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1、管理学含义管理学含义指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员备配、领导、控制等职能指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员备配、领导、控制等职能来铁条他人的活动，使他人同自己一起时间既定目标的活动过程来铁条他人的活动，使他人同自己一起时间既定目标的活动过程组织的含义组织的含义由两个或两个以上的人为了共同的目标走在一起的一个有机由两个或两个以上的人为了共同的目标走在一起的一个有机整体。整体。管理的基本特管理的基本特征：征：1管理是一种文化现象和社会现象。管理或管理活动是否存管理是一种文化现象和社会现象。管理或管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致在，必须具备两个必
2、要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标；认可的目标；2.管理的主体是管理者；管理的主体是管理者；3.管理的任务，也是管管理的任务，也是管理者的任务：设计和位置一种环境，使在这一环境中工作的理者的任务：设计和位置一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标；人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标；4.管理的核心管理的核心是处理好人际关系。是处理好人际关系。管理者承担职管理者承担职能能计划、组织、人员配备、领导、控制。计划、组织、人员配备、领导、控制。管理的两重性管理的两重性的含义的含义管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，管理的两重性反映出管理的必
3、要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是说管理直接或间接地同生产资料所须的；所谓目标性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。管理两重性的管理两重性的重要意义：重要意义：1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；更好地发挥社会主义制度的优越性；2.注意学习引进国外对我注意学习引进国外对我们有益的管理理论、
4、技术和方法；们有益的管理理论、技术和方法；3.要结合实际，随机制宜地要结合实际，随机制宜地学习与运用。学习与运用。管理学特点管理学特点1一般性；一般性；2,多科性；多科性；3.历史性；历史性；4.实践性实践性管理学多科性管理学多科性表现为在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面表现为在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面记忆各种不同的类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门记忆各种不同的类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普片知道意义的管理思想、原理和方法；具体管理学科都具有普片知道意义的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要结合运用现代社会科学、自然科学和技术
5、在方法上，它需要结合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普片存在的基本规律和科学的成果，来研究管理活动过程中普片存在的基本规律和一般方法。管理活动是很复杂的活动，影响这一活动的因素一般方法。管理活动是很复杂的活动，影响这一活动的因素是多种多样的。是多种多样的。管理学研究内管理学研究内容容1.生产力方面；生产力方面；2.生产关系方面；生产关系方面；3.上层建筑。上层建筑。学习研究管理学习研究管理学的方法学的方法1.唯物辩证法唯物辩证法;2.系统方法；系统方法；3.理论联系实际的方法。理论联系实际的方法。系统的含义系统的含义 指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成
6、的，具有指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特性功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系特性功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。统的组成部分。系统的特征系统的特征1.整体性；整体性；2.目的性；目的性；3.开放性；开放性；4.交换性；交换性；5.相互依存性；相互依存性；6.控制性控制性.系统的观点系统的观点1.整体观点；整体观点；2.“开放性开放性”与与“封闭性封闭性” ；3.封闭则消亡的观点封闭则消亡的观点.4.模糊分界的观点；模糊分界的观点；5.保持保持“体内动态平衡的观点；体内动态平衡的观点；6 信息反信息反馈观点；馈观点；7.分级观点；
7、分级观点；8.不断分化和完善的观点；不断分化和完善的观点；9.等效观点。等效观点。管理学形成与管理学形成与发展的阶段发展的阶段1.古典管理理论阶段；古典管理理论阶段；2.人际关系学说和行为科学理论；人际关系学说和行为科学理论；3.管管理理论的丛林；理理论的丛林；4.战略管理；战略管理；5.全面质量管理；全面质量管理；6.学习型组织学习型组织理论理论科学管理理论科学管理理论要点要点1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2.为了提高劳动生为了提高劳动生产率，必须为工作配备产率，必须为工作配备“第一流的工人第一流的工人” 3.要是工人掌握标要是工人掌握标准化的操
8、作方法，使用标准化工具，机器和材料，并使作业准化的操作方法，使用标准化工具，机器和材料，并使作业环境标准化；环境标准化；4.施行有差别的计件工资制；施行有差别的计件工资制；5.工人和雇主双方工人和雇主双方都必须来一次都必须来一次“心里革命心里革命” ；6.把计划只能同执行职能分开，把计划只能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；变原来的经验工作方法为科学工作方法；7.实行只能工长制；实行只能工长制；8.在管理控制上实行例外原则。在管理控制上实行例外原则。管理过程理论管理过程理论1.企业只能不同于管理职能；企业只能不同于管理职能；2.管理教育的必要性和可能性。管理教育的必要性和可能
9、性。管理的十四原管理的十四原则则分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神。任用期稳定、首创精神、集体精神。理想行政组织理想行政组织体系的特点体系的特点攒在咱中纯粹形态的权利：理性攒在咱中纯粹形态的权利：理性-合法的权利；传统的权利；合法的权利；传统的权利；超凡的权利。超凡的权利。1.明确的分工；明确的分工；2.自上而下的等级系统；自上而下的等级系统；3.人员人员的考评和教育；的考评和教育；4.职业管
10、理人员；职业管理人员；5.遵守规则和纪律；遵守规则和纪律；6.组织组织中人员之间的关系。中人员之间的关系。古典管理理论古典管理理论存在的问题存在的问题1.对人性没有深入的研究；对人性没有深入的研究；2.是一个封闭的系统，没有考虑外是一个封闭的系统，没有考虑外部的影响。部的影响。霍桑试验的结霍桑试验的结论论1.职工时职工时“社会人社会人” 2.企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织” ；3.新型新型的领导能力在于提高职工的满足度；的领导能力在于提高职工的满足度；4.存在霍桑效应。存在霍桑效应。有关个体行为有关个体行为理论理论1.有关人的需要、动机和激励理论，可分成激励内容理论、激有关人的
11、需要、动机和激励理论，可分成激励内容理论、激励过程理论、激励强化理论三大类；励过程理论、激励强化理论三大类；2.有关企业中的人性理论。有关企业中的人性理论。管理过程学派管理过程学派基本观点基本观点1.管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；2.管理过程的只能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、管理过程的只能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；指挥和控制；3.管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行者管理职能；者管理职能；4.管理应具有令活动，要因地制宜灵活应用。管理应具有
12、令活动，要因地制宜灵活应用。社会合作学派社会合作学派人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在一间、力量、人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在一间、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系愿望以及思想等方面的一种合作关系人际关系行为人际关系行为学派学派这个学派的依据是，既然管理就是让别人同别人一起去把事这个学派的依据是，既然管理就是让别人同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。理问题。群体行为学派群体行为学派但它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般的人际但它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般的
13、人际关系和个人行为，它以社会学，人类文化学，社会心理学为关系和个人行为，它以社会学，人类文化学，社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。基础，而不是以个人心理学为基础。社会技术系统社会技术系统学派学派要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。响。决策理论学派决策理论学派这个学派基本观点是，由于决策时管理人员的主要任务，因这个学派基本观点是，由于决策时管理人员的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征，所以
14、而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。应该围绕决策这个核心来形成管理理论。沟通（信息）沟通（信息）学派学派这一学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员堪称这一学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员堪称一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。权变理论学派权变理论学派它不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是对大量它不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是对大量相同的对象进行调查研究，对所获得的经验材料进行概括，相同的对象进行调查研究，对所获得的经验材料进行概括，目的在于提出适应特定
15、情况的管理组织方案和管理系统方案。目的在于提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。战略管理提出战略管理提出的背景的背景1.变化时企业外部环境的主要特征之一；变化时企业外部环境的主要特征之一；2.顾客方与生产经销顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征；方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征；3.无所不无所不在的竞争力是企业外部环境的第三个主要特征。在的竞争力是企业外部环境的第三个主要特征。战略管理的定战略管理的定义义战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织
16、长期稳定确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。的发展。战略管理的特战略管理的特点点1.系统性；系统性；2.长远预见性；长远预见性；3.对外抗争性；对外抗争性；4.灵活应变性。灵活应变性。全面质量管理全面质量管理的特点的特点1.以顾客为关注焦点；以顾客为关注焦点；2.领导作用；领导作用；3.全员参与；全员参与；4.过程方法；过程方法；5.管理系统方法；管理系统方法；6 持续改进；持续改进；7.基于事实的决策；基于事实的决策；8.与供方与供方互利的关系互利的关系.供应链优化供应链优化是以质量为中心，其压制一切的目标是通过在供应链中联合是以质量为中心，其压制一切的目标是通过在供应链中联合供应商和最终用户来共同创造价值进而增进顾客的满意。供应商和最终用户来共同创造价值进而增进顾客的满意。模式转换与学模式转换与学习型组织特征习型组织特征即要有领导远见、要讲求战略、组织结构应该是扁平或水平即要有领导远见、要讲求战略、组织结构应该是扁平或水平化、信息在组织内分享、以及要有强的组织文化。化、信息在组织内分享、以及要有强的组织文化。卓越绩效
