《〖万科策划方案〗销售现场物料、设备准备及管理，现场布置工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《〖万科策划方案〗销售现场物料、设备准备及管理，现场布置工作总结（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售现场物料、设备准备及管理，现场布置工作总结 金色家园、兰乔圣菲、新城湾畔 日期： 11月 30日 目录 一、售楼部交付使用 二、诚意金登记 三、开放日 四、公开发售 五、物资价格评估 一、售楼部交付使用 网络系统 电话系统 音响视频系统 监控系统 办公室装修 销售前台 接待区和签约区 办公设备及其它电器 水吧、仓库及会议室 网络系统 可以划分为四个区域，具体数量如下： 1. 接待前台： 2个，主要满足销售后勤办公需求 2. 销控前台： 5个，主要满足销控、打印机、销售后勤办公需求 3. 签约区域： 4个，主要满足签约专员、银行需求 4. 办公区域： 8个为基本需求，根据实际办公需要做调整
2、布点原则：分区布线，集中布点。 注意事项： 1. 需在售楼部天花铺设前穿完管线（适用于电话、音响视频布线） 2. 具体家私摆设位置需在地板铺设前定，因为地板铺设前，需先埋底盒（适用于电话、音响视频布线） 3. 机柜最好不要设置在办公室内，不方便散热、噪音较大（适用于电话布线） 4. 网络布线方案出来之前，需先确认办公室的家具布置方案（适用于电话布线） 5. 布点时要避免设在过道上（适用于电话布线） 6. 工程安装时需要与装修负责人密切联系（适用于电话、音响视频布线） 7. 网络、电话工程安装需要协调的部门有装修单位、项目部、总办、电信公司。 （适用于电话、音响视频布线） 8. 工程质量和后期维
3、护非常重要，应谨慎寻找施工单位 电话系统 可以划分为四个区域： 1. 接待前台：一般需要 4到 5条电话线，需把销售热线按顺序转接至前台电话号码。 2. 销控前台：一般需要 4到 5条电话线，包括传真机、 要考虑到诚意金登记和公开发售日的特殊情况，需保证有 2条电话线供 台电话线供传真机使用。 3. 签约区域：需要 2条电话线，供按揭银行和签约人员使用，多留 2个电话点，以供改用途时使用。 4. 办公区域：可根据实际需要配置电话线 布点原则： 分区布线，集中布点。 注意事项： 1. 开通售楼部内线通话功能可以节省通话费。 2. 需开通来电显示功能，以便登记客户电话。 音响、监控系统 音响系统安
4、装注意事项 1. 控制系统最好设置在接待前台附近的合理位置上，便于及时操作 2. 需要在接待前台及销控前台各设置一个麦克风，用于售楼中心广播 3. 各区域可以单独控制开关及音量 监控系统安装注意事项 1. 切忌漏项，一般由物业公司或项目部招标安装，兰乔圣菲项目就险些出现漏项，造成系统安装较为简陋，线路都露出地面 2. 需要提前安装，最好是有一间单独的监控室，金色的监控室外露，且设在客人进出的地方，会引起客人的不安，也不便于监控工作 3. 财务收款区域必须安装 接待、销控前台 接待及销控前台是售楼部形象的一个重要展示地方，同时，前台设置的合理性也会直接影响办公效率，所以，使用方便，功能齐全的前台
5、显得尤其重要。 注意事项： 1. 接待前台和销控前台最好分开设置，因为接待前台的功能主要是放资料、接电话、咨询，而销控台更多是销控工作、客户缴款、明源录入、数据统计等工作，需要根据功能进行动静分区，金色家园就没有进行分开，直接造成办理缴款等手续时客户等候时间较长。 2. 销售前台要有足够长度，能容纳 5个或以上的人同时办公，金色家园的销售前台就显得太窄了。 3. 前台后面最好是一个封闭的空间，特别是销控台，因为涉及到财务安全问题。台面下要有可以上锁的抽屉，便于存放重要文件及收据。后面还需要有一排矮柜用于存放资料。 4. 需要注意前台的走线，避免杂乱或绊脚的情况出现。 接待区和签约区 1. 接待
6、区需要预留墙壁做文件公示或信息公告。 2. 接待区和签约区都应该有良好的采光。 3. 门口位置需要设置一张“迎宾台” 。 4. 建议可以在签约区用屏风分隔为独立的签约室，另外设置 5个办公位，便于我们为客户提供单独的签约空间，这样会避免很多问题的出现，例如，可以避免客户之间的相互影响，可以最大限度地节省人力从而提高效率，有利于提高客户签约舒适度。 5. 如果沿用旧的流程方式布置签约区，则需要设置 10个以上的办公位，如果可以像兰乔圣菲是移动的办公位就更为理想，可方便签约人员的工作。金色家园的签约室一方面太小了，另一方面缺少办公位。 办公室装修 办公室装修注意事项 1. 通常销售现场的办公室在装
7、修时都会为万创和项目部所忽略，因为与开放、开盘任务不挂钩，所以，我们在前期设计时就应该把我们办公室的装修方案落实，售楼部装修前就与项目部沟通好具体的细节。例如：金色二楼的空调没有落实安装，签约室的装修方案没有与销售沟通过；兰乔圣菲二楼办公室没有考虑空调安装机位，没有考虑办公室的间隔，没有考虑地板处理等等。 2. 办公室家具的采购需要更人性化，椅子是我们长期为伴的，应该从健康的角度多考虑。 3. 网点、电话点的设置需要重点考虑，因为与办公效率息息相关。 4. 需要考虑就餐地方的选取。 5. 需要设置一个储物室和会议室。 办公设备 办公室空调若干台 复印机一台（建议租用） 激光打印机一台 针式打印
8、机 2台（可再借调 2台用于特殊情况） 点钞验钞一体机 2台 电脑 4台（后勤两台，销空、签约各一台） 电话机若干台 台（可再借调 2台用于特殊情况） 其它电器 水机 6台左右（含办公区，可采用买水送机形式） 搽鞋机 1台 仓库、会议室和水吧 三、水吧应配备的物料有： 固定物料 冰箱、消毒柜、榨汁机、煮水机和咖啡机各一台，洋酒若干，杯、刀叉等器具若干。 定期采购物料 水果、糖果、咖啡豆、糖、速溶咖啡、速溶奶茶、炼奶、茶包等。 一、仓库需要设置两个，一个用于室内存放销售资料、文具等物料，另一个建议设在室外用于存放户外物资。 二、会议室应作为一个多功能的空间，在开盘人多时可以作为就餐区，平时可以作
9、为阅报室，会议室的桌椅最好可以灵活调用。 二、诚意金登记 1. 文具 2. 销售资料 3. 登记区包装 文具 名称 数量 半包胶快劳夹 (3寸 ) 15个 40开活页文件夹 25个 60开活页文件夹 5个 轻便夹 (双强力夹 ) 5个 夹板 35个 文件袋 (透明塑料 ) 50个 拉杆 50个 装订条 5条 5本 10本 25本 计算器 25个 镭射笔 30个 纽扣电池 60个 打孔机 5个 订书机 15个 订书钉 30盒 莹光笔 20个 蓝色签字笔 (按式 ) 3盒 黑色油性签字笔 (按式 ) 10盒 红色签字笔 (按式 ) 3盒 粗油性笔 15支 极细圆珠（ 3盒 活动铅笔 5支 活动铅笔
10、芯 3盒 铅笔 10支 笔刨 4个 笔筒 10个 普通橡皮擦 ,橡皮擦 各 10个 涂改液 10支 直尺 10把 剪刀 10把 美工刀 10把 回形针 10盒 小透明胶纸 20卷 双面胶 20卷 胶水 50支 小信封 150个 文件盘（三层、四层） 5个 厚双面胶 10卷 起钉器 5个 长尾夹（大号） 5盒 长尾夹（小号） 10盒 长尾夹（中号） 10盒 标签纸 (13*36*28和12*24*35) 各 5包 标签纸 (数字 ) 1个 易事贴 20本 复写纸 3个 固体胶 10支 4箱 1箱 拖板 (七孔 ) 10个 文具清单以兰乔圣菲为例，具体根据可售房源多少和销售人员数量可适当调整。 销
11、售资料 楼书、户型图 诚意金登记单 诚意金登记须知 诚意金登记流程 置业计划 贷款利率表 楼 书 诚意金登记单 以下是其三个主要作用： 1. 登记确认 2. 登记规则及事项说明 3. 预销控客户意向调研 材质说明： 用 写纸，需注意不能太薄，收货时需检验复写功能。 诚意金登记须知 其主要作用是对诚意金登记单里面的规则及事项作补充说明，并用于现场派发和公示。 材质说明： 60克双胶质 诚意金登记流程 流程主要是让客户清晰所有步骤，确保流程顺畅，另一点可以在流程中加入退款的说明，让客户下得放心，也可以为日后的退诚意金工作做好铺垫。 材质说明： 60克双胶质 置业计划 主要用于预销控工作，简洁清晰最
12、为重要。 材质说明： 60克双胶质 手提袋 手提袋材质： 手提袋工艺把关：像手挽绳制作时腾皇没有按我们的要求进行制作，一方面是时间问题，另一方面则是对方对这个不够重视，有种得过且过的心态，这是绝对要杜绝的。 优惠登记区包装 诚意金登记流程公示（太空架） 诚意金登记须知公示（太空架） 诚意金登记区（小落地牌） 排队等候区（小落地牌） 出口（小落地牌） 财务收款区（水牌） 咨询区（水牌） 复核区（水牌） 软围栏（若干） 温馨提示 客户服务热线 水牌、客户服务热线、温馨提示 三、开放日 现场包装 1. 户外围墙 2. 展示区围板 3. 导示系统 4. 标示制作 其它物料准备 户外围墙 展示区围板 幼
13、儿园包装 可以充分利用街铺（如金色）、幼儿园（兰乔圣菲）等建筑物的包装营造一种小区氛围，会给人一种想象空间。 展示区内、外灯杆旗 小区入口总评图 主要作用是给进入展示区的客户一个整体的方向感和建筑物分布基本情况，同时可以让客户感觉到万科的细致。实际应用中还是挺多客户会驻足观看的。 展示区内导示系统 内容主要有： 示范单位 停车区 销售中心 根据实际情况还会有： 游戏区 洗手间 餐饮区 等等 导示系统的设置需要与现场环境紧密结合，金色家园与兰乔圣菲的就有很大的不同。 内容主要有： 馨提示、宾客止步、物业展示房等等 根据实际情况： 如有些地方为非交楼标准、某些构筑物为临时性质等都需要说明 展示区外
14、导示系统 主要设置在前往售楼部的主干道分叉路上，用于指示车辆。主要考虑的一个是尺寸设计，需要足够大。另外一个则是报批，因为涉及道路占用的问题。 标识制作 材质说明： 宽 130 250 25 工艺：有机玻璃丝印 另： 此类标识，如果不可有项目信息，可以重复使用节省成本。 标识制作 材质说明： 双层进口有机玻璃片，表面层厚5面层厚3 工艺：有机玻璃丝印 防撞、防滑条 尺寸： 150材质说明：普通背胶 户型牌 材质说明： 高密度 尺寸： 600400物料准备 对讲机 10台 大声公 5个 参观客户数量统计胸贴（见下图） 样板间鞋套、鞋套箩 样板间椅子 糕点、饮品 流动公厕 万客会资料 财务收据 n
