自带电脑或用户电脑进行拨号验证。 如拨号返回 678

8、错误，则联系测量室， 将 ONUMAC报给测量室检查 ONU入网是否成功。如能查到此ONUMAC信息，则检查最后的状态是否为“ VLAN已配置” ，如显示为“ VLAN已配置” ，则需要检查网线或电脑网卡是否正常；如显示为“无”则表示ONU入网存在问题，可以进行“ONU拆机”操作，让 ONU重新上报（ 10 分钟） 。如查询不到 ONUMAC信息，则由测量室和接入中心联系继续排查。5 、 开 通 语 音 业 务 （ 适 用 于 带 语 音 功 能 的ONU， 如AN5006-04、AN5006-07B1H/B2H ） 。语音业务开通流程，首先端局机房会收到工单，将用户的语音数据在软交换上配置好

9、，然后用户现场人员将ONU安装成功后将 ONUMAC等信息报给测量室，最后由测量室在资源系统上将语音配置下发到ONU上。6 、 验 证 语 音 业 务 （ 适 用 于 带 语 音 功 能 的ONU， 如AN5006-04、AN5006-07B1H/B2H ） 。测量室配置做好以后，可以在测量室配置的POTS口接话机测试。如出现摘机无音情况， 则联系测量室检查数据查看语音端口是否激活；如出现有电流无蜂音问题则可以联系机房检查数据是否正常。语音数据下发到ONU上以后则 VOIP灯亮。7、开通完成。验证用户数据、语音业务正常后开通完成。设备数据端口默认带宽为 100M，无需修改。三、工程开通注意事项

10、1、保证 ONU侧光纤发光功率在 -10-24之间。2、ONU入网过程中不要拔插光纤，不要使ONU断开电源。3、如个别用户出现LOS灯闪烁问题，需确认ONU光接口是否插紧，重新插拔几次确认连接没有问题，力量要适中避免损坏光口弹片。确保光纤接头清洁，可以用酒精棉擦拭，也可以和光纤接头成一定角度，用嘴吹掉灰尘。4、如 ONU开通时存在问题，而PON口灯长亮，先进行简单现场排查，再联系接入中心进行远程处理。不要频繁更换ONU，避免造成过大垃圾数据。5、 ONU安装时要保持设备通风良好， 必要时可将 FTTH型设备垫高便于散热。四、工程开通常见故障及处理1、问题现象： 加电后所有指示灯均不亮？故障原因

11、：（1）电源连接错误；（2）供电不正常。解决办法：（1）检查电源连接线是否接好；（2）设备后面板的电源开关是否打开。2、问题现象 ：FE指示灯不亮？故障原因：（1）网线损坏或者连接不牢；（2）网线类型错误；（3）网线过长超出允许范围。解决办法 ：更换网线，并且注意以太网线必须为标准平行线或者交叉线。3、问题现象 ：正常工作一段时间后停止工作？故障原因：（1）电源工作不正常；（2）设备过热。（3）风扇工作不正常解决办法：（1）检查电源是否有接触不正常，电压过高或过低；（2）检查周围环境，通风孔是否正常通风。（3） 更换风扇。4、问题现象 ：ONU注册不稳定， PON灯闪烁解决方法：1）首先光功率

12、计测试光功率是否在合理范围，并估算线路光功率损耗和实际测试值比对；2）通过网管察看误码统计；3）检查多个 ONU之间 MAC地址是否冲突；4）检查 OLT的 PON板，如果是同一PON口或者 PON板下批量 ONU问题。需要考虑是否 OLT侧出现问题。5、问题现象 ：ONU PON灯不亮，更换 ONU后正常原因分析： 工程中此情况一般是由于ONU 侧的光功率处于接受灵敏度附近引起。 AN5516-01 下 ONU 的接受光功率范围（ -8-28） 。为了保证用户质量和预留线路老化的富余度，需保证ONU侧的光功率在（ -12-26）之间。由于 ONU光模块之间会存在个性差异，可能会导致这种情况发

13、生。解决方法 ：ONU 侧用 PON 光功率计检测光功率是否在合理范围，并估算线路光功率损耗和实际测试值比对，如不符合标准，检查光路，提高光功率。6、 问 题 现 象 ： ONU PON 灯正 常长 亮， 测 量 室 反 映 资 源系 统上 查不到此 ONU。原因分析： 1）网管与资源对接问题。2）资源系统有明确的错误返回。解决方法：1）通知各区接入中心，查看此ONU 状态，如在 OLT上能查到 ONU 但是在资源上查询不到，可以查看网管客户端界面上的“ONU 入网故障信息查询”查找 ONU入网故障记录。如无故障记录，对其进行ONU删除操作，重新上报入资源。还是存在问题则联系网管中心检查服务器

14、状态。2）通知各区接入中心，如可以在网管客户端界面上的“ONU 入网故障信息查询”中可以找到对应记录，根据提示的故障原因进行处理。7、问题现象 ：ONU PON灯正常长亮， ONU侧已可以正常上网， 但电话不通。原因分析： ONU语音端口向软交换注册有问题。解决方法：1）先不要轻易更换ONU。2）确认机房已做好软交换侧数据；3）联系接入中心， 检查 ONU内部语音端口状态， 状态为 REG_FAIL 表示语音端口向软交换平台注册，平台返错。由于ONU 上的语音配置均是从资源系统获得，因此 REG_FAIL 一般都是软交换平台数据问题引起。比较常见故障为端点用户名“ aaln/ ”编写错误；端口

15、号错误，烽火公司语音1 端口记录从 1 开始，华为公司 ONU语音 1 端口从 0 开始，如 aaln/1（烽火） ，A0（华为） ；端口不匹配错误，测量室激活端口为1 端口，机房数据做在2 端口上。4）重新配置软交换侧数据；8、问题现象： ONU开通后已核实软交换数据正确，但电话仍然不通。原因分析： 联系接入中心，通过命令行ping 或 telnet 测试 04ONU是否存在问题，则不通表示iad 芯片故障。解决方法： 更换 ONU。9、问题现象： ONU LOS 灯闪烁原因分析： 按问题一故障进行排查，检查ONU光功率，如光功率处于合理范围且与理论线路光功率损耗估算差别2db，则可以更换 ONU解决。解决方法 ：更换 ONU。10、问题现象： ONU无法插入光纤， ONU的光模块弹片断裂原因分析： 建议现场人员在安装ONU 时，要注意插拔光纤时动作要轻，以免造成光模块弹片损坏。解决方法： 更换 ONU。11、问题现象： ONU PON口灯不亮，但资源能查到ONUMAC ，数据语音业务均正常原因分析： ONU PON指示灯损坏。解决方法： 更换 ONU。