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1、“商务礼仪” 大纲相关课程：服务礼仪 女性商务魅力提升 男性商务魅力提升培训对象：需要提升素质、谋取更好发展的职场人士培训时间：一天（6 小时）培训方式：面授，互动，练习培训目的：外塑形象，内强素质感悟成功的职业形象所带来的魅力，塑造适合你自己的职业形象；掌握商务场合的举止规范，让你的一举一动都为你的成功加码；细品公务礼仪种种，规范自己的各项行为；餐饮文化博大精深，良好的餐饮礼仪彰显你的大家风范；细心参悟微妙的办公室礼仪，对上司、同事、下级都做到更好。培训内容： 一、着装礼仪（一）男士正装着装礼仪1、西装的选择2、衬衫穿着“五”原则3、领带的搭配原则和禁忌4、休闲服装的定义5、走出休闲服装的色
2、彩、款式搭配误（二）女士正装着装礼仪2、女士正式场合形象要求3、场合着装4、裙装五不准5、佩戴首饰四大原则6、化妆注意事项 （三）礼服着装礼仪1、西式晚礼服着装礼仪2、中式旗袍着装礼仪3、男士中国风着装礼仪二、行为举止礼仪1、站姿、坐姿保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手礼6、眼神7、微笑三、商务接待礼仪（一）机场接待礼仪1、出入机场须知2、接待外宾礼仪3、接待内宾礼仪4、接待禁忌事项（二）酒店接待礼仪1、酒店接待原则2、酒店接待人员礼仪3、酒店住宿须知（三）工作场所接待礼仪1、工作场所电话礼仪2、奉茶奉物礼仪3、引导介绍礼仪4、座次安排礼仪（四）参会礼仪四、
3、公务活动礼仪（一）商务介绍礼仪1、自我介绍三要素 2、为他人做介绍 3、商务介绍的顺序原则（二）递送名片的原则（三）商务迎接接待陪同的礼仪1、商务轿车礼仪2、商务送别礼仪3、商务会议、谈判、签约的座次礼仪五、商务“餐饮“礼仪（一）宴请准备（二）中餐宴请礼仪1、宴请准备及参宴准备2、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区3、中餐的座次原则 （三）西餐的礼仪1、西餐的座次原则2、西餐的正确吃法及餐具的摆放3、正式西餐“七”道菜4、红酒的饮用与鉴赏常识六、商务“办公室工作“礼仪 1、同事关系是一把双刃剑2、处理好同级关系的“3C”原则3、处理同级冲突的五种方式4、领导与下属的关系5、办公室谈吐准则6、办公室环境维护准则
