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1、 2014-2015 学年第学年第 1 学期学期工商管理专业工商管理专业实习报告学院：经济管理学院专业：工商管理专业姓名：学号：2015 年 1 月 13 日第第 1 章章、实习性质和目的、实习性质和目的认识实习既是学生在校期间所必须进行的教学实践环节，也是对学生理论知识实际应用能力的锻炼和检验。听过实习，学生可以将所学的管理理论、原理和方法等与现场实际相结合，不仅有助于学生加深所学知识的理解，而且可以补充和扩展所学知识，增强对理论知识的实践能力，培养学生分析问题和解决问题的能力。认识实习可以促使学生在实践中发现问题、解决问题、提高对理论的应用能力，形成初步的专业概念，并为后续课程的学习提供感
2、性认识。同时认识实习也是学生接触社会、了解社会的一次好机会，从而激发他们的事业心和责任感，为毕业后走向工作岗位提供宝贵的经验，从而为将来进入社会工作打下基础，做好准备。 第第 2 章章、实习地点和时间、实习地点和时间实习地点：海尔集团实习时间：2015 年 1 月 13 日第 3 章、实习内容、实习内容（一）海尔集团的基本状况 第一节、企业简介海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至2009年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔集团全球营业额实现
3、1243亿元（182亿美元） ，品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片海尔兄弟 ，是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。第二节、企业文化海尔 logo 海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛利勃海尔”作为公司的商标。 （琴岛，青岛的别称） 随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”，并设计了英文”H
4、aier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。 2004年12月26日，海尔集团开始启用了新的海尔标志，新的标志由中英文（汉语拼音）组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化；同时，新的设计更加强调了时代感。英文的”a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；”r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇。汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。 第三节、发展概况海尔旗下拥有 240 多家法人单位，在全球 30 多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员
5、工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过 1000 亿元规模的跨国企业集团。1993 年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006 年，海尔品牌价值高达749 亿元，自 2002 年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等 18 个产品被评为中国品牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2009 年，海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第一，创造了新的直接之最。2005 年 8 月 30 日，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。20
6、06 年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200 强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。第 4 节、发展战略 1、品牌战略品牌（1984 年1991 年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 2、 多元化战略阶段 1992 年1998 年） 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品） ，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最
7、短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 3、 国际化战略阶段（1998 年2005 年） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 4、全球化品牌战略阶段（2005 年 ） 特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。（二）具体内容第一节、海尔集团的管理体制、管理方
8、式、管理制度1、海尔的管理体制在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、 “市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈弗大学、南加州大学、瑞士 IMD 国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入 欧盟案例库。海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创
9、新2、海尔的管理方式企业首先是人的集合体，企业经营的各种要素是在主动参与经营的人的利用下才发挥作用的；企业管理既是对人的管理，也是通过人的管理。因此，只有使参与企业活动的人始终保持旺盛的士气、高昂的热情，企业经营才能实现较好的效绩。激励制度正是基于这样的考虑，在企业运行过程中发挥作用。海尔集团的用人理念：“人人是人才，赛马不相马；你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台”。根据需要层次理论，人们的需要由低级到高级分别为：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。海尔的用人理念体现了对员工的尊重和促使其自我价值的实现。可以说是从较高的层次实现员工的需要。这种激励是与效绩息息相关的
10、。3、海尔的管理体制企业的科学管理使产品质量保持恒久，这是企业决胜市场应具备的基本功。 海尔的管理发展经历了三个平台，第一个管理平台是包括“十三条”管理规则 的最基础的管理内容。随着企业的发展，海尔努力构筑了以强化质量管理为内 容的第二个平台，海尔从质量管理入手，以人本管理为中心，形成了全方位动 态优化管理即“日清日高”的 OEC 管理法。由于严格而科学的管理，使海尔创 造了产品质量的“零缺陷” ，用户使用的“零抱怨、零投诉” ，零距离服务。OEC 管理法是海尔取得辉煌成就的基础。而今海尔搭建了第三个平台，步入自主管 理阶段即形成 PTC 管理法。其内涵是让职工自我管理、自我强化，充分发挥自
11、己的活力和创造性。海尔所搭建的自主管理平台是科学管理在中国企业管理中 的最高境界。正是由于高质量的产品和科学管理，孕育和保证了青岛海尔企业取得了名牌创业的成功，并为名牌的扩张之路奠定了基础。第第 4 4 章章、实习体会、实习体会1.企业是人，创新是魂。求变创新，是海尔始终不变的企业语言。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、 多元化战略和国际化战略。已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭 新的战略发展阶段-全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔 将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。正是这种对待问题的文化理念 和积极心态，使海尔不断在前进过程
12、中纠偏，不断创业，不断创新，始终在向 前发展。 作为一名即将踏入社会的大学生，学会创新，争做创新型人才也是我们必须掌 握的技能。学校是教授我们理论知识的平台，我们只有在实践中不断创新，将 理论运用到工作中，才能更好地适应复合型社会的需求。 2. 管理就是不断解决问题，努力追求高品质。 海尔人提出找不出问题是最大的问题，重复发生的问题就是作风问题，终 端的问题就是领导的问题，解决问题一是要水落石出，不解决问题只能原地踏 步或由于别人前进而退后。1985 年，张瑞敏带领职工砸冰箱，实现产品质量零 缺陷；1998 年，海尔职工砸墙，实现与世界零距离；2008 年，海尔提出砸仓库， 实现产品零库存。这
13、“三砸” ，使海尔三次迈进新时代。说明企业走上这一步， 绝不是偶然机遇，而是在海尔品牌开路、文化兴业、抓住管理不放松，不断打 造执行力的必然结果。 3.海尔实行日事日毕、日清日高的管理方式。目标就是军令状，使每个人、每个部门都有明确的工作目标，催人奋进， 鞭策人向前。而且每天对目标完成情况进行检查，完不成找原因，每天找问题。 同时，不断的挑战目标。海尔人提出：所有的目标，完不成都是有原因的，但 都是没有理由的。 在我们的日常工作、学习中，我们也要确立明确的目标，挑战自我。要像 海尔人一样，要么不干，要干就要争第一，没有尽力而为，只有全力以赴。 4. 在工作实践中学习海尔精神，打造执行力文化。
14、4.学习中了解到机制和文化推动着海尔前进，机制的作用就是让想自己犯错的 人没有犯错的机会，文化就是让有机会犯错的人不愿意自己犯错误，两个轮子 共同推进企业的成长，这样的企业才有执行力，才能做成想要做的事。 同样， 生活中我们只想不做，也永远不会成功，只有充分发挥能动性，为自己的目标 全面奋斗，付出努力和汗水，才能在最后的工作学习中有所收获，最终达到目 标，实现人生价值。第第 5 5 章章、总结、总结通过参观实习，我还深刻体会到，学习的最终目的就是应用，只有将学习的 理论知识与生活实践相联系，通过创新，将学习的理论知识运用到社会实践中， 才能达到学习的最终目标。 同时，我也深刻认识到，面对社会，我还存在一些不足之处，明显缺乏实际动 手方能力。其实这些反应了一个更深层次的问题，那就是如何让中国的大学生 更好地将理论知识用于实践，于实践中汲取理论知识。不管怎么说，这次实习 是有所收获的，现如今我们的首要任务是打好基础。没有基础，一切都只是空 谈。我们的路还很长，甚至可以说还没有开始。从现在起，我们必须着手为未 来的准备，坚定信心，打下坚实基础！
