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1、北京市牙科诊所经营项目 商业计划书1北京市牙科诊所经营项目北京市牙科诊所经营项目商商 业业 计计 划划 书书（营销策划方案）（营销策划方案）20112011 年年 1010 月月北京市牙科诊所经营项目 商业计划书2目目 录录第一章 牙科市场分析 .3 一、行业现状 .3 二、海外牙医模式与外籍患者就诊特点 .4 第二章 问题及解决方案 .5 一、信任问题 .5 二、客户了解不足的问题 .5 三、人才问题 .5 四、宣传不足的问题 .5 第三章 促销方案 .6 一、广告宣传定位 .6 二、市场计划 .6 1、2011 年 11 月具体市场计划：.6 2、2011 年 12 月具体市场计划.7 第
2、四章 竞争对手经营模式分析 .11 第五章 消费规模及盈利目标分析 .15 一、市场规模 .15 二、不同时期收入项目定位 .16 三、单店潜在市场规模 .16 四、盈利目标评价 .16 第六章 整体发展策略 .17 第七章 结论 .20北京市牙科诊所经营项目 商业计划书3第一章第一章 牙科市场分析牙科市场分析一、行业现状一、行业现状随着人们收入的增加，生活水平不断提高，牙齿的保健、防治和美观越来越受到重视，销售热潮由城市向农村、由沿海向内地延伸。目前民营口腔医疗机构的经营状况：70%赢利，27%能维持，13%较差1。而民营口腔医疗机构服务市场定位是 0.5%服务于高端市场，这部分主要集中北京
3、、上海、广东等发达地区。灵活的管理机制和运作模式，增强了民营口腔医疗机构适应市场的能力，方便群众，比如“把口腔医疗服务送到您的家门口” ，就是民营口腔医疗机构的提法。服务方式启动灵活，市场收效快。正畸专科诊所、修复专科诊所、老年齿科诊所、儿童牙科诊所和专门服务于境外人士的国际牙科诊所等纷纷出现，这也是民营口腔医疗机构的一大特点。据悉，目前牙医和普通人群的比例，美国最高达到 1：1000；其次是日本和欧洲，分别是 1：1200 和 1：1800。改革开放以后，我国口腔医学发展迅速，口腔医生的数量从 5700 人快速增长到现在约 6 万多人。但我国口腔医疗的整体水平依然偏低，全国范围内平均每个牙医
4、需要负责 21000人的牙齿健康，即使在我国经济最发达的城市上海，牙医和普通人群的比例仍高达 1：7500。行业研究人士表示，这说明我国口腔医疗及保健市场具有非常广阔的市场潜力，随着我国经济的蓬勃发展和个人就诊意识的提升，市场未来还将迅速扩大。在世界牙科联盟 2006 年(深圳)年会新闻发布会上，中华口腔医学会会长张震康说：“我国口腔病患病率高达 97.6%，几乎人人有牙病，但口腔医师严重短缺，平均每 2 万人才有 1 名口腔医师，与发达国家相比还有很大差距。”从潜在需求来看，目前的牙科机构还不能满足实际需要。北京市牙科诊所经营项目 商业计划书4现在看牙医成了一些人定期的保健项目，主要是因为对
5、生活质量的要求也提高了。人们的美容已经波及到牙齿，这使得诊所在牙科市场上的竞争愈演愈烈。二、二、海外牙医模式与外籍患者就诊特点海外牙医模式与外籍患者就诊特点品牌连锁化的口腔医疗经营模式，是中国创业者结合国情摸索出来的创新之道。在发达国家口腔医疗服务走的是社区服务路线。第四军医大学口腔诊所院长赵铱民说，口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式。美籍牙科医生李大卫介绍，国外 90的医生都是私人开诊所，只有10的医生在公立诊所做医生。值得一提的是，在欧美等发达国家及地区，牙科诊所都是以 DDS（DoctorofDentalSurgery）的个体挂牌的形式出现，牙医拿到博士学
6、位之后，便可获得当地政府下发的医师许可证和资格认证，以及地区医疗保险和银行贷款。美国医疗主管部门的规定，一个个人医生开设的私人门诊，只需缴纳 28的营业税，而如果一个雇佣医生的医疗机构，则需要缴纳 60的营业税。所以外籍人士选择门诊室是非常谨慎的，他们会先进行调查比如网评（国外有专门给医生评分的网站准确到那个医生何时有过投诉）以及实地考察，主要是医疗环境，医疗服务，医疗的专业水平以及语言沟通能力。三里屯门诊周边外籍患者资源很丰富，已经先后有外籍人士电话或者前来门诊咨询，如果让他们产生不信任感，我们将损失大片周边患者，如何给他们一种专业的信任感，首要是医生及前言沟通培训，还有我门诊的专业背景以及
7、医生的简介。北京市牙科诊所经营项目 商业计划书5第二章第二章 问题及解决方案问题及解决方案一、信任问题一、信任问题问题问题：患者对诊所、医生的极度戒备和不信任。解决方案：解决方案：口腔疾病患者是一个忠诚度极高的人群，受到填充材料、医疗档案等各方面限制，顾客群不会轻易流失。只要我们“表里如一”，患者肯定会“从一而终”，进而“口碑相传”。二、客户了解不足的问题二、客户了解不足的问题问题问题： 现在的病人很多一进门就先问价格，价高了扭头就走，不听医生的建议，也不比较技术和质量。解决方案：解决方案：多渠道多角度的去主动宣传牙科护理、美容、保健等多方面的知识。三、人才问题三、人才问题问题问题：对于牙科来
8、说，最重要的资源不是资金，而是合格的口腔医师和机构管理者，而合格口腔医师和管理者的培养周期都比较长，业务快速扩张必然导致资源稀释，其医疗质量和服务质量必然下降，品牌的美誉度将会受到冲击。解决方案：解决方案：我们将以引进加自主培养人充实人才库，随时应对业务扩张的需要。四、宣传不足的问题四、宣传不足的问题问题问题：由于国内关于牙科保健美容的知识和概念的兴起也就10年左右的时间，包括很多白领阶层的人士对此都不太了解，就更谈不上到牙科诊所消费了。解决方案：解决方案：合适的地点合适的时间，以免费发放牙科保健知识手册的形式和免费检查的方式，告之潜在消费者进行牙科保健的好处和美冠后的效果。积极引导他们正确的消费！北京市牙科诊所经营项目 商业计划书6第三章第三章
