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1、技防系统维修保养制度技防系统维修保养制度1 1、 目的目的保证技防系统正常运行2 2、 适用范围适用范围技防系统含监控、防盗报警、巡更、车道闸、门禁系统（门禁系统只负责日常运行管理）所有的设备、设施、线路、管路、附件和软件。3 3、职责、职责3.1 物业对技防系统管理整体负责，包括不限于日常运行管理；专业维保单位负责设备的保养及日常维修、维护。3.2 物业弱电工程师及专项技术员负责上述系统设备、设施的安全运行操作、巡查、日常性保养、文档管理和配合工作。具体负责包括但不限于以下工作内容：4、运行管理、运行管理4.1 每月整理技防服务器硬盘文件及电子地图，对增加或变动的监控点、报警点、巡更点进行数
2、据刷新；在技防数据变更后同步对中央控制器DOS系统数据进行备份、对技防服务器数据进行全盘备份；4.2 建立技防系统数据管理文档（含设备数量、安装位置、防范区域等），每月刷新存档并交华为行政管理部；4.3 及时受理故障（含硬件和软件）报修，及时通知专业维保单位和华为管理部门，对维修的时效性和质量负有管理责任。4.4专业维保单位具体负责（物业专项技术员跟进、配合）包括但不限于以下工作内容：4.4.1对技防系统主设备进行清洁、设备接线端口检查、机械活动部件润滑保养和功能检查校作；4.4.2检查技防系统设备外观，保证设备整洁、标识清晰有效、防水防潮防尘等达到要求；4.4.3 每月对供电和接地防雷情况进
3、行检查和检测，包括接线检查、电源输出电压测试、防雷接地检测等工作；4.4.4每月对技防联动系统进行测试，保证系统联动功能正常；4.4.5对技防系统（含所有技防设备、附属设备、软件和传输导线）进行年度测试，对系统缺陷、功能状况及其隐患、采取措施进行综合检测评估，并输出书面报告； 日常运行管理工作日常运行管理工作定期对设备设施外部进行除尘，除尘每月一次，设备外观清洁无尘设立24小时监控中心值班制度，值班人 员按照操作规程正确操作设备，并作好 值班记录；发现异常按流程及时处理和 操作；1、值班运行记录字体工整清楚，记录准确真 实；2、异常情况及时发现（有报警的3分钟发 现，一般性故障8小时内发现），
4、记录准确， 无错记、漏记；3、由于运行失误，对华为正 常办公造成较大影响的事件为0。 定期对系统进行巡检测试，发现异常及 时记录，必要时应作应急处理。1、周界等报警系统每月测试；门禁（刷卡器 端）巡检测试每月覆盖一次；2、异常情况记 录准确，无漏记、错记项；3、应急处理得当， 不因此而发生安全事件。设备故障应及时通知专业维修单位，积 极跟进配合专业单位进行相关维修保养 工作；定期（每月）对设备设施运行及 故障分类统计，并进行数据分析，提出 合理有效的管理改进建议；1、设备故障在发现后30分钟内报修并采取相 应的应急措施；2、因报修不及时而产生的安 全事件为零。监控中心管理：建立监控中心管理制度
5、， 保持监控中心良好的环境，定期对监控 中心控制设备散热情况、监控中心防尘 处理进行检查；发现异常及时报修。1、室内环境达到5S管理标准；2、出入人员均 有授权，非值班人员出入有记录；3、录像查 询有审批手续，且每次做好记录。系统计算机管理：1、对技防系统服务器、工作站的操作系 统、数据库进行软件补丁升级；2、口令 管理（操作部分）3、不准安装与系统无 关的软件、不做与系统无关的工作、不 随意删除系统文件、不随意修改、终止 相关程序1、 严格按照信息技术工程部公告及时进行升 级；口令严格保密，不得泄露及随意更改2、 严格按照基地行政分包商计算机信息安 全管理规定执行。对设备设施及防范区域进行校
6、正；每月统一校正，平时发现异常一个工作日内校 正，防范区域准确率不低于95%.硬盘录象机参数检查校正每月一次标准道闸（闸杆）及遥控器更换性维修损坏及时更换（要求为原品牌规格型号）平移门系统保养与维修每月一次，按规范进行操作，定期保养，损坏 及时维修，因设备故障或操作失误发生的责任 事件为零。人控三辊闸的保养与维修每月保养检修一次，损坏及时维修，因设备故 障或操作失误发生的责任事件为零。5、维修保养作标准、维修保养作标准（设备完好率：不低于 99.8%.）5.15.1 维修及时性要求维修及时性要求: :维修受理要求：24小时受理，技防技术员5分钟内赶到现场、维保单位人员接报后应在10分钟内到达现
7、场；（特大故障、重大故障、软件故障非正常上班时间技防技术员、维保单位人员接报后应在1个小时内到达现场）5.25.2维修故障定义维修故障定义5.2.1特大故障：一个中心系统瘫痪、或者一个子系统瘫痪影响几个中心为特大故障。特大故障在到场后4小时内系统恢复正常，接报到系统恢复时间不超过8小时；5.2.2重大故障：同时引起8路以上的监控、录像、门禁、报警功能失效、或者影响区域较大的单点故障为重大故障。重大故障在到场后2小时内系统恢复正常，接报到系统恢复时间不超过6小时；5.2.3一般故障：单个监控点、报警探测器、门禁、巡更点功能失效为一般故障。一般故障应在接报后24小时内系统恢复正常；5.2.4轻微故
8、障：外观破损等不影响正常使用的为轻微故障。轻微故障接报后3天内修复；5.2.5软件故障或异常：接报后应在48小时内恢复系统正常运行，应提供解决方案或措施，并向华为提交切实可行的解决方案和时间表；5.2.6同类故障在30天内连续出现2次以上，维保单位必须向物业及华为管理部门提交故障评估报告和整改方案；5.2.7以上不能在约定时间内修复的，需在约定期内提出书面报告，确定最终修复期限。5.35.3 维修质量要求维修质量要求5.3.1更换性维修的设备必须为全新件，有产品合格证。原则上必须更换同品牌、型号如为替代品必须为同档次产品，不影响系统的正常使用功能，且必须经过华为认定5.3.2功能性维修的设备运
9、转正常，对其它非维修的零配件或系统整体性能、运行寿命没有影响；5.3.3维修施工工艺符合行业标准，外观良好，对涉及门框、墙体的开槽等施工完工后必须恢复原状；5.3.4软件功能正常、运行稳定，速度无明显异常。5.45.4 维修保修期要求维修保修期要求5.4.1更换的配件（或整机）保修期为12个月，或者不少于原新件的保修期，保修期从更换验收合格日期开始计算。5.4.2维修的配件（或整机）保修期为6个月，保修期从维修验收合格日期开始计算。5.55.5 维保文档要求维保文档要求5.5.1对一般、重大和特大设备故障，维保单位处理完毕后，应在48小时内提供事故分析报告，报告中包含但不限于以下内容：事故处理
10、的过程、方法和结果（包括临时性处理和最后处理）、事故发生的原因分析（包括主要原因和相关原因）、 事故的责任分析和改进措施等要素；5.5.2每次保养后3个工作日内输出保养报告，年度对门禁系统进行全面检查和测试后，15个工作日内输出年度综合测试报告；5.5.3每月前3个工作日提交月维保计划及维修总结，必要时应就重大问题和隐患提交专题报告；5.5.4建立并维护门禁系统维保档案，每次维修记录应及时记录，并更新入档案，每季度首月15日之前提交行政管理部归档。6、质量记录6.1 “技防巡检记录表”技防保养记录”维防维修及材料更换记录”消防系统维修保养制度消防系统维修保养制度1 1、 目的目的规范消防系统运
11、行及维修保养管理2 2、 适用范围适用范围适用华为电气中心消防运行及维修保养管理3 3、运行制度、运行制度 3 . 1监控中心保安员负责消防设备的24小时运行操作、监控、记录，发现火警信号后，应立即派人前往观察，确认火情，启动应急预案，工程部保证系统不间断电源的开启，以便消防系统对各系统的监控。3.2 消防设备电源开关和插座严禁其他负载使用。3.3 未经主管同意，严禁修改系统参数如：控制点定义、预定日程表等。3.4 系统参数修改后应记录在当值日志上，并及时通知当值监控员。3.5 新增被控设备要注意继电器容量。3.6 保持设备表面清洁，如有设备故障，监控值班员通知工程部进行维修处理.3.7 严禁
12、在控制电脑上运行自带软件及游戏。3.8 一切元器件、线路不得随意更改，如因维修原因需暂时改变消防系统状态，由工程部通知华为安全监管。3.9 每天巡查系统运行情况一次，发现异常立即处理，并记录在当值日志上，每月定期进行模拟测试，确保消防设备处于正常状态。3.10 系统有关参数的修改和重大维修都应记录在台帐或保养表格上。3.11 消防服务器、工作站和网络故障应小于2个工作日修复。有关维修情况记录在当值日志上和设备台帐上。3.12 消防设备台帐需有电子件和纸件，电子件一周刷新一次，纸件一月刷新一次，每季度由主管进行检查。4 4、维修保养规程、维修保养规程 4.1 每天使用相应查毒软件工具扫描消防监控电脑硬盘。4.2 根据保养计划做系统保养。4.3 每天监控烟、温感、控制模块等设备状态，发现问题立即处理。4.4 注意 UPS 充放电情况，每天一次。4.5 注意电脑保养时应关闭电源，其余大于 220 伏电压消防设备及控制盘的维修也不可带电作业。4.6 保养时着重检查端子接线情况及个插接件。4.7 保养时选择一定数量的控制点进行测试，在一年内要保证完成对所有消防设施的测试和保养一次，重点设备要求每月一次。4.8 保养情况记录于消防系统设备检查表上。4.9 对外分包商保养、维修做监督和评审。5 5、质量记录、质量记录5.1 “消防设备台账”“消防维保记录”
