《电子商务案例分析-凡客诚品》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务案例分析-凡客诚品（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 电子商务案例分析-凡客诚品VANCL 成立于 2007 年 10 月，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构 2009Q1 数据，VANCL 占据整个 B2C 市场的份额为 3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009 年 5 月被认定为国家高新技术企业。服装电子商务
2、已有有十来年发展历史，之前一直不温不火，2007 至 2008 年间，中国服装电子商务步入爆发式增长时期，服装服饰也成为网购的第一大类商品，交易额跃居各类商品首位。而VANCL 正是借着这一股“东风”迅速崛起。其实在服装 B2C 这个行业，VANCL 并不是最先进军市场的那一家，但是在短短 2 年里，VANCL 却逐渐成为了服装 B2C 行业的第一。而相对 PPG，凡客可以说是真正的互联网企业，并且为了保证服务的质量 VANCL 将物流配送体系纳入到自己的管理范畴中，即自建物流配送体系，而不是像 PPG 一样外包给第三方。其网络直销的模式，将网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾
3、客选购。省去了实体店和经销商的相关费用，降低成本，保证了价格的优势。营销渠道方面，目前在新浪、腾讯、网易、搜狐等各大网站，以及迅雷等网络常用工具资讯条上，无处不见凡客诚品的销售踪影，其接触点之多超乎想象。凡客诚品的负责人陈年说：凡客注重互联网上的推广，在网络投放的广告占所有广告投放的 60%以上。同时，凡客诚品利用网络的展示、接触和直接销售能力。更重要的是广告的“卖点明确、制作精美”抓住了消费者的眼球，让其产品销售与品牌同步得到提升，如有一款制作清新自然的翻卷广告，符合了服装夏季季节特性。物流方面以前的凡客诚品依赖第三方物流配送，但是由于配送不规范，送货时间不准时，货物被损坏的情况造成了不必要
4、的纠纷，所以凡客诚品在北京、上海建立自己的物流公司，他们要在网购人群集中的一线城市，依靠自己送货。从下单开始，选择商品的款式、尺寸、颜色都十分方便，支付方式也有预付型、货到付款型等方式。配送这一环节，凡客使用了条形码技术，每一件衣服都会有一个相应的条形码，因此床单下达后不久即显示配货成功，并进入“已出库未配送”状态。凡客的包装很好，外面有硬纸包装，里面还有一个专用的包装袋，打开就有一种名牌的享受，但价格真的比较平民，2010 年，VANCL 自建物流覆盖城市从之前的北京、上海拓展到杭州、成都等 10 个城市。凡客诚品的成功主要在于他们了解自己的目标用户是谁，以及根据目标用户阅读习惯和信息接受习惯而制定的网络推广策略，并且建立了属于自己的物流体系，真正将用户体验做到实处，所以才能飞速发展，占领巨大的市场份额。
