《银行工作人员2008年度个人工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行工作人员2008年度个人工作总结（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行工作人员 2008 年度个人工作总结文章来源莲山课 件 w w w.5y K J.Co m 5 本人于 200x 年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以 来，我被分到*支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和 支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领 导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心 求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽 然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅， 感慨良深，主要的收获体会如下： 在思想上：一方面，我坚定自 己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党
2、的领导， 拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方 面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识 了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的 课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留 在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空 洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心 的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其 是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心” 的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务 上，我也取得了巨大的收获，在学校
3、的时候，对银行并不陌生，但那 时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务 不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只 经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的 还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流 程，对个人金融业务的 dcc 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作 为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效 管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习 其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和 平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客
4、户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以 及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的 知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验 了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行 人的接触中， “团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我， “诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地 留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程 度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。 好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会 以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工 作。文章来源莲山课 件 w w w.5y K J.Co m 5
