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1、会展营销实务说课会展营销实务说课一、专业背景n n特色特色 以会展营销和会展项目策划能力以会展营销和会展项目策划能力培养为主干培养为主干,会展营销、展台设计等相关技会展营销、展台设计等相关技能培养，形成一专多能多用型会展人才培能培养，形成一专多能多用型会展人才培养模式。养模式。2二、课程分析 课程性质与定位课程性质与定位1 课程内容课程内容2 课程目标课程目标33 课程性质与定位课程性质与定位1课程性质：课程性质： 会展营销实务会展营销实务课程是会展类专业的核心课程是会展类专业的核心课程，同时也是汽车营销专业学生选修的一门专课程，同时也是汽车营销专业学生选修的一门专业课。业课。 4 课程内容课
2、程内容2n 该课程不仅培养学生掌握会展项目的开发、管理、交流与服务等基本知识与技能，而且还使学生了解和理解会展项目成功实现的接待、注册、协调、文印、电话、传真等辅助服务的基本内容。n 通过课堂教学、实训等形式，使学生系统地学习会展服务市场、会展服务概述、会展服务管理、会展服务规范、会展服务业务、会展服务流程、会展公关礼仪等基础知识，使其能对会展服务的内容、流程、规章等有更感性的认识，以提高学生的实践技能。培养出更多基本知识扎实、业务技能精湛、服务意识超前的复合型会展人才是本课程的立足点和出发点。 课程目标课程目标36三、课程设计理念三、课程设计理念7 学情分析学情分析 1首先首先,了解高了解高
3、等职业院校等职业院校的特点的特点其次其次,认真分认真分析高等职业析高等职业院校学生的院校学生的认知特点认知特点 最后，以实践能力的培养和社会实际需要最后，以实践能力的培养和社会实际需要为导向为导向 ，设置合理的课堂教学。，设置合理的课堂教学。理论教学体系实践教学体系实践与理论结合实践与理论结合外贸函电外贸函电会展物流会展物流会展项目策会展项目策划划会展营销会展营销会展文案会展文案写作写作会展英语会展英语旅游学概论旅游学概论会展信息会展信息管理管理会展会展经济学经济学展示设计展示设计会展服务会展服务与管理与管理2助理会展师助理会展师9校企合作校企合作学校教学学校教学企业实习企业实习理论理论实训实
4、训会展公司会展公司会展服务公司会展服务公司文化基础课程文化基础课程专业基础课程专业基础课程专业课课程专业课课程相关选修课程相关选修课程会展服务实训会展服务实训计算机实训计算机实训会展设计实训会展设计实训会展礼仪实训会展礼仪实训项目服务与管理实习项目服务与管理实习会展项目策划实习会展项目策划实习会展文案实习会展文案实习展览展示实习展览展示实习会展接待实习会展接待实习大型会议酒店实习大型会议酒店实习展台搭建实习展台搭建实习会展礼仪服务会展礼仪服务学用会学用会构建并实施合理的教学机制，注重实践环节构建并实施合理的教学机制，注重实践环节310n教材选用情况教材选用情况n教材名称：教材名称：会展营销实务
5、 n高等职业教育“十二五”会展策划与管理专业规划教材n肖温雅主编 机械工业出版社出版 2011年4教材分析教材分析11 参考资料：参考资料：展览服务与管理展览服务与管理梁赫主编梁赫主编 重庆大学出版社课题组成员共同编写重庆大学出版社课题组成员共同编写200820081会展组织与管理会展组织与管理 梁赫参编梁赫参编 高等教育出版社高等教育出版社200620062会展旅游管理及案例分析（美）卡林会展旅游管理及案例分析（美）卡林韦伯，（韩）田桂成韦伯，（韩）田桂成主编，杨洋，杨颖，张洁新，王薇译辽宁科学技术出版社主编，杨洋，杨颖，张洁新，王薇译辽宁科学技术出版社 312四、课程教学目标四、课程教学目
6、标13会展服务与管理会展服务与管理1、娴熟的电话沟通技能、口头和书面、娴熟的电话沟通技能、口头和书面报告技能；报告技能；2、娴熟掌握会议和展览流程技能；、娴熟掌握会议和展览流程技能；3、必要的展品（国际）物流流程及术、必要的展品（国际）物流流程及术语和外语技能语和外语技能4、必要的商检流程及术语技能；、必要的商检流程及术语技能；5、必要的海关流程及术语技能；、必要的海关流程及术语技能；6、必要的保险索赔、必要的保险索赔/理赔流程及术语技理赔流程及术语技能；能；7、良好的人际沟通能力；、良好的人际沟通能力；8、较强的服务语言能力；、较强的服务语言能力；9、协助解决突发问题的能力。、协助解决突发问
7、题的能力。会展策划与管理专业核心课程1、锁定范围、锁定范围142、制定教学目标、制定教学目标实践能力的培养职业素质的培养团队意识的培养团队意识的培养知识与技能的培养123415五、教学重难点五、教学重难点16 展（会）展（会）中中 中的服务中的服务 管理管理 会展服务理念会展服务理念 会展服务流程会展服务流程 会展服务价值链会展服务价值链会展服务营会展服务营销及会展服销及会展服务的全寿命务的全寿命管理管理 教学重难点教学重难点服务是会展业的生命517六、课程特色六、课程特色18七、教学过程七、教学过程19导入案例知识介绍实践训练课后实训项目教学过程教学过程-说课范例说课范例教学内容：会展服务流
8、程管理教学内容：会展服务流程管理教学的六个环节教学的六个环节1234实践训练56课后拓展20n人大会议参会证件知多少？1、导入案例 活跃在活跃在“两会两会”现场的除了人大代表和政协委员外，还有列席人员、现场的除了人大代表和政协委员外，还有列席人员、旁听人员、各媒体的文字和摄影记者，除此之外还有大量的旁听人员、各媒体的文字和摄影记者，除此之外还有大量的工作人员，工作人员，包括秘书组、会务组、宣传组、议案组、信访组、安全组、警卫组等人包括秘书组、会务组、宣传组、议案组、信访组、安全组、警卫组等人员。按照大会规定，所有参会人员必须持证进出各类会场和代表团驻地，员。按照大会规定，所有参会人员必须持证进
9、出各类会场和代表团驻地，他们的证件都分哪几种？是怎样的式样？他们的证件都分哪几种？是怎样的式样？ 问题：问题：1、会议为什么需要证件？、会议为什么需要证件？2、是不是所有的会议都需要证件？、是不是所有的会议都需要证件？3、证件一般包括哪些类型？、证件一般包括哪些类型？4、如何制作证件？、如何制作证件？21（一）会议证件概述（一）会议证件概述 1、会议证件的概念、会议证件的概念 2、会议证件的作用、会议证件的作用 3、会议证件的种类、会议证件的种类（二）会议证件上的内容（二）会议证件上的内容 1、会议名称；、会议名称；2、会徽；、会徽；3、姓名；、姓名；4、证件种类；、证件种类； 5、照片；、照
10、片； 6、组别或代表团名称；、组别或代表团名称；7、证件编号；、证件编号； 8、会议日期、会议日期（三）证件的模式与制作（三）证件的模式与制作（四）会场路线指示牌或会场周边设施图（四）会场路线指示牌或会场周边设施图（五）证件设计注意事项（五）证件设计注意事项2、知识介绍22 1、背景材料、背景材料 某上市公司在公司某上市公司在公司2号会议室召开号会议室召开2005年股东大会，由于秘书忘记制作摆放会年股东大会，由于秘书忘记制作摆放会场指示牌场指示牌,部分股东在寻找会场时很费周折部分股东在寻找会场时很费周折,以至走到其他部门去以至走到其他部门去,董事会秘书处遭董事会秘书处遭到了其他部门的投诉到了其
11、他部门的投诉。 2、训练要求、训练要求 （1）要求学生讨论如何才能使与会者顺利地找到会场？）要求学生讨论如何才能使与会者顺利地找到会场？ （2）每位学生制作一个会场指示牌。）每位学生制作一个会场指示牌。 3、操作指引、操作指引 4、小结、小结3、实践训练234、教学小结会议证件概述证件设计注意事项会场路线指示牌或会场周边设施图证件的样式与制作会议证件上的内容 制制作作会会议议证证件件 知知识识结结构构图图24非常感谢！ 恳请专家提出宝贵建议！进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记
12、忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子
13、，别跑了，快来我给你扇扇强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携
14、带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅结束
