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1、论 文 题 目: 作 者 姓 名: 学 科 门 类: 专 业 名 称: 导师姓名、职称:海 格 尔 咨 询报 告李 国 利管 理 学工 商 管 理 硕士张 保 法 教 授授 予 单 位 代 码 ： 1 0 45 9 研 究 生 学 号 ： 密级 ：_ _ _ _郑州大学硕士学位论文 二零零五年五月摘要海格尔耐火材料有限公司是一家由科技人员凭借家族资金支持、从1992年 开始创业逐步发展起来的一家民营企业。进入2004年，海格尔公司管理和经营 遇到了各种问题，我们应邀对海格尔公司进行诊断。2004年8月初，数名同学 组成咨询小组，与海格尔的董事长、总经理初步接触。“管理咨询是老板工程”, 经过与
2、二位老总进行私下的深入沟通，初步了解了海格尔面临的管理问题，并确 定整体的咨询计划。咨询计划把企业诊断的重点定位在公司治理、人力资源管理、 营销管理、生产管理几个问题上。我们采用调查问卷、访谈、文本资料和财务报 表分析、现场考察等方法对企业存在的问题进行了深入的调研，我们认为企业在 公司治理、人力资源管理、营销管理、生产管理等诸方面存在管理缺陷致使人心 涣散、工作效率下降。尽管海格尔公司目前存在的管理问题很多，关键的问题是 公司治理问题。咨询报告对公司治理提出调整海格尔公司的产权结构、重组董事 会和监事会、建立总经理以及公司高层的激励机制和监督机制的建议；咨询报告 对公司组织结构提出调整意见；
3、咨询报告建议加强成本管理，并提供了成本管理 的方法；咨询报告建议加强营销管理，组建营销办公室、加强客户管理、业务员 激励等；咨询报告认为“大道至简”，建议海格尔公司参考基本的管理原则，逐 步改进公司管理、提高效率本文对海格尔公司的治理应用产权理论、总裁生命 周期理论进行了理论上的分析，建议民营企业在发展初期就要重视公司治理结 构，避免发生成长悲剧。【 关 键 词 】 公 司 治 理 激 励 监 督 考 核 薪 酬摘耍iiiAbstractLuoyang Haiger Refractory Co.,Ltd. is a private enterprise founded in 1992 by a
4、 technician with the support of his clan. By the year of 2004, there is something wrong and we were invited to diagnose the causes .At the beginning of Aug.2004,some of our classmates , such as Xuanyuan Wenquan、Zhangxinzhou、Xiongxu Yahghaiyang、 Liguoli , grouped a congsulting team going to take out
5、a plan dealing with the trouble in Haiger. Under the leadship of vice rector Yinxiaohua and teacher Zhangfuzheng?we have interviewed respectively with the president of the board Xia and general manager Pu,after of that we kept close communication with them.The vice president Yin had told us tca cons
6、ulting project is a boss or VIP engineeringAfter this interview,we had discussed the affairs of Haiger *s management, we deemed there were many defects in corporate governance HR management、producting operation management and marketing management which led to lower productivity and unstability. The
7、team made out a consulting schedule. We investigated deeply in the firm by the ways of questionnaire interview examination and analysis on the documents and financial reports of the firm,to seek for the solution to the defects. The consulting report suggests that adjusting shareholders structure, fo
8、unding the mechanism of incentive and supervision for the general manager, consummating the board; defining job duty、regulating mechanism of examination and compensation ,and promoting the enterprise work up* We insist on that the corporate governance is the key to enterprise, and help the firm reco
9、nstruct the board. The theoretical foundation of the work we have done is corporate governance theory and other modem manangement theory.This paper believe that private enterprise should pay more attention to corporate governance especially at the beginning phase of growth.Key words: corporate gover
10、nance, incentive, supervision, examination, compensation前言海格尔咨询项目介绍前言海格尔咨询项目介绍1. 海格尔咨询项目的由来“管理是一种实践，其本质不在f 知而在于行；其验证不在于逻辑， 而在于成果；其唯一权威就是成就。”（彼得德鲁克语）我们班同学经过一年半 的学习比较系统地掌握了 MBA的学科体系，期望有一个机会将理论与实践的结合。2004年7月，张新州得知海格尔耐火材料有限公司的管理与经营出现问题、 希望获得到专业诊断和咨询建议参加该项目的人员有张新州、李H利、轩辕文 全、熊旭、_海洋、买宏建、李珊、侯维强、牛玉杰等。轩辕文全是咨询
11、小组负 责人，并负责与海格尔公司高层沟通协调，李国利是负责该项B的策划、撰写咨 询文案，其他同学共同参与对企业的调研、从各种角度提供参考意见。在MBA学习期间，我们班先后组织了龙云集闭调査、新乡116厂内部物流 再造项目评估、海格尔咨询、郑州大学西亚斯学院工资改革项目、广州本田北环 店绩效工资设计等管理实践活动，其中海格尔咨询是其中一个比较完整、持续时 M最长的项目，我本人在其中发挥重要作用，该项R对我个人很有启发作用。2. 海格尔咨询项目的意义中闽以民营、私营和个体工商户为主的中小企业，已经成为促进中国经济持 续快速健康发展的重要力量。R前中小企业创造的最终产品和服务的价值己占全 部国内生产
12、总值55.6%的份额，2003年中小企业还交纳了全国46.2%的税收，完 成了 62.3%的出口总额。中小企业对社会的更大贡献还在于提供了最多的就业机 会，R前全国有四分之三的城镇就业人口在中小企业工作。中小企业在我国各经 济主体中最具发展活力。目前，全W有65%的专利技术是由中小企业拥有的，75% 以上的技术创新是由中小企业完成的，80%的新产品也是由中小企业开发的。（| 中小企业实际上是市场经济最重要的H素。它们是无数的小细胞，经济的庞然大 物通过它们持续不断的活力外得以生存. 显然，公司治理会受到政府政策、社会文化的彤响。作为个体，民营企业成 长发展的障碍主要是内部治理结构；作为整体，一
13、个地区民营企业的发展影响的 主要因素来源于政府政策和区域文化，即广义的公司治理。在对海格尔公司咨询的过程中以及以后的反思使我们深刻感觉到：尽管海格 尔公司面临各种各样的问题苔销问题、人力资源问题、现场管理问题、资金问 题等等，但是，起关键作用的是公司治理问题高级管理人员的选择、激励、 监督以及河南的文化、老板的心理等。(本文根据真实案例写作而成，写作时对部分公司资料做了技术处理。） 啤维安，啤维安，公，公，1 1治理南开大学出版社，治理南开大学出版社，20012001年年1010月月. .3232贞贞-33-33页页郑重声明y 郑 重 声 明本人声明所呈交的学位论文是在导师指导下进行的研究及取
14、得 的成果。文中除标明参考资料及引用文献外，不包含他人己经发表或 撰写过的成果。与我一同工作的同事对本项研究做的贡献均已在论文 中明确说明并表示谢意。学位论文作者（签名）：日期：二零零五年五月二十曰笫一f公司概况第一章公司概况1.1企业简介海格尔耐火材料有限公司由某耐火厂发展而来。董事长夏英华，八十年代自西安某冶金大学耐火材料专业毕业后，就职于某 耐火材料研究院h总经理璞正刚是董事长夏英华的同班同学，毕业后先后就职于 西安某耐火材料厂、新乡耐火材料厂、焦作耐火材料厂，在耐火材料生产技术上 有所建树，在耐火材料界有一定的知名度和影响力。在璞正刚的建议和鼓动下，1992年，公司创始人现任董事长夏英
15、华借款40 万元、带领35人的本家亲戚，创建本耐火厂。经过艰苦创业，企业规模逐渐扩 大。在企业的发展过程中，璞正刚提供了技术资料和技术指导，推荐了一批技术 人员和管理人员加入企业，推进了企业的快速发展。夏英华感激璞正刚的帮助和 支持，对和非常慷慨，对此和同样感谢夏。夏、璞都将企业当作自己的企业。2000年，焦作耐火材料厂改制，内部权力斗争复杂，璞刚辞去焦作耐火材 料厂副总经理的职务，来到此耐火厂任总经理在和的建议下，公司更名为海格 尔耐火材料有限公司。目前，公司己有员工500多人，固定资产2000多万，典型的民营企业。1.2耐火材料简介耐火材料是钢铁及其他冶金等行业必需的生产用耐火、耐高温材料
16、，耐火材 料配方技术含量高、加工技术简单，生产环境恶劣、污染大。河南是中国耐火材 料生产大省，洛阳耐火材料研究院是中国耐火材料的科研中心，巩义、洛阳、新 密、濮阳是河南耐火材料企业密集区。1.3公司目前状况夏英华亲手创立了企业，从以简陋的粉碎机生产不定型产品JF始创业，到透 气砖生产线，再到钢包砖生产线，再到现代化的包括钢包砖、滑板与水口、氮化 硅结合碳化硅三条生产线生产车间，带领企並一步一步的向前发展，企业的一砖 -瓦一颗螺丝钉都在夏英华心中。在企业的发展过程中，璞正刚也经常到工厂里指导，员工对和的接受度比较自来到本企业后，璞正刚全身心投入到企业的管理，对企业的规范化、制度 化、正规化发挥了较大作用。海格尔发展很快，员工来源复杂。有部分员工是跟随夏英华一起创业的，有 在企业发展过程中给于过帮助、后来投靠而来的，有少部分管理人员是夏英华亲 戚，这些员工文化桌质、技术素质不太高，但对企业有功劳或在本地地面上有较 第一章公H概况2好的人脉关系.企业的主要技术人员来自焦作耐火材料厂、新乡耐火材料厂，这 些员工都曾经是璞正
