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1、目 录1 执行总结 .4 1.1 项目简介.41.2 市场.41.3 服务与营销.41.4 投资与财务.51.5 组织与人力资源 .52.项目背景.6 2.1 行业背景 .62.2 服务概述 .62.2.1 服务介绍 .62.2.2 成本估计 .62.4 未来产品与服务规划 .73.市场机会.9 3.1 目标市场 .93.2 销售策略 .93.2 市场规模分析.103.3 市场竞争分析.114 公司战略 .12 4.1 总体战略.124.1.1 公司使命.144.1.2 公司宗旨.144.2 发展战略.144.2.1 初期（13 年） .145 营销策略 .16家家 电电 维维 修修 连连 锁
2、锁 服服 务务 站站创创 业业 计计 划划 书书Business Plan5.1 营销目标 .16 5.1.1 一期营销目标（第一年） .165.1.2 二期营销目标（第二、三年） .165.1.3 品牌演进.165.2 价格策略.175.3. 战略联盟 .175.4 促销策略.175.4.1 短期的促销策略.175.4.2 长期的促销策略.176 生产管理 .19 61 门店选择与布局.196.1.1 选址.196.2 资金来源与运用 .196.3 未来五年费用列支预算 .198 财务分析 .20 8.1 主要财务假设.208.2 筹资方案.209 管理体系 .22 9.1 公司性质.22
3、9.2 组织形式.22 9.3 部门职责.23 9.4 公司管理 .23 9.4.1 管理队伍 .23 10 机遇与风险 .24 10.1 风险分析和管理.2410.2 竞争分析.2410.3 现有竞争者 .2410.4 潜在竞争者.2410.5 服务 SWOT 分析.2411.风险资本的退出.26 11.1 撤出方式 .26 11.2 重组出卖公司 .261 1 执行总结执行总结1.11.1 项目简介项目简介公司名称：9527 家电维修有限公司，9527 出自唐伯虎点秋香，唐伯虎虽然是一个才子，但是他愿意仅仅以 9527 的代号在华府当打杂的，低调，务实，我们公司就是需要这样的员工，以后这种
4、精神就是我们的公司文化。并且 9527 以后就是我们的维修电话，不仅简单易记，还朗朗上口，很容易让人 记住。9527 股份有限公司秉承“为中国消费者提供快、优、准的家电维修服务”的经营理念，努力将维修优化，满足大众需求。中国每年都有很多坏了的家用电器需要修理，而现在的家电维修行业规模都较小，行业不规范，服务质量差。消费者被维修人员的的各种欺诈行为所笼罩，他们的欺诈方式让消费者防不胜防。服务不及时，不到位。中国质量万里行促进会近日公布了 2011 年质量消费投诉维权分析。消费者投诉较多的主要集中在工程机械、企业广告和家电维修等方面，投诉量同比分别上升了8.0%、7.15%、5.14%。其中家电维
5、修中出现的各类问题所占的投诉比例居高不下。因此，家电维修市场急需规范化，我们公司就从事从消费者利益出发，立志为家电维修行业树立典范。公司标志：就是 9527 四个数字，清晰明了。1.21.2 市场市场我们的目标群体主要定位于需要帮助维修各种家电的人员、以及工厂器械维修等。 （公司规模扩大后考虑）在区域市场上，初期以武汉市场为主，先大中城市后小城市，同时在适当的时间进入国际市场，利用全球化的市场需求获得规模竞争优势。1.31.3 服务与营销服务与营销服务做到优良，让顾客得到满足。为顾客着想，努力节约成本。服务快、优，价格公道，服务规范化。营销做到打造中国最有影响力的维修公司的作用，树立品牌。成为
6、中国家喻户晓的维修公司。将公司推向消费者，推向市场。1.41.4 投资与财务投资与财务公司初始注册资本为 100 万元，后吸收风险投资 60 万元（流动资金） ，则总投资为 200 万元。公司创始团队入股 50 元，占总股本的 25%。此股本结构利于投资，并能保障公司的正常经营，为以后上市做准备。公司是连锁经营，最初开设三家家在武汉市。地址在武汉三镇各一家。不在中心地段，节约成本。选择地点在三环内即可。小店规模起，成本 30万，人员工资每月每人 30003500，每个店四人。工资每月 5 万左右。维修设备 4 万元，广告 15 万，其他 6 万。合计 60 万元。需要贷款 20 万和融资 40 万，寻找投资人参股。1.51.5 组织与人力资源组织与人力资源公司初期成立时候采用直线型的组织结构，由总经理直接向董事会负责；三到五年后随着新产
