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1、 分类号分类号 密级密级 UDC 编号编号 中国科学院研究生院中国科学院研究生院硕士学位论文硕士学位论文中小企业管理信息化中小企业管理信息化SaaSSaaS 模式研究模式研究靳东强靳东强 指导教师指导教师 学术导师学术导师 吕本富、教授、博士、中科院吕本富、教授、博士、中科院 企业导师企业导师 薛向东、高级工程师、本科、东华合创薛向东、高级工程师、本科、东华合创 申请学位级别申请学位级别 硕士学位硕士学位 学科专业名称学科专业名称 工商管理工商管理 论文提交日论文提交日 2009 年年 5 月月 8 日日 论文答辩日期论文答辩日期 2009 年年 5 月月 22 日日培养单位培养单位 中国科学
2、院研究生院中国科学院研究生院 学位授予单位学位授予单位 中国科学院研究生院中国科学院研究生院 答辩委员会主席答辩委员会主席 中小企业管理信息化中小企业管理信息化SaaSSaaS 模式研究模式研究Management information of small and medium-sized -SaaS Model学校：中国科学院研究生院专业：工商管理（MBA）作者：靳东强导师：吕本富学号：200628017044311班级：908 班答辩日期：2009 年 5 月 22 日中国科学院研究生院中国科学院研究生院MBAMBA 学位论文原创性声明学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本
3、人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：日期： 年 月 日中国科学院研究生院中国科学院研究生院MBA 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权中国科学院研究生院可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或
4、扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密保密，在 年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密不保密。（请在以上方框内打“” ） 中国科学院研究生院 MBA 学位论文 中小企业管理信息化SaaS 模式研究中小企业管理信息化中小企业管理信息化SaaSSaaS 模式研究模式研究摘要摘要随着计算机和互联网技术的迅猛发展，电子商务和网络经济离人们的视线越来越近，伴随着软件行业 SaaS 模式的出现，使整个软件行业和企业对管理信息化有了全新的认识。基于软件即服务理念 SaaS 模式的管理软件为很多企业特别是中小企业所青睐，但由于 SaaS 是一种新兴模式，目前市场上应用这一模式的解决方案所覆盖的业务范围有
5、限，而且一些开发、实施、运营中的关键问题也迟迟得不到很好的解决，导致这一市场还没有真正被开发。本文试图从以下几个方面论述基于面向中小企业的 SaaS 体系在部署时的重点:首先是优化商业流程，让软件能够覆盖包括生产、物流、财务在内的多个企业核心管理领域。其次应用基于 SOA 的设计理念将系统功能抽象成不同的服务，灵活组合系统功能模块，加速开发流程。减低企业实施所需要的投入以及后续的培训使用成本;关注在此场景上的服务水平协议的计算，让企业的投入和回报透明化。同时在设计中优化底层的数据结构，让大部分功能应用可以被多个用户所共用，且保证用户数据的唯一性，完整性和安全性。最后则是探讨如何维护一个有效的支
6、持系统，让服务提供商可以在降低自身运营成本的前提下提供高效及时的技术支持。 关键词：关键词：SaaS(软件即服务) 中小企业 管理信息化中国科学院研究生院 MBA 学位论文 中小企业管理信息化SaaS 模式研究AbstractWith the great development of computer and internet technology, e-business and network economy are approaching. Enterprises are considering using enterprise software to perform better. Be
7、ing a new concept, “Software as a service” is used by many small and medium sized enterprises for lots of merits it has. But as every new model at their initial stage, some key points in development and operation。But as every new model at their initial stage, some key points in development and opera
8、tion are still to be solved, so the market is not fully explored. In this article, the value proposition for SaaS in the enterprises will be emphasized, and the way that SaaS changes the enterprise management software will be discussed. The first is to optimize business processes so that software ca
9、n be covered include production, logistics, finance, including a number of core management areas. Secondly, the design of SOA-based application system features an abstract concept into a variety of services, flexible combination of system modules, to accelerate the development process. Enterprises n
10、eed to reduce inputs, as well as training in the use of follow-up costs; concern in this scene on the calculation of service level agreements, so that return on investment and business transparency. At the same time, optimizing the design of the underlying data structure, so that most functions of t
11、he application can be shared by multiple users, and to ensure that only user data, integrity and security. Finally it is to explore how to maintain an effective support system, so that service providers can reduce their operating costs under the premise of providing efficient and timely technical support.KEY WORDS: SaaS Small and Middle Business Management Information中国科学院研究生院 MBA 学位论文 中小企业管理信息化SaaS 模式研究1目目 录录目 录.1第一章 导论.11.1研究背景.11.2研究意义.21.3研究内容和关键技术.41.4论文安排.6第二章 管理软件应用趋势分析.72.1管理软件应用现状分析.72.1.1从应用角度看 .72.1.2从技术角度分析 .102.2SaaS 的概念及
