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1、员工谈心谈话制度(试行)员工谈心谈话制度(试行)1.谈话目的谈话目的通过谈心谈话方式,架起心与心沟通的桥梁,把握公司员工健康发展的需要,为增强团队信心和公司精神正能量,帮助解决员工工作与生活的困难,凝聚员工力量和智慧,共同把公司打造成为员工干事业的幸福之家。2.谈话对象谈话对象1)新入司员工;2)绩效面谈的全体员工;3)转正、晋级、重奖的员工;4)工作受到公司行政处分、通报批评的员工;5)受到突发事件冲击或遇到重大困难的员工;6)离职员工。3.谈话内容谈话内容3.1 与新入司员工谈话主要内容:1)了解谈话对象个人及家庭基本情况;2)介绍内部分工、岗位职责、安全事项及其他注意事项;3)谈试用期规
2、则和要求,鼓励努力工作、学习;4)听取谈话对象意见、建议,并与其达成一致意见;5)鼓励快速融入团队,有好建议及时反映,发现新问题及时报告。3.2 与绩效面谈的员工谈话主要内容:1)对照工作计划和目标,肯定谈话对象的主要工作成绩,分析谈话对象的不足和存在问题;鼓励提升,提出优先改善计划;2)听取谈话对象对团队及公司经营与管理的意见、建议,及中高层领导能力与组织诚信的建议;3)听取谈话对象工作、学习、生活所需的支持与帮助;4)每年度绩效评价后谈一次个人职业规划。3.3 与转正、晋级、重奖的员工谈话主要内容:1)充分肯定谈话对象所取得成绩,提出工作努力方向和新的目标及其意义;2)帮助谈话对象分析发展
3、潜能,鼓励努力提升改善;3)提醒谈话对象防止产生骄傲或松懈情绪;4)其他如培训需求、导师申请、岗位轮换等事项。5)公司经营管理的意见、建议。3.4 与工作受到公司行政处分、通报批评的员工谈话主要内容:1)听取谈话对象对问题的认识意见,帮助真正认识所犯错误与问题对组织的不良影响,正确认识和对待行政处分、批评;2)了解谈话对象受到处分、批评后的顾虑,鼓励调整好心态、重新振作;3)帮助谈话对象分析问题改善的方向和路径,听取谈话对象对改善的意见,并提出新要求、新目标;4)其他认为必须谈话的事项。3.5 与受到突发事件冲击或遇到重大困难的员工谈话主要内容:1)了解谈话对象突发事件基本情况或情绪反常背后的
4、原因,给予正能量的心理安慰,鼓励积极面对现实;2)了解谈话对象的实际困难或困惑,帮助分析找到解决问题的可行办法或渠道,鼓励尽快摆脱困境;3)其他认为必须谈话的事项。3.6 与离职员工谈话主要内容:1)了解谈话对象离职真正原因;2)试图探讨改变离职、继续工作的方案;3)听取对上级领导、公司经营管理的意见、建议。4.谈话要求谈话要求 4.1 新员工在入司培训后第一天,由人力资源部派遣到分配部门,由所在部门直接上级与其单独谈话,记录备忘。谈话后由直接上级组织新员工入职见面会。4.2 每位员工绩效谈话按绩效评价期为频次,除主管级以上员工季度绩效面谈外其他均为月度绩效面谈,记录备忘;采取个别谈话方式,直
5、接上级约下级谈话。每次约谈,应提前一天通知谈话对象,沟通谈话时间和地点,让其心理准备和时间安排。4.3 核心员工及主管级以上员工在年度绩效评价后升级面谈,一个月内由其间接上级单独约谈个人职业规划,记录备忘。4.4 对于其他四种谈话对象,应第一时间约谈,并记录备忘,原则上由上级约下级谈话,也可由公司主管领导直接指定。如谈话无效,则升级再谈。其中员工离职谈话由其间接上级谈话,并记录备忘。人力资源部在办理离职手续前组织谈话,记录备忘。4.5 上级约谈下级,应本着实事求是的精神,营造开诚布公、心平气和的谈话环境,让员工讲实情、说实话,关键应谈到员工心坎上,不得采取强压,不得歪曲事实。4.6 记录备忘应用专用笔记本,并纳入公司保密范畴,违者按保密工作制度处理。5.谈话反馈谈话反馈5.1 高管作为本系统第一责任人,有责任有义务指导、督促、检查本制度执行情况。人力资源部每月抽查每个部门谈心谈话情况,对于未按本制度执行到位的,给予通报批评,并列入相应员工绩效改善工作计划。5.2 每年由人力资源部组织一次谈心工作汇报研究会,由各部门长汇报,研究并制定策略与措施,落实到人。由人力资源部督促检查落实。5.3 在员工约谈中,若发现重大问题,第一时间向上级汇报,直至报告公司高管,并记录备忘。6.实施时间实施时间本制度解释权归人力资源部,自 2013 年 8 月 1 日开始实施执行。