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1、1绩绩 效效 考考 评评 制制 度度 第一条第一条 考评目的：公开、公平、公正、客观地分析和评价公司员工的工作态度、素质、能力及工作实绩，适时向领导提供真实可靠的人力资源管理与开发的相关数据；通过考评促进上下级沟通，在肯定成绩的同时认识不足，改进工作，正确实施奖惩，合理配置人力资源，焕发员工的职业意识，提高员工工作积极性，全面提升员工绩效，保障公司的可持续高速发展；考核结果作为岗位任职资格、晋升、辞退和调整岗位依据，潜能开发和教育培训依据，薪资和奖金发放依据。第二条第二条 考评原则：以岗位定位职责要求为标准，德能勤绩综合考核，公平公正，长善救失。集团考评领导小组全面负责员工绩效考评工作，各级管
2、理者是所在部门绩效管理的责任主体，人力资源部是绩效考评工作的执行者。考核方案应具备可操作性、系统性、公平性，控制过程与控制结果相结合，定量描述与定性描述相结合。1、公开、公平、公正、客观原则。统一考评标准及程序，科学制定考评表及指标，多渠道收集考评信息，及时处理考评投诉。2、绝对性评价原则。以事实为依据，按照职务职能和岗位职责标准对员工的工作行为绩效进行评价，而非人与人之间的相对评价。 3、分析性评价原则。按事先确定的员工基本要求和岗位考评要素及重点逐条进行观察、判断、分析和评价，而非对人进行总体评价。第三条第三条 适用范围：集团全体员工。第四条第四条 考评步骤：各部门落实各岗位员工的工作职责
3、，设定工作目标和标准；被考评者负责日常绩效记录(工作日志等)，部门负责人根据标准适时给予员工绩效反馈，帮助员工改善工作表现以达到更高标准；被考评者、所在部门负责人、分管总监和集团考评领导小组分别填写员工的阶段考核表(评分或评级)，集团考评领导小组将考评结果上报集团领导审核，然后运用经审核的考评结果(作为升职、升级、调动、降职、辞退、调薪及发放年终奖金的重要依据)。1、考评开始日 5 天前，人力资源部做好考评准备工作，并协助集团考评小组，组织开展考评工作。2、考评开始日 3 天前，集团考评领导小组下达考评通知，要求各部门做2好考评准备。3、考评实施。除了员工自评外，实行直接上级、所在部门负责人
4、(总监或公司分管领导)、集团考评小组三方考评，三方成绩汇总为考评最终成绩。三方所占权重为 30%、30%、40%。部门总经理以上管理人员及特殊岗位人员由集团考评领导小组在征求有关方面意见的基础上直接考评。4、人力资源部搜集、整理、复核考评表，计算考评成绩，填写绩效考评成绩统计表，编制并上报绩效考评综合报告。5、人力资源部将集团领导审批的考评结果通知员工本人。第五条第五条 考评内容：以部门职责和岗位职责履行为重点，包括工作态度、工作能力和工作业绩等方面考评。第六条第六条 考评方法：考评员工德能勤绩分别采用不同的方法考核。工作态度考评采用多方面综合印象评价考核法，工作能力考评以该岗位素质模型为标准
5、进行定性描述，工作业绩考评采用关键绩效指标进行考核。第七条第七条 考评周期：集团员工考核分为试用期考核、月度考核、季度考核和年终考核四种。第八条第八条 考评用表：统一通用类表包括所有员工阶段考核表和管理人员阶段考核表，岗位类表根据不同岗位工作内容，适当调整考核要素及权重。第九条第九条 考评等级：每次考核最终结果分为特优、优、良、中、合格、较差、极差七个等级。第十条第十条 考评申诉：被考评者若对已公布的考评结果有疑问或有不同意见，可以直接向人力资源部申诉。人力资源部在接到申诉后一周内听取有关考评者的意见，拟定申诉处理意见经各方协商后通知申诉员工。员工若依然有异议，可以越级申诉。第十一条第十一条
6、集团实行岗位绩效考核末位淘汰制，对于岗位绩效阶段考核不合格者(较差、极差等级)，给予口头警告、降职、降职降薪、降薪、就地免职、待岗或辞退处理。第十二条第十二条 各级考核人员必须以岗位职责要求为标准，以事实为依据，以公正、客观的立场评议，不得泄露考核记录或徇私舞弊，违者将予以惩处。各级员工考核成绩的记录，均由人力资源部存入员工档案，除集团领导批准外，其他人不得查阅。3美美 旗旗 员员 工工 岗岗 位位 绩绩 效效 阶阶 段段 考考 核核 通通 用用 表表 (1)(1)姓名：姓名： 部门：部门： 岗位名称：岗位名称： 考核日期：考核日期： 综合评级：综合评级： 分分 类类评评 价价 内内 容容评评
7、 分分自自 评评部部 门门总总 监监小小 组组 1 遵守规章制度，很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真-10025 2 主动开展岗位工作，干劲大，常加班，不倦怠，不推卸责任-100100 3 熟悉岗位工作要求、技能和程序，做事敏捷、效率高-2020 4 遵守上级的指示，高效执行，遇事正确地向上级报告-5015工 作 态 度5 能够判断潜在的问题，提出解决方案和积极解决问题-2015 6 熟悉本行业及产品，具备处理基础事务的能力-2010 7 能够掌握个人工作重点，善于准备工作-2015 8 求真务实，开拓创新，提案符合实际，可操作性强-2025基 础 能 力9 有条有理，主动沟通，协调工作，坚持
8、报告、联络、协商的原则-2010 10 明确并认真履行所承担的职责，勤于整理、整顿-2035 11 积极主动做对、做好、做快本职岗位工作，力求超越预期目标-10050 12 有创造性的尝试，协调、外交、预测、应变能力强-2030 13 善于发现资源，对客户的需求进行积极响应，客户满意度高-100100业 务 水 平14 完成本职工作能力强，经常协助他人工作，常做新的工作-502515 工作量大，执行力强，成果多，完成率高，差错率低 -10010016 责任感强，尽职尽责，正确、按时、高质量地完成工作任务-2030 17 认真履行岗位职责，勇担重任,起到榜样的作用-2020 18 努力用心地处理
9、事情，协调关系，避免过错的发生-2020 19 预测过错的可能性，并提出预防对策，主动解决问题-2030责 任 感 及 效 益20 部门、项目创造的经济效益或品牌效益大，个人工作绩效突出-200200 21 遵纪守法，讲究卫生，礼貌待客，虚心，心态积极-5030 22 团结协作，主动与同事配合，和睦地工作-5030 23 服从上级，在工作上乐于帮助同事，能够建立双向沟通-5030协 调 性24 积极参加公司举办的活动，热心企业文化建设,积极向内刊投稿-5030 25 审查自己的能力，学习新知识、技术，与时俱进-2010 26 积极钻研业务，知难而进，坚持不懈，主动多作贡献 -2010 27 丰
10、富自己的精神世界，业余生活健康-2010 28 具有健康的职业心态，不向外倾诉工作上的不满-5015 29 为公司着想，即使是自己份外的事，也能计划与提案-2020自 我 启 发30 制定学习目标并付诸实行，德能勤绩廉等方面进步显著-3030 31 忠诚美旗，保守秘密，维护公司形象，为美旗争光，奉献创造-200100 32 能以公司的方针拟定目标、提议、计划，积极开展工作-5020 33 踏实肯干，敬业，负责任，任劳任怨，尽量多做工作-5050 34 对工作有紧迫感，雷厉风行，具有创新精神和创新成效-5050忠 诚 度35 具有精益求精、廉洁奉公、勤俭节约的工作作风-20030 36 工作绩效
11、与岗位要求匹配(加)；工作绩效达不到岗位要求减分-20050 37 德能勤绩廉综合表现好(加)；按部门内综合排名依次递减 50 分-300100 38 因创新或干活多而出错多(加)；干活少、岗位无能和业绩小减分-20050 39 因坚持制度和原则而得罪很多人(加)；不讲原则、搞破坏减分-20050 40 在公司发展和工作运转中起积极作用(加)；起阻碍作用则减分-200100 41 受表扬、奖励加分；受处罚、泄密、顶撞客人、诱发事故、不讲 卫生，上班时在办公大厅抽烟、上网玩游戏、赌博或闲聊减分-20010042 执行力差，缺乏热情和干劲，履职少，回避工作，不会工作减分-3000综 合 校 正 分
12、 数43 其他-200100 评价分数合计评价分数合计 ( (转换为：特优、优、良、中、合格、差、极差转换为：特优、优、良、中、合格、差、极差) )4美美 旗旗 管管 理理 人人 员员 岗岗 位位 绩绩 效效 考考 核核 通通 用用 表表 (2)(2)姓名：姓名： 部门：部门： 岗位名称：岗位名称： 考核日期：考核日期： 综合评级：综合评级： 分分 类类评评 价价 内内 容容评评 分分自自 评评总总 监监小小 组组 1 专业性：具有核心专业特长，岗位工作中表现出专业优势-150150 2 思想性：承接领导思想，以理念宣导来提升团队执行力；有大局观 念-50503 系统性：用整体的观点观察周围事
13、物，具有科学性、组织性、层次 性、逻辑性和严密性-50504 细节性：具有高度的责任心、使命感，扎实的工作作风和严谨、细 致做事风格；为人正直、维护团结、敢于承担责任、遵守规章制度； 积极完成岗位工作，配合其他部门工作，正确对待个人得失-90905 协调性：具有以结果为导向的协调沟通、指导能力，面对问题，解决 问题，产生价值与贡献-50506 协作性：具有团队精神和合作精神，能赢得他人的信任与合作，高效 高质达成工作目标-1201207 管控能力(执行力)强，有能力带团队创造出良好的管理绩效-7070 8 具有科学决策、准确评价、思考与解决问题的能力-5050 9 领导素养：驾驭全局能力，宣传
14、鼓动、影响感召能力，提升员工的自 信心和团队动力；传授经验和方法；执行、推动公司的策略；疏导负 面影响，处理危机能力-15015010 恰当运用权力能力，凝聚人才的能力，沟通能力，激励能力-6060 11 排序能力、计划能力、协调能力、处理复杂问题的能力-120120 12 创造能力强，有远见，勇于挑战，能开发新领域-5050 13 学习能力，工作方法-5050 14 综合分析问题，提出工作思路，敢于管理，善于决策，勇于负责-808015 调动员工认真履行职责、工作有序并注重与其他部门协作、沟通-8080 16 解放思想，工作思路、方式锐意创新-5050基本素质和基本能力17 知人善任、发现人
15、才、培育干部-15015018 事业心、责任感：热爱本职工作，有事业心，管理严格，勇于承担 责任，不推诿、不扯皮-10010019 工作态度、精神状态：积极主动地自觉完成本职工作，努力提高管 理水平、服务质量，对工作精益求精-10010020 工作作风、办事效率：工作效率高，处理各种事务准确、迅速-100100 21 以身作则、遵章守纪：日常工作严格要求、率先垂范，遵守纪律， 清正廉洁，自警、自重、自律-100100作风 、 态度 22 部门生态：部门员工心态、风气、业绩和工作形象好-200200 23 履行岗位职责：完成岗位要求的工作任务的数量-20020024 工作质量、工作业绩、工作方法：完成岗位工作任务的质量情况， 在同类工作中的水平-30030025 创造性工作、创新思想：工作推进快，提出改革、发展的建议被采 纳，取得创新性成果-15015026 部门绩效：为公司发展创造的直接或间接经济效益、品牌效益、工 作链效益-50050027 个人专项工作业绩、重大贡献-200200 28
