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1、海尔的员工培训策略海尔的员工培训策略 海尔的价值观念培训对于企业文化的培训,除了通过海尔的新闻机构海尔人进行大力宣传以及通过上下灌输、 上级的表率作用之外,重要的是由员工互动培训。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩 的、形式多样的培训及文化氛围建设,如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用 员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念,从而达成理念上的共识。“下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任!”对于集团内各级管理 人员,培训下级是其职责范围内必须的项目,这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长 都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源,并按期对
2、部下进行培训。特别是集团中 高层人员,必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排,不授课则要被索赔,同样也 不能参与职务升迁。海尔集团将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训效果进行 动态考核,划分等级,等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起,促使单位负责人关心 培训,重视培训。海尔的实战技能培训技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的 “即时培训”模式来进行。具体说,是抓住实际工作中随时出现的案例(最优事迹或最劣事迹), 当日利用班后的时间立即(不再是原来的停下来集中式的培训)在现场进行案例剖析,针对案例 中反映出的问题或模式,来统
3、一人员的动作、观念、技能,然后利用现场看板的形式在区域内进 行培训学习,并通过提炼在集团内部的报纸海尔人上进行公开发表、讨论,形成共识。员工 能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念,提高员工的技能,这种培训方式已在集团内 全面实施。对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训,且将培训的管理考核单变为培 训单,利用每月 8 日的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。海尔的个人生涯培训海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位,上至集团高层领导,下至车间一线操作工人, 集团根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划,搭建了个性化发展的空间, 提供了充分的培训机会
4、,并实行培训与上岗资格相结合。 在海尔集团发展的第一个战略阶段(1984 年-1992 年),海尔集团只生产冰箱,且只有一到两种 型号,产量也控制在一定的范围内,目的就是通过抓质量、抓基础管理、强化人员培训、从而提 高了员工素质。海尔的人力资源开发思路是“人人是人才”、“赛马不相马”。在具体实施上给员工搞了三 种职业生涯设计:一种是对着管理人员的,一种是对着专业人员的,一种是对着工人的。每一种 都有一个升迁的方向,只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库,参加下一轮的竞争,跟随 而至的就是相应的个性化培训。1、“海豚式升迁”,是海尔培训的一大特色。海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物,它下潜得 越
5、深,则跳得越高。如一个员工进厂以后工作比较好,但他是从班组长到分厂厂长干起来的,主 要是生产系统;如果现在让他干一个事业部的部长,那么他对市场系统的经验可能就非常缺乏, 就需要到市场上去。到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作,然后从这个最基层岗位再一 步步干上来。如果能干上来,就上岗,如果干不上来,则就地免职。有的经理已经到达很高的职位,但如果缺乏某方面的经验,也要派他下去;有的各方面经验 都有了,但处事综合协调的能力较低,也要派他到这些部门来锻炼。这样对一个干部来说压力可 能较大,但也培养锻炼了干部。2、“届满要轮流”,是海尔培训技能人才的一大措施。一个人长久地干一样工作,久而久之 形成
6、了固化的思维方式及知识结构,这在海尔这样以“创新”为核心的企业来说是难以想象的。 目前海尔已制定明确的制度,规定了每个岗位最长的工作年限。3、实战方式,也是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林,是 80 年代中期 在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂,企业没有给他出校门进厂门的适应机会,因为时间 不允许。一上岗,在他稚嫩的肩上就压上了重担,从国产化、引进办,后又到进出口公司的一把 手,领导们看得出来他很累,甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了,但领导发现, 他的潜力还很大,只是缺少了一些知识,需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课, 到一线去锻炼(检验处长、分厂厂长岗位),边干边学,拓宽知识面,积累工作经验。在较短的 时间内他成熟了,担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出,1995 年又委以重任,接 收了一个被兼并的大企业,这个企业的主要症结是:亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏 困难,一年后就使这个企业扭亏为盈,企业两年走过了同行业二十年的发展路程,成为同行业的 领头雁,也因此成为海尔吃“休克鱼”的典型,被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他 不停地创造奇迹,被海尔人誉为“你给他一块沙漠、他还给你一座花园”的好干部。海豚式千迁届满要轮流实战方式管理人员技术人员全体员工