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1、 销售内勤绩效考核表序号序号考评项目考评项目考评标准考评标准分值分值审核得分审核得分1按规定程序下达发货单。1、根据业务员要求制定发货单 每次扣 3 分 2、向储运部下达发货单、确定发货日期 3 分 3、及时跟踪发货订单的进程 5 分11 分2按时做好发货工作。1、核对发货单是否与客户要求相符 3 分 2、按时安排发货 3 分 3、及时向客户反馈发货信息 3 分 4、与客户确认收到产品 3 分12 分3协助做好销售回款工作。1、做好阶段回款信息整理 3 分 2、提醒业务员打款 并与业务员核对账务 3 分 3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题 3 分9 分4做好售后服务工作。1
2、、定期电话回访客户，做好回访记录 2 分 2、及时将要求售后信息反馈给技术部 2 分 3、跟踪售后服务工作进展 2 分 4、能做好客户来访接待 2 分 5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2 分10 分5协助销售人员做好出差相关工作。1、准备产品资料、资质文件 2 分 2、审核销售员出差计划 5 分 3、审核出差费用是否合理 5 分 4、出差信息整理、归档 3 分 5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3 分 6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3 分21 分6做好部门日常办公事务工作。1、保持办公区、宿舍干净、整齐 2 分 2、销售会议的准备与全程服务 3 分 3、客户资料
3、整理归档 2 分17分4、销售人员回厂食宿安排 4 分 5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作 3 分 6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗 3 分7按时完成阶段销售报表。1、 每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监 3 分 2、 每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监 3 分 3、 每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监 3 分 4、 每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售 总监 3 分12 分8完成领导交办的其他工作。1.完成销售总监下达的所有工作任务，对销售总监负责；4 分 2.严格遵守公司的各项规章制度，服从办公室的统一管理；4 分8 分备注：1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的，可突破单项考核分数范围，但必须有相关的事实说明。 2、以上考核项目罚则，反之就是奖励，做得好的，对应项目，加相应分数作为本月奖励分数。 3、考核者对被考核者进行绩效面谈，跟进绩效改善，由总监给出审核意见，签名确认。 4、单项考核成绩连续两个月低于 60 分者，视情况给予处罚。 5、考核最后得分连续两个月出现 50 分或以下时，视情况可作调岗和劝退处理。
