导游服务技能重点

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1、1.近代旅游开始19 世纪,其根原因是由于产业革命影响。2.英国人托马斯 ?库克的一次重要活动,成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。 3 近代旅游产生时间是1841 年 7 月 5 日。4.按组织形式的标准划分,旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。5.现代旅游活动的根本要素有:旅游者(主体 )、旅游资源 (客体)、旅游业 (媒介)。6.旅游业的三大支柱是指:旅行社、住宿业、交通运输业。7.从旅游的路和来讲,中短旅游较多 ,而远程旅游较少。8.世界旅游组织的总部设在西班牙的马德里,我国于 1983 年加入该组织。9.世界旅行社协会联合会的英文简称:uetaa 。10.世界上最大的旅游客源地是:欧洲

2、。11.影响旅游动机产生的最重要的因素是:个性心理。12.旅游业的依托性 ,首先依托于旅游资源。13.国际旅游收入上 ,世界上占第一位的是:欧洲接待区。14 太平洋亚洲旅游协会的英文简称是:pata。15. 现代旅游具有的特点是:普及性、 持续性、 集中性、 季节性。16.成为旅游者的客观条件有:可随意支配收入,良好的身体况 ,闲暇时间。17.旅游资源的特征主要有: 多样性 ,吸引力的定向性 ,地域性 ,易损性,可创新性。18.旅游业的特点:综合性,依托性 ,敏感性 ,劳动密集性 ,涉外性。19.我国海外客源地 ,主体是亚太地区 ,两翼是亚太和美洲。20.世界唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间

3、机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。21.美国 ,加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。23.按业务范围划分可将导游人员划分为:领队、全陪、地陪。24.特级导游人员 ,游客反映良好率不低于98% 。25.导游讲解是地陪的职责。26.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件。27.导游人员忌酗酒失态,饮酒不超过自己酒量的1/3。28.导游人员的纪律:a 忠于祖国 ,注意内外有别,严守国家机密,带团时不带机密材料和文件。b 严格执行请示汇报制度.不要自作主张。c 遵纪守法。d 自尊自爱 ,不失国格 ,人格。29.导游人员的基本素质:a 忠诚

4、的爱国者;b 广博的知识;c 组织,协调 ,应变能力强;d 掌握导游业务及相关技能;e 身心健康;f 文明礼貌 ,注重仪容仪表。30.导游人员的基本职责:a 接受旅行社分配的导游任务,按照旅行社与游客签订的合同或约定 ,遵照接待计划安排和组织游客参观,游览,负责向游客导游;b 讲解,传播中国文化 ; c 配合和督促有关部门安排游客的交通,食宿,保护游客的人身和财产安全等事项d 反映游客的意见和要求,协助安排会见 ,座谈等活动。e 耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题。31.宦官制度大致产生于奴隶社会晚期。32.秦始皇统一中国后,实行央集权 ,建立了以三公九卿为主体的中央官制。33.明清

5、时正式的科举试为乡试、会试、殿试三级。34.法家的代表人物是韩非子,阴阳家的代表是邹衍。35.宋代文学成就最突出的是“词” 。36.清代蒲松龄的聊斋志异是我国古代白话小说的高峰。37.京剧是流传全国 ,影响最大的剧种 ,被誉为国粹。38.明朝的永乐大典是我国最大的一部类书。39.清人的古今图书集成是我国现存最大的一部书。40.清代的四库全书是当时世界上最大的一部丛书。41.中国古代的计时器主要有铜壶、圭表、香篆、辊弹四种。42.西汉的周髀算经提出勾股定理,比西方早 500 年。43.徐宏祖是世界上第一个研究岩溶地貌的人。44.丝绸之路的开辟是汉朝通西域的结果,开创者是张张骞。45.元代文学成就

6、突出的是散曲和杂剧。46.文房四定的名称及产地笔墨砚纸素称文房四宝.湖笔微墨 ,端砚,宣红 ,被称为文房四宝之首.湖笔产于浙江湖州市善琏镇;微笔产于安微歙县和休宁等县;端砚产于广东省肇庆市;宣纸产于安微南部泾县。47.”四诊法” ,伤寒论 ,”麻沸散”洗冤录的创建人物及历史地位?a 旧中国的扁鹊首创”四诊法”(望,闻,问,切);b 东汉张仲景的伤寒论奠定了中医医疗学基础,张仲景被称尊为”医圣” ; c 东汉华佗发明”麻沸散” 全身麻醉旅行手术 ,是世界上的创举 .华佗还创编了一套可以防病健身的医疗保健的医疗保健体操-五禽戏;d 洗冤录是我国第一部系统的法医学著作,比西方早 300 年。48.

7、佛祖的四大圣迹是释迦牟尼的出生地蓝毗尼花园,成道地菩提伽耶 ,初转地鹿野苑 ,涅磐地拘尸那迦。49.禅宗是中国佛教只上流传最久,支派最多 ,对中国传统文化思想影响最深的佛教宗派。50.关羽是最著名的汉化伽蓝神. 51.佛寺的最早形态是石窟寺。52.中国佛教常用的礼节有合十和顶礼。53.酥油花 ,堆秀,唐卡为青海塔尔寺的艺术三绝。54.全真主张三教合一,以老子的道德经儒家的孝经佛教的般若心经为主要经典,正一道以正一以为主要经典. 55.北京白云观务全真道第一丛林,中国道教协会所的地, 56.芮城永乐宫为八仙之一吕洞宾的故里和祖庙。57.位于拉萨市内 ,我国著名的宫堡式建筑群是:布达拉宫。58.佛

8、教四大石窟建造最早壁画成就最高指的是敦煌莫高窟。59.佛教四大石窟中 ,始建于北魏的是洛阳龙门石窟和大同云冈石窟。60.佛教四大石窟中 ,以泥塑像最为著名的是麦积山石窟。61.道教供奉对像主要分尊神、俗神、神仙三大类。62.道教第一名山位于湖北省武当山。63.符录派三大名山是指江西的龙虎山和江西阁皂山以及江苏的茅山。64.青城山和终南山被视为道教的发祥地。65.国内外妈祖庙的祖庭是指位于福建省莆田的湄州岛妈祖庙。66.基督教教堂的三种主要建筑形式是:罗马式,拜占廷 ,哥特式。67.罗马式教堂最大的特点是:圆穹顶和拱券应用,其代表作有意大利的比萨大教堂, 法国的昂古来姆教堂,德国的美因兹的主教堂

9、等。68.拜占庭式建筑最大特点是穹窿顶的大量应用. 69.哥特式基督教教堂最大特点是夹顶式,其中巴黎圣母院是最著名的中世纪哥特式大教堂,是哥特式建的骄傲.被称为”中世纪建筑中最完美的花” . 70.我国最早的基督教教堂是唐贞观十二年建于长安城内的大秦寺。71.中国穆斯林我属于伊斯兰教的逊尼派,新疆塔吉克族信仰什叶派。72.礼拜殿是清真寺的主体建筑,宣礼楼是清真寺的标志性建筑. 73.中国的清真寺主要集中的东南沿海地区和西北内陆地区。74.”伊斯兰教四大古寺”是指广州怀圣寺院,泉州清净寺 ,杭州风凰寺 ,扬州仙鹤寺 ,它们基本上是阿拉伯式建筑,正殿必须背向对开地麦加。75.我国现在最古老典型阿拉

10、伯式清真寺,建筑最好的一座清真寺是泉州清真寺。76.我国现存规模最大,保存最完整的清真寺是西安化觉寺属中国传统式建筑。77.新疆地区最大的清真寺是喀什艾提尕清真寺,为阿拉伯式建筑. 78.中国宗教信仰的特点的哪些?a 多种宗教并存;b 对外来宗教的融合;c 显著的民族性;d 汉民族的宗教信仰上的实务性79.中国宗教政策的主要内容有哪些?a 宗教信仰自由;b 宗教活动要守法;c 宗教平等;d 政教分离;e 不受外国势力干涉80.佛教四大名山的名称,位置,分别哪四大菩萨?a 五台山 ,位于山西五台县,为文殊菩萨的道场;b 普佗山 ,浙江舟山群岛 ,全称”普洛伽山”观音菩萨的道场;c 峨眉山 ,位于

11、四川峨眉县 ,是普贤菩萨的道场:d 九华山 ,位于安微省青阳县 ,是地藏菩萨的道场。81.四大宗教。82.春节起源于原始社会的腊祭,清明节节期在农历三月间。83.”十二木卡姆” ,福乐智慧是维吾尔族的民族文化. 84.铜鼓之乡 ,歌圩盛会是壮族的民族文化。85.地家锦和罢手舞并称土家族人民的艺术之花。86.土家族的婚俗最独特的地方就是哭嫁。87.通过”游方”跳月”等社交活动,自由对歌恋爱成婚的民是苗族。88.芦笙节是苗族传统的民间节日。89.格萨尔王传 ,”唐卡”和”热贡艺术”是我国藏族的民族文化。90.白族主要聚居在大理白族自治洲,三月街是白族人民盛大街期和传统盛会。91.傣族主要颁布在云南

12、省,普遍信奉上座部佛教,孔雀舞为傣族人民所喜闻乐见,住房是干栏式建筑,主要节日有泼水节,关门节 ,开门节。92.满族主要禁忌 ,不准杀狗 ,不吃狗肉 ,不戴狗皮帽子 ,不穿带狗皮袖头的衣服 ;在满族人家里做客,不要当着主人面赶狗,更不要说狗的坏话 ,否则评价会认为你是当面侮辱他,会不客气地下逐客令.满族人还忌讳打喜鹊和乌鸦.以西方为上 ,忌讳一般人尤其是青年人坐西炕更忌讳妇女在西炕上生孩子.忌在索罗杆上拴牲口。93.蒙古族的主要禁忌:骑马坐车到蒙古包时,要轻骑慢行 ,进包时要将马鞭放在门外;入包后坐在右边,离包时走原路子,待送你的主人回去后再上车或上马; 忌讳坐蒙古包的西北角,睡和坐时脚忌讳伸

13、向西北方,不能在火盆上烤脚;主人献茶时 ,客人应欠身双手去接 ,赠送礼品忌单数 ,接受礼物必须身子稍屈或跪下一腿伸出右手或双手接受;有产妇或病人 ,忌接待客人来访.蒙古族对守门的狗和猎犬都很爱护和重视,禁止外人打骂 ,否则即被认为是对主人的不礼貌 . 94.维吾尔族的主要禁忌:跟伊斯兰教的信仰有关,在麻扎 ,清真寺以及河坎 ,伙房等地忌携带遗弃不洁物;公共场合忌光着背心裤衩到别人家里去 ;接受物品时忌用单手;尤其忌左手 ,睡觉时忌头东脚西或四肢平伸仰面。95.藏族的主要禁忌:忌讳捕杀野生动物:忌讳在寺庙内吸烟,摸佛像,翻经书 ,敲钟鼓 ;对于喇嘛随身佩带的护身符,念珠等宗教器物不得动手去抚摸;

14、不许在寺院附近砍伐树木,大声喧哗 ;也不许在附近的水域捕鱼,钓鱼 ;不得在别人面前随便吐痰,胶鞋 ,脱袜或烘烤鞋袜 ,裤子 ,忌用单手接 ,递牲口进入帐房后男的坐左边,女的坐右边 ,不得混杂而坐;家有病人或妇女生育,门前都作标记有的在门外生一堆火 ,有的在门口插上树枝或帖一红布条,忌外人进入 ;忌讳外人在天葬场旁观或远处偷看。96.纳西族的主要禁忌:忌骑马到寨前不下马,不能将马拴在祭天堂的地方 ;忌触动”门神”忌手摸横在门上口的”代口神”;忌砍伐;”神树”不能蹬踏架锅的三脚架,不能翻弄灶里的灰 ;忌外人观看祭天堂 ,祖先 ,战审,忌靠神位坐 ;忌在家里唱山歌 ; 97.朝鲜族的主要禁忌;非常尊敬长者 ,于长者一同走路时,年轻者必须走在长者后面,若有急事非超前不可,要向长者恭敬地说明原委,路遇认识的长者须恭敬地问安并让路;吃饭要先给老人盛,并为其摆桌 ,等老人举匙就餐了,全家才开始吃饭,吃饭时 ,匙要放在汤碗里 ,若放在桌上表示已吃完;晚辈不能在长辈面前喝酒,吸烟 ,在家宴中 ,年轻人与都从同席面无法回避时,年轻人需举杯背向席而饮 ,以示对都从的尊敬;吸烟时 ,年轻人不能向老人借火,否则便被为是一种不敬的行为,朝鲜族忌讳人称”鲜族”,婚丧 ,佳节期间不杀狗 ,不食狗肉 .

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